2012/7/6 9:43:10 作者： 來源：阿里創業
淘寶起步做分銷，自己第一時間檢驗產品質量。后來自己拿貨，一直將質量環節做到位。她是一個從分銷轉入全職的浪漫情懷小女人。
大家好!我是棉花糖孕婦裝店鋪的掌柜。我的店鋪主要銷售孕婦、產婦的服裝，銷售的品牌以"女之御"為主。從2010年6月22日創店到現在，一路有很多艱辛，也有很多快樂。在廣大客戶的支持下，店鋪目前已經是5鉆了，現在正在努力沖擊皇冠!
大學畢業后在一家公司從事文職工作，平時偶爾也會在淘寶買點東西，基本是化妝品之類的，呵!記得第一次買東西的時候連網銀都沒有，還是直接到ATM轉帳過去的，嘻嘻! 那個時候經常逛淘寶，看到很多商家做的不錯，覺得在淘寶開店是一個不錯的選擇，就萌生了在網上開店賣東西的想法，想著兼職開網店賺點零花錢也不錯哇。不過因為是第一代身份證，實名認證一直通過不了，耽誤了不少時間!后來知道一卡通也能實名認證，還特意跑到銀行辦理了一卡通的卡，這樣才正式開業了，那時候已經到2010年了。
其實剛開始根本沒想過做孕婦裝的，起初一直想做女裝呢!剛剛開業找了幾家女裝的做分銷，看著圖都好漂亮的，就上架了!我上架后第一件事就是試著先自己買了幾件 ，發現質量真的好差，根本沒法穿，到現在一次都沒穿過呢，已經扔掉了!女裝嘗試了很多，一直沒找到合適的貨源，所以當時也是在考慮做別的行業的。一次很偶然的機會，進到一家孕婦裝店，覺得她家的衣服真的好漂亮，雖然全是平鋪拍攝的，但是圖片真的超好看，看其它客戶的評價也都還不錯，所以當時就想，如果能賣她家的衣服，那肯定不錯!當時就聯系了那家店的掌柜，不過被拒絕了，說是我的店信用太低，不同意分銷，那時好像是天天找那店主談分銷的事，后來店主被我的誠意打動了，終于答應說等加消保了再去找她，于是我馬上加入消保，就真的開始分銷他們的產品了，從此正式開始銷售孕婦裝了。
我做分銷的時候，上架衣服有個特點，不是說供應商有多少我就上架多少的， 基本是我看著覺得好看的才會上架的。我喜歡比較可愛一點的款式，不管什么個性的女生，心中總會有一些甜美浪漫的情懷的。現在店里的款式也都是我精心篩選的，所謂“己所不欲，勿施于人”，我自己都看不上的商品，我是肯定不會賣給別人的。
開店初期是兼職，大概兼職了半年吧(10年7月到10年年底)，后來就辭職做全職了。 剛剛開始做全職，還有點擔心怕做不好呢，現在想想，那時的擔心完全是多余的，現在挺慶幸當時出來了， 打工畢竟是打工，不可能一輩子都那樣的!要說利弊的話，我簡單的說一下，分銷的話,不用自己壓貨,發貨,這是它比較方便的地方,但是如果出現供應商沒貨就很麻煩,經常會出現自己店銷的好,供應商那邊卻沒貨的情況,自己壓貨就不用擔心,賣的好的可以多進點,不用擔心爆款賣不了多久就要下架的問題。
全職后，店一直是我一個人在管理，因為廠家提供我產品的圖片，不需要另外拍圖，所以也省了好多事的。選款、進貨、上架、接單、發貨之類的事，一個人也能做得過來。偶爾忙的時候，親愛的老公下班回來也會幫忙檢查衣服，打包，當小二接待客戶之類的，呵!
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說出來很多人可能不太相信，我家店做到現在，我直通車大概也就充過兩次錢，第一次還是剛剛開業的時候的，供應商教我的。淘寶客剛剛開店的時候也有在用的，不過真的是利潤微薄，分給了推廣的人，我們基本就算白做了一單，后來實在堅持不下去，老早也就退出了!現在店鋪主要是靠自然流量的， 我比較注重對比分析同行的銷售狀況，有時間會經常逛淘寶，看看同行都在賣些什么款式，關鍵詞是怎么編輯的。關鍵詞的優化，我個人覺得是非常重要的。當然，款式和質量也是很重要的，款式吸引人才會有人想買;質量有保證、售后服務好，才會有人敢買。所以，我是把做推廣的精力主要花在質量維護上。一方面，確保衣服的質量沒有問題才會發給客戶，發貨前，我會把每一件衣服都打開親自檢查，哪怕是一個小線頭我也會仔細剪掉。另一方面，我也非常注重對客戶的服務質量，不論是售前售中，還是售后，都會耐心熱情地做好每一個細節，盡量讓客戶舒心滿意。孕婦裝這個行業回頭客是非常少的，不過會有很多老顧客推薦的新顧客的，基本都是買的好再推薦給朋友的。質量和款式好的衣服，客戶評價也都不錯，有了好的評價，再把寶貝關鍵詞做好，就不怕客戶不上門了!
老公一直覺得我的店鋪不夠大氣，主要也是因為對裝修店鋪不太懂。說來慚愧，都快皇冠的店了，一直沒用過拓展版，不過近期已經在準備換了，雖然款式質量很重要，但是門面也是非常重要的，這方面我覺得自己還需要改善的。說到需要維持的，我覺得是衣服質量和服務質量吧，質量好售后才會更容易，退款率也低!服務好了，客戶的滿意度才會更高。款式的話，我還是會走可愛路線吧，我相信還是女人心中，永遠有一份甜蜜浪漫的情懷的。
中差評確實是非常頭疼的問題， 客戶收到的寶貝，如果不滿意就會挑這樣那樣的毛病，有時候可能根本不關衣服本身的問題，也會收到中差評，真是冤死啦!遇到中差評，我會第一時間與客戶進行旺旺或電話溝通，了解客戶給中差評的原因，然后再想辦法幫助客戶解決問題。有時因為快遞不給力，我就會跟客戶道歉，說明我們也很無奈的，畢竟快遞不是我家開的;如果是衣服有不滿意，我會積極為客戶退換貨。大多數時間，客戶都是很通情達理挺善良的，一些小問題也能體諒我們幫我修改。對于那些惡意勒索的職業差評師，我是堅決不會妥協的!最差就是關店重新開始，我也絕不助紂為虐!
因為一個人在做，以現有的精力還是比較滿意的，畢竟比以前上班要好很多!只是有一點，算是淘寶賣家的通病吧，就是缺乏鍛煉，身體比以前差了很多!之前淘寶店主蘇蘇的離開，也是給我們這些賣家敲響了健康警鐘!生意是做不完的，健康不可忽視呀!
對于我做的孕婦裝這個行業來講，老客戶是非常少的，因為大部分人一生只有一次穿孕婦裝的機會的，呵! 但是也不能忽視這些客戶，因為她們自己雖然用不到了，但是我們店經常會有客戶說是朋友介紹過來的呢!只是質量過硬，款式合買家胃口，相信新老客戶都會有的!
我記憶中，我開淘寶沒多久，好多同事都向我請教開店的方法，好多朋友也都開上了店，不過到現在，能堅持下來的只有兩個吧，他們現在雖然是兼職，但是做的還算不錯的，收入快趕上自己工資了。所以我想說的是：失敗往往因為放棄，成功必需學會堅持!
現在老公在一家比較有實力的公司從事與網店相關的工作，我希望有一天，他能鍛煉成精英為我所用，呵呵 !現在店鋪基本是我一個人在管理，希望有一天我能變成大賣家，打造屬于自己的精英團隊，為更多懷孕女性提供優質的產品和服務。
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