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2011/5/31 14:14:54 作者：浮云 來(lái)源：0
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的人加入了網(wǎng)絡(luò)的浪潮中。電腦和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為單位、企業(yè)工作中不可缺少、便捷高效的工具?，F(xiàn)在，很多公司里都是通過(guò)QQ、MSN等即時(shí)聊天工具來(lái)進(jìn)行成員之間的溝通。在給員工帶來(lái)便利的同時(shí)，卻給老板的管理帶來(lái)了弊端。
濫用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)
很多員工會(huì)在辦公時(shí)間內(nèi)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、進(jìn)行IM/P2P軟件使用、流媒體觀看或玩游戲、以及其它非工作用途的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，如娛樂(lè)、新聞、IM聊天、游戲、P2P等。
目前概括員工的非工作上網(wǎng)行為，可分為四大類(lèi)：
一是獲取與工作無(wú)關(guān)的資訊活動(dòng)，如瀏覽新聞、看小說(shuō)、看圖片、收看收聽(tīng)視頻和音頻等;
二是從互聯(lián)網(wǎng)下載與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)，如音樂(lè)、電影、程序及其他資料等;
三是從事獲取個(gè)人收益的活動(dòng)，如網(wǎng)上購(gòu)物、炒股、兼職、發(fā)布廣告等;
四是進(jìn)行虛擬世界的溝通活動(dòng)，如上網(wǎng)聊天、BBS論壇、撰寫(xiě)博客、收發(fā)私人郵件等。
有部分員工并不喜歡上網(wǎng)聊天，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲也毫無(wú)興趣，更不會(huì)進(jìn)入色情網(wǎng)站等，但是他們還是有沉溺網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題。這些員工可能在心理上已經(jīng)形成過(guò)分依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)癥狀;或求知上進(jìn)欲過(guò)于強(qiáng)烈，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)尋找一切;或主要精力用在工作，人際交往能力欠缺，遇阻礙與困惑時(shí)只想到在網(wǎng)絡(luò)上尋找答案;或有獨(dú)處傾向，與網(wǎng)為友。這些網(wǎng)癡將網(wǎng)絡(luò)世界當(dāng)成現(xiàn)實(shí)生活，易出現(xiàn)孤獨(dú)不安、情緒低落、思維遲鈍、創(chuàng)造性降低等癥狀，嚴(yán)重者甚至有自殺意念，這些都是值得單位、企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。
由此可見(jiàn)，員工上網(wǎng)行為與心理問(wèn)題繁雜多樣，不得不令單位、企業(yè)多懸一份心。
損失驚人
員工非工作上網(wǎng)行為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的濫用會(huì)給單位企業(yè)帶來(lái)成本的增加、效益的流失，甚至引來(lái)災(zāi)難性的后果。據(jù)中科院一項(xiàng)調(diào)查顯示：如果一個(gè)員工的月薪是4000元，每天工作時(shí)間為8小時(shí)，而他(她)每天若拿出1小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行聊天、網(wǎng)購(gòu)、炒股等網(wǎng)事，那這個(gè)員工每月就將給企業(yè)帶來(lái)500元【4000×(1/8)】的損失，每年就是6000元【500×12】;而對(duì)于員工在500人左右的企業(yè)，一整年中因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)濫用而帶來(lái)的無(wú)端成本增加、效益流失將高達(dá)300萬(wàn)元!細(xì)算，損失驚人。
其實(shí)，上述這些只是看得到的成本，并不包括非工作上網(wǎng)行為所帶來(lái)的無(wú)形效益損失成本，如造成管理效率的下降、訂單流失、意外事件的發(fā)生，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)精神造成的不良影響，如紀(jì)律松散、組織效率低下、文化蕭條等。
另外，員工工作時(shí)間濫用網(wǎng)絡(luò)行為不但會(huì)造成帶寬緊張，影響到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，也可能隨之給單位企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的信息安全穩(wěn)患，如受到病毒、黑客攻擊，導(dǎo)致內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)癱瘓，甚至導(dǎo)致數(shù)據(jù)文件損壞、機(jī)密丟失和泄露;如果員工在公共網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布對(duì)單位和領(lǐng)導(dǎo)不利的言論、甚至反動(dòng)的言論，有可能把單位拖入法津困境。這些將使企業(yè)面臨預(yù)想不到的重大經(jīng)濟(jì)損失和嚴(yán)重法律風(fēng)險(xiǎn)。
應(yīng)對(duì)之策
對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑是一把棘手的雙刃劍。如何改變員工沉迷網(wǎng)絡(luò)、濫用網(wǎng)絡(luò)的局面，如何對(duì)員工上網(wǎng)行為進(jìn)行有效的管理和控制，都是新時(shí)代里我們面對(duì)的新問(wèn)題。
對(duì)策一：設(shè)置專(zhuān)門(mén)上網(wǎng)的電腦
對(duì)于大部分員工工作不需要上網(wǎng)的單位、企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以人性化管理為本，設(shè)置若干可以上網(wǎng)的公共電腦，以給有時(shí)有要事急需上網(wǎng)的員工使用，同時(shí)限定上網(wǎng)的時(shí)間、時(shí)段。這些電腦應(yīng)裝有防木馬、防病毒軟件，保護(hù)整個(gè)局域網(wǎng)安全。員工在上網(wǎng)時(shí)，最好有網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行監(jiān)督，或者設(shè)置上網(wǎng)監(jiān)控管理軟件。
對(duì)策二：合理安排上網(wǎng)時(shí)間
單位、企業(yè)可制定網(wǎng)絡(luò)使用作息時(shí)間，將上網(wǎng)時(shí)段分為上班和下班兩個(gè)時(shí)段，將互聯(lián)網(wǎng)資源分時(shí)間開(kāi)放。在上班時(shí)間內(nèi)，根據(jù)不同的部門(mén)只開(kāi)放工作允許的網(wǎng)絡(luò)資源，在關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，則限制部分員工上網(wǎng)或禁止使用某些網(wǎng)絡(luò);下班時(shí)間內(nèi)，給員工1~2小時(shí)上網(wǎng)時(shí)間，讓員工在緊張的工作之余舒緩、調(diào)解一下緊繃的神經(jīng)，保持員工活力。
