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2012/7/5 10:06:24 作者： 來源：創(chuàng)業(yè)社區(qū)
徐赟，2006年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生畢業(yè)，參加工作一年后辭職創(chuàng)辦了聯(lián)幫陸家嘴月子喜喜母嬰護(hù)理服務(wù)社。2010年初，獲得上海“十佳微型創(chuàng)業(yè)新秀”榮譽(yù)，今年年底，該會所將在全國開出第五家深圳分店。最值得欣喜的是，會所由原來的非正規(guī)就業(yè)勞動組織成功轉(zhuǎn)制為企業(yè)，并獲得了全國第一家以母嬰護(hù)理服務(wù)業(yè)務(wù)為主的有限公司。
[回首創(chuàng)業(yè)路]
從高端“坐月子”服務(wù)入手
可能從小受浙江商人的熏陶，徐赟始終抱有創(chuàng)業(yè)的夢想。由于各方面條件不成熟，徐赟2006年畢業(yè)后還是選擇了就業(yè)。2007年她婚后有了懷孕的計(jì)劃，在經(jīng)過對母嬰市場細(xì)致的調(diào)查及與許多準(zhǔn)媽媽的交談后，她發(fā)現(xiàn)母嬰護(hù)理越來越被重視，許多女性紛紛希望以科學(xué)的方式“坐月子”。
這個商機(jī)讓徐赟決定從高端服務(wù)入手，創(chuàng)辦月子母嬰護(hù)理會所，為生完孩子的母親提供全方位住宿式的“坐月子”服務(wù)。
2007年，徐赟創(chuàng)辦了上海第四家月子護(hù)理服務(wù)所——聯(lián)幫陸家嘴月子喜喜母嬰護(hù)理服務(wù)社。經(jīng)過2年的努力，在2009年，徐赟創(chuàng)立的月子喜喜會所規(guī)模不斷擴(kuò)大，擁有員工30多名。
在開業(yè)指導(dǎo)專家志愿團(tuán)的很多專家看來，徐赟能獲得“十佳微型新秀”完全是靠著其對市場敏銳的洞察力，以及踏實(shí)肯干的精神。專業(yè)背景不該是創(chuàng)業(yè)的制約因素，合適的商機(jī)才是重中之重。成功企業(yè)家通常能發(fā)現(xiàn)未開發(fā)的“價值鏈”，并具有整合市場的能力。如何把握商機(jī)，是值得很多創(chuàng)業(yè)者長時間學(xué)習(xí)的。
[下一步的突破]
異地管理模式有待完善
徐赟說，會所走的是一條連鎖經(jīng)營之路，最難的問題就集中在異地管理模式的統(tǒng)一和完善上。今年，公司開始推行店長負(fù)責(zé)制，每個店的店長具體負(fù)責(zé)該店日常的管理和運(yùn)作。每家店實(shí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，從財(cái)務(wù)監(jiān)管、人事培訓(xùn)到后續(xù)質(zhì)量監(jiān)督盡量做到規(guī)范化、制度化。
畢竟“服務(wù)質(zhì)量”是公司的核心競爭力。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的完善是一個循序漸進(jìn)、不斷更新和完善的過程，公司每年會把實(shí)際工作中出現(xiàn)的一些新問題，加以完善，制訂成標(biāo)準(zhǔn)體系，不斷補(bǔ)充到公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中。
[獲獎1年后]
一年新開2家新店
徐赟表示，在去年參加“微型創(chuàng)業(yè)新秀評選”活動時，就已籌劃進(jìn)軍浙江、廣州等母嬰市場。2010年開年獲得了上海“十佳微型創(chuàng)業(yè)新秀”榮譽(yù)，這是對她創(chuàng)業(yè)3年的認(rèn)可和鼓勵。今年3月，月子喜喜會所在穩(wěn)定了上海2家分店以及中國香港一家分店的基礎(chǔ)上，開始開拓浙江市場，在寧波開設(shè)了一家擁有4000多平米的單店規(guī)模最大店面。11月底，深圳市場的第五家分店也將開張營業(yè)。
徐赟介紹，新開的店越來越精致，設(shè)施、服務(wù)等方面在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)地基礎(chǔ)上，更加完善，深圳會所地處高爾夫綠地對面，環(huán)境非常怡人。此外，在深圳開設(shè)的門店，也可以與香港分店互動，若覺香港分店價格太貴的媽媽，可轉(zhuǎn)至深圳分店。徐赟說：“每個分店的價格定位，根據(jù)城市的不同也會有所差別，由于深圳會所相對優(yōu)惠一些，一些香港的準(zhǔn)媽媽也會選擇到深圳來坐月子。”
去央視，尋找伙伴比“找錢”更重要
在捧得“十佳微型創(chuàng)業(yè)新秀”獎杯后，徐赟經(jīng)上海市人力資源和社會保障局推薦，參加了央視的《創(chuàng)意中國星》欄目，并獲得了現(xiàn)場風(fēng)投500萬元。徐赟坦言：“其實(shí)我所做的月子會所本身定位高端，需要的投資額度也會很大，但我認(rèn)為拿到多少錢并不重要，我是抱著尋找商業(yè)合作伙伴的心態(tài)，去和這些風(fēng)險投資領(lǐng)域的專家學(xué)習(xí)，畢竟要引入的風(fēng)投，今后是要和我一起把企業(yè)做大做強(qiáng)的，所以在選擇風(fēng)投上我要看對我能有多大的幫助，最好是對公司的發(fā)展能帶來實(shí)質(zhì)性的建議和資源。”
徐赟展望，明年公司將會再開3-5家新店，長期規(guī)劃是能在5年內(nèi)開設(shè)20家新店，營業(yè)額達(dá)到1億元，5年后爭取在創(chuàng)業(yè)板上市。
營業(yè)額翻倍，企業(yè)形象大幅提升
徐赟笑著說：“我們的客戶大多都是高端群體，很多人都有看報的習(xí)慣，獲獎后很多客戶就會拿著報紙恭喜我。在獲得‘十佳微型創(chuàng)業(yè)新秀’后，我明顯感到企業(yè)形象有了大幅的提升，畢竟我們還是個新行業(yè)，很多人還不是很理解，不能完全接受，通過這個評選活動，我們的公信力也得到了提升，發(fā)展更有了保障。
今年一年，會所的入住率比往年翻了一倍，營業(yè)額翻了一番。”另外，人們的觀念也在改變，對高端月子會所的概念也在慢慢接受，今后高端月子會所的發(fā)展前景看好。
{pages}一年帶動就業(yè)百余人
據(jù)了解，每新開一家會所，就需要雇傭40余名服務(wù)人員。今年一年，徐赟新開2家門店，員工也由原來的60余名增長至近200人，今年一年即直接帶動就業(yè)百余人。
徐赟說：“我們采用員工推薦、網(wǎng)上招聘等多渠道招聘，但高級管理人員的招聘難度很大，畢竟我們是一個新興的行業(yè)，想要招到既懂護(hù)理又精通管理的人才實(shí)在有些困難。
我們希望能從一線的員工中重點(diǎn)培養(yǎng)一些有管理潛質(zhì)的人才，但這還需要一定的時間。”
