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2011/6/14 9:12:28 作者：浮云 來(lái)源：1
近日有暇隨便翻閱《紅樓夢(mèng)》，當(dāng)看完第十三回《秦可卿死封龍禁尉王熙鳳協(xié)理寧國(guó)府》之后，大為感動(dòng)。既感動(dòng)于曹雪芹的細(xì)節(jié)描寫(xiě)，更感動(dòng)于主人公王熙鳳她那比作者還要精細(xì)的管理。于是我便想到了一個(gè)題目：企業(yè)管理者要學(xué)王熙鳳!為什么?學(xué)什么?
一、干啥想啥，心無(wú)旁騖。王熙鳳在受命協(xié)理寧國(guó)府之初，王夫人問(wèn)鳳姐:“你今兒怎么樣?”鳳姐兒回答：“太太只管請(qǐng)回去，我須得先理出一個(gè)頭緒來(lái)，才回去得呢。”從這短短的對(duì)話(huà)中，是否可以得出這樣一個(gè)啟迪：管理者必須圍繞自己的職責(zé)去思考，而且一定要“先理出一個(gè)頭緒來(lái)”。
二、善于思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。“鳳姐兒來(lái)至三間一所抱廈內(nèi)坐了”，他發(fā)現(xiàn)了寧國(guó)府在管理上存在五個(gè)方面的主要問(wèn)題:“頭一件是人口混雜，遺失東西;第二件，事無(wú)專(zhuān)執(zhí)，臨期推委;第三件，需用過(guò)費(fèi)，濫支冒領(lǐng);第四件，任無(wú)大小，苦樂(lè)不均;第五件，家人豪縱，有臉者不服鈐束，無(wú)臉者不能上進(jìn)。”王熙鳳認(rèn)為：“此五件實(shí)是寧國(guó)府中風(fēng)俗”。
三、管事管人，有板有眼。盡管王熙鳳還未施展管理才華，曹雪芹就先來(lái)個(gè)肯定性的評(píng)價(jià)：“金紫萬(wàn)千誰(shuí)治國(guó)，裙釵一二可齊家。”那么，鳳姐兒是怎樣管理的呢?請(qǐng)看：
1、抓關(guān)鍵，先掌控。書(shū)中寫(xiě)道：“鳳姐即命彩明釘造簿冊(cè)，即時(shí)傳來(lái)升媳婦，兼要家口花名冊(cè)來(lái)查看，又限于明日一早傳齊家人媳婦進(jìn)來(lái)聽(tīng)差等語(yǔ).大概點(diǎn)了一點(diǎn)數(shù)目單冊(cè)，問(wèn)了來(lái)升媳婦幾句話(huà)，便坐車(chē)回家。”
2、身先到，威儀重。鳳姐兒“卯正二刻便過(guò)來(lái)了。”相當(dāng)于早晨5點(diǎn)鐘。來(lái)這么早有作用嗎?有，請(qǐng)看“那寧國(guó)府中婆娘媳婦聞得到齊。”沒(méi)有一個(gè)人遲到。
3、先君子，后小人。且聽(tīng)鳳姐如何說(shuō):“既托了我，我就說(shuō)不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性?xún)海芍銈內(nèi)ァＴ俨灰f(shuō)你們‘這府里原是這樣''的話(huà)，如今可要依著我行，錯(cuò)我半點(diǎn)兒，管不得誰(shuí)是有臉的，誰(shuí)是沒(méi)臉的，一例現(xiàn)清白處理。”
4、分工明，責(zé)任清。這一段不僅寫(xiě)得精彩，而且很適合中小企業(yè)的管理。請(qǐng)看：鳳姐兒說(shuō)著便吩咐彩明念花名冊(cè)，按名一個(gè)一個(gè)的喚進(jìn)來(lái)看視。一時(shí)看完，便又吩咐道:“這二十個(gè)分作兩班，一班十個(gè)，每日在里頭單管人客來(lái)往倒茶，別的事不用他們管。這二十個(gè)也分作兩班，每日單管本家親戚茶飯，別的事也不用他們管。這四十個(gè)人也分作兩班，單在靈前上香添油，掛幔守靈，供飯供茶，隨起舉哀，別的事也不與他們相干。這四個(gè)人單在內(nèi)茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四個(gè)描賠。這四個(gè)人單管酒飯器皿，少一件，也是他四個(gè)描賠。這八個(gè)單管監(jiān)收祭禮，這八個(gè)單管各處燈油，蠟燭，紙?jiān)铱傊Я藖?lái)，交與你八個(gè)，然后按我的定數(shù)再往各處去分派。這三十個(gè)每日輪流各處上夜，照管門(mén)戶(hù)，監(jiān)察火燭，打掃地方。這下剩的按著房屋分開(kāi)，某人守某處，某處所有桌椅古董起，至于痰盒撣帚，一草一苗，或丟或壞，就和守這處的人算帳描賠。”
5、有授權(quán)，有監(jiān)督。鳳姐兒開(kāi)始授權(quán)給來(lái)升媳婦：“來(lái)升家的每日攬總查看，或有偷懶的，賭錢(qián)吃酒的，打架拌嘴的，立刻來(lái)回我。”
6、有要求，有懲罰。鳳姐兒對(duì)來(lái)升媳婦說(shuō);“你有徇情，經(jīng)我查出，三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有定規(guī)，以后那一行亂了，只和那一行說(shuō)話(huà)。”
7、有時(shí)間，有節(jié)點(diǎn)。鳳姐兒強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“素日跟我的人，隨身自有鐘表，不論大小事，我是皆有一定的時(shí)辰，橫豎你們上房里也有時(shí)辰鐘，卯正二刻我來(lái)點(diǎn)卯，巳正吃早飯，凡有領(lǐng)牌回事的，只在午初刻。戌初燒過(guò)黃昏紙。”
8、有巡視，有督導(dǎo)。鳳姐兒明示：“我親到各處查一遍，回來(lái)上夜的交明鑰匙，第二日仍是卯正二刻過(guò)來(lái)。”
9、有安慰，有激勵(lì)。鳳姐兒安慰并激勵(lì)道：“說(shuō)不得咱們大家辛苦這幾日罷，事完了，你們家大爺自然賞你們。”
其實(shí)，細(xì)細(xì)想來(lái)，還不止上述這些啟迪，比如，王熙鳳還是個(gè)有個(gè)人主張，有改革理念的人，您看王熙鳳當(dāng)著眾人是怎么說(shuō)的：“再不要說(shuō)你們‘這府里原是這樣''的話(huà)，如今可要依著我行，錯(cuò)我半點(diǎn)兒，管不得誰(shuí)是有臉的，誰(shuí)是沒(méi)臉的，一例現(xiàn)清白處理。”再比如，王熙鳳的不怒自威等等。
