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2012/7/14 11:55:57 作者： 來(lái)源：阿里創(chuàng)業(yè)
我是大學(xué)生也是淘寶的小賣(mài)家，為了學(xué)習(xí)電子商務(wù)也為了2萬(wàn)高額學(xué)費(fèi)，為了豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也為減輕父母的負(fù)擔(dān)。90后的我也有20歲了不愿再把手伸向勞苦的父母”?？?，90后如何通過(guò)自己的努力上兩皇冠!
鄒池峰，是一名在校大學(xué)生，現(xiàn)在大三。
那是在大一下學(xué)期，我想買(mǎi)一個(gè)學(xué)習(xí)用的單片機(jī)找了很多機(jī)電市場(chǎng)都沒(méi)找到最后是一個(gè)朋友幫忙在淘寶買(mǎi)到了!感覺(jué)還很不錯(cuò)很滿(mǎn)意!從此就關(guān)注上了淘寶!大學(xué)期間時(shí)間比較多我個(gè)人不喜歡玩游戲也不愛(ài)看電影!當(dāng)時(shí)也想在大學(xué)里面做點(diǎn)什么!做兼職擺地?cái)偘l(fā)傳單之類(lèi)的我不想去做覺(jué)得沒(méi)有發(fā)展的潛力!后來(lái)就嘗試在淘寶里做分銷(xiāo)，可是一直沒(méi)有生意。后來(lái)因?yàn)槲医阍诤贾菥腿ニ募厩嗾伊它c(diǎn)貨源!所以才正式開(kāi)始了我的淘寶旅程。
最開(kāi)始的起步資金是國(guó)家給我們貧困大學(xué)生的助學(xué)金2000塊錢(qián)!我母親比較開(kāi)明沒(méi)有讓我全部充當(dāng)生活費(fèi)!讓我自己留點(diǎn)錢(qián)用用!這個(gè)錢(qián)主要用于淘寶上買(mǎi)書(shū)籍和其他的一些學(xué)習(xí)資料!后來(lái)在杭州四季青拿貨是賣(mài)了才去拿所以沒(méi)有備貨所以沒(méi)有什么成本不需要什么資金!
以前的貨源主要是杭州批發(fā)市場(chǎng)拿貨的!功夫不負(fù)有心人后來(lái)我找到了幾家貨源，都是廠家直銷(xiāo)的，質(zhì)量有保證價(jià)格也很低，與我們合作的代工廠有幾個(gè)很熱銷(xiāo)的款式自己在定做。做工也是我親自去工廠督促的!現(xiàn)在量起來(lái)了!服裝最頭痛的主要是質(zhì)量問(wèn)題!我們把控質(zhì)量是有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢員所有衣服都是拆開(kāi)包裝一件一件的檢查重新包裝后才能入庫(kù)!
我們現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)有7人。一個(gè)主管，3個(gè)客服，一個(gè)美工，一個(gè)質(zhì)檢，一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)管理!現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上我們的問(wèn)題還比較大的!主要是我現(xiàn)在還要再學(xué)校不能離校不能直接管理我的團(tuán)隊(duì)!
店鋪現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)還算不錯(cuò)的!一個(gè)月差不多有50萬(wàn)左右的營(yíng)業(yè)額吧!店鋪重點(diǎn)我始終把顧客體驗(yàn)放在第一位!始終堅(jiān)持著質(zhì)量就是我們的生命線(xiàn)!現(xiàn)在店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分最高的高出行業(yè)平均值39.42%!好評(píng)率也在99.65%! 我始終告訴我的團(tuán)隊(duì)“第一顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的第二顧客如果錯(cuò)了請(qǐng)參考第一條”!顧客永遠(yuǎn)是我們的上帝。
做淘寶其實(shí)我從來(lái)沒(méi)認(rèn)為我成功了!看看韓都看看七格格我們還差的遠(yuǎn)了!做了一年多淘寶了給我的第一個(gè)感受就是堅(jiān)持只要堅(jiān)持我認(rèn)為就一定能成功!還有就是不斷給自己壓力有壓力才有動(dòng)力嘛!
一，好的貨源就是成功的一半!
這其中的重要性，不用說(shuō)大家都知道的。我要提的有幾句：最好是適銷(xiāo)的，潛在消費(fèi)群較大的; 還有最好是利用本地的資源優(yōu)勢(shì)，舍近求遠(yuǎn)會(huì)增加成本和風(fēng)險(xiǎn)。
二，漂亮的圖片是活廣告。
三，打照造本店的爆款寶貝。每個(gè)店鋪都應(yīng)該有一款甚至多款爆款寶貝。學(xué)會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)分析，篩選出有潛力的爆款，不惜一切代價(jià)提高銷(xiāo)量，包括做鉆展，直通車(chē)，打折促銷(xiāo)等。
四，定期修改寶貝的名字?？梢詤⒄諗?shù)據(jù)魔方等軟件，選擇合適的收索量大的關(guān)鍵詞，增加店鋪的自然收索流量。
五，老客戶(hù)的維護(hù)。定期給老客戶(hù)發(fā)一些短信。內(nèi)容可以是節(jié)日問(wèn)候，新款上架信息，本店促銷(xiāo)信息等。
六，充分利用淘寶站內(nèi)和站外的各種推廣資源。包括微博推廣，淘客等。積極主動(dòng)報(bào)一些活動(dòng)，比如淘金幣，淘滿(mǎn)意等?？梢栽黾拥赇伒娜藲?。
七，注意寶貝的發(fā)布時(shí)間
這點(diǎn)很重要喔，因?yàn)樘詫毜纳唐肥前唇Y(jié)束時(shí)間的多少來(lái)排列的，越接近結(jié)束時(shí)間的排得越靠前，被看到的機(jī)率就越大喔!學(xué)會(huì)分析淘寶上人流量最大的時(shí)間段，盡量不要把下架時(shí)間調(diào)整到周末，周末人流量少。
{pages}八，利用好櫥窗推薦位和店鋪推薦
因買(mǎi)家查找商品時(shí)，首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝，而最接近結(jié)束時(shí)間的寶貝排名最靠前，所以，不讓櫥窗推薦位有空閑，將最本店中有潛力的寶貝放入櫥窗中推薦。
九，利用好店鋪留言和公告欄
店鋪的留言和公告欄這兩處可是活廣告位哦!
十，保持旺旺在線(xiàn)
如果你是專(zhuān)職，工作時(shí)間一定要在線(xiàn)，因?yàn)橘I(mǎi)家買(mǎi)前一般都會(huì)先詢(xún)問(wèn)。即使不在電腦旁或跑出去玩一天，也要開(kāi)著，把狀態(tài)設(shè)為自動(dòng)回復(fù)，這樣可以增加潛在買(mǎi)家進(jìn)入你的店鋪的機(jī)率!如果你是兼職，黃金時(shí)段在線(xiàn)很重要哦!所以這個(gè)兩個(gè)時(shí)間一定要想辦法保持在線(xiàn)!
十一，好的服務(wù)決定店鋪信譽(yù)
雖然我們一樣也只能口頭保證，但說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣卻會(huì)對(duì)買(mǎi)家產(chǎn)生微妙的作用!售中，要像對(duì)待親人朋友一樣地對(duì)待你的買(mǎi)家!售后，賣(mài)掉了并不代表就完事了，售后服務(wù)做不到位，有可能會(huì)換來(lái)中評(píng)或差評(píng)，對(duì)賣(mài)家大為不利!而這也關(guān)系到良心問(wèn)題，畢竟買(mǎi)家買(mǎi)東西是等價(jià)交換，如果對(duì)方不滿(mǎn)或覺(jué)得不值，就應(yīng)該主動(dòng)積極尋找解決的方法：如退換等。做到問(wèn)心無(wú)愧才是長(zhǎng)期發(fā)展之道!一個(gè)善于和買(mǎi)家溝通，遇到問(wèn)題不推脫的賣(mài)家，可以增加建立與買(mǎi)家間的信任，有利于爭(zhēng)取回頭客或產(chǎn)生口碑響應(yīng)。
最后，最重要的一點(diǎn)：一定要有積極主動(dòng)的精神哦~~天上不會(huì)掉餡餅的~~天道酬勤!
店鋪發(fā)展到現(xiàn)在我下一步是想做注冊(cè)公司做淘寶商城!我認(rèn)為公司化運(yùn)作還有品牌化運(yùn)營(yíng)是大趨勢(shì)!我遠(yuǎn)大的目標(biāo)就是韓都衣舍，做下一個(gè)韓都，就是我的夢(mèng)想!
其實(shí)我也還是中小賣(mài)家哦!如果真的要說(shuō)我想說(shuō)兩點(diǎn)第一堅(jiān)持，不管是做淘寶還是做別的事情我相信堅(jiān)持一定能成功的!第二就是做淘寶，永遠(yuǎn)把顧客體驗(yàn)放在第一位!只有顧客體驗(yàn)好了顧客開(kāi)心了我們才能更好的發(fā)展!
小結(jié)：大三的學(xué)生能夠通過(guò)自己的努力能夠把自己的學(xué)費(fèi)給湊齊。不給家里增加負(fù)擔(dān)。誰(shuí)說(shuō)90后的孩子沒(méi)有理想，我覺(jué)得90后的孩子更有自己的夢(mèng)想，并且很努力。希望掌柜子能夠更穩(wěn)當(dāng)?shù)淖呦氯?
