2011/8/3 10:55:22 作者：無名 來源：1
傳統的供應鏈已經很難應對當前經濟動蕩對企業經營的沖擊，而一旦建立起活力十足且協同良好的供應鏈系統，企業就可以充分利用環境并將其轉化為優勢。要實現這一目標，企業應該從七個方面著手改善供應鏈管理。
2008年以來的全球經濟動蕩嚴重擾亂了各個行業的供應鏈。隨著全球市場供需關系的變化，商品供應和價格大幅波動，主要貨幣匯率風險陡增，大型跨國公司面臨的一個重大挑戰就是，要建立有活力、能夠帶來卓越績效的供應鏈系統。
管理咨詢公司埃森哲的研究表明，供應鏈對于公司業績的影響和它受到的關注不成比例。對于制造企業來說，供應鏈成本占業務運營總成本的50%-70%，并超過資產的50%。同時，供應鏈對公司的客戶服務和銷售也有巨大的影響，89%的管理者認為供應鏈是企業成功的關鍵，并且其重要性還在增長。
然而，傳統的供應鏈模式已很難應對經濟動蕩對企業經營業績的沖擊，如果能夠建立起活力十足且協同良好的供應鏈系統，企業就可以充分利用動蕩的環境并將其轉化為優勢。要做到這一點，企業應該從七個主要方面著手改善供應鏈管理。
一● 闡明價值創造法
擁有卓越績效供應鏈的企業都清楚地知道如何為客戶創造價值，而且這些企業知道如何在未來創造更大的客戶價值來推動自身的發展。埃森哲把這種能力稱為“價值創造法”，它有兩個核心內容：價值主張取向和發展取向。
價值主張取向
每個企業基本上都可以采取以下五種方法來創造客戶價值。
1.產品領先：即獨特的產品和服務功能(如蘋果電腦、手機和音樂播放器的用戶界面)。
2.快速進入市場：即產品生命周期的加速更替(如服飾制造和零售商Zara所體現出來的加速更替的產品生命周期)。
3.客戶體驗：即客戶互動的質量和個性化(如星巴克咖啡的個人體驗)。
4.價格優勢：即相對低廉的價格(沃爾瑪是這一領域無可置疑的領導者)。
5.廣泛選擇性：即產品目錄的廣泛性和多種可用性解決方案(亞馬遜已經建立的全球領先的網上業務突出了這一方面的價值)。
大部分企業高管都說，他們的公司在這五個價值主張方面都在不斷努力。然而，企業要做到在某一個方面全球領先的同時還兼顧其他四項是很困難的，而且，同時追求五個目標所采取的措施還可能互不相容。因此，企業要想采用單一業務模式就能同時在五個方面達到全球領先是不可能的。當然，企業可以通過選擇和明確價值主張取向，有效地進行業務平衡并且建立適當的業務模式來滿足不同客戶群體的需求，迎合不同的價值訴求。
發展取向
優秀的企業除了確定需要關注哪些客戶價值之外，更善于確定在哪里，如何以及向哪些客戶提供這些價值。他們對于如何確定目標客戶，如何接近目標客戶(通過營銷信息以及分銷渠道)以及在哪些區域更加敏感。
二● 以供應鏈為價值傳遞系統
與以往供應鏈必備的四個核心要素——計劃、采購、生產和銷售相比，現在對供應鏈的設計有更多的要求。為了實現卓越的績效，在設計和管理供應鏈時，企業要從三個方面更全面地認識供應鏈的內涵：
1.共同利益的合作伙伴：供應商、供應商的供應商、客戶、客戶的客戶、內部利益相關者、第三方服務提供商。
2.三個龐大的流程：產品開發流程、訂單到交貨的流程以及售后服務和退貨流程。
3.六種要素：貨物、服務、信息、金融、法律和數據。
有了這樣更廣泛的角度，企業就可以發現更多機會進行創新和改進業績。鑒于這些要素之間的相關性，企業就不會舍本求末，只求某一項要素的優化而忽略整體。
