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2011/4/20 15:18:47 作者：搜創(chuàng)編輯 來(lái)源：0
特許連鎖經(jīng)營(yíng)被譽(yù)為“21世紀(jì)最成功的商業(yè)模式”。盟主與加盟者通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與利益，分享資金、經(jīng)驗(yàn)與力量，共同構(gòu)造各自事業(yè)道路，利益、名氣共同維護(hù)。不可否認(rèn)，特許加盟無(wú)疑是雙方發(fā)展事業(yè)最好的選擇。
特許連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為發(fā)展中期珠寶企業(yè)未來(lái)規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目。很多業(yè)內(nèi)做加工生產(chǎn)的珠寶企業(yè)有意向發(fā)展品牌及連鎖加盟。各大行內(nèi)外媒體上關(guān)于加盟招募的信息日漸泛濫。
珠寶行業(yè)的大部分加盟總部嚴(yán)格說(shuō)來(lái)并不成熟，人員配置及相關(guān)的操作流程、總部與加盟商之間的合作方式未盡規(guī)范，行業(yè)內(nèi)外、總部與加盟商之間信息渠道不流通等一系列問(wèn)題也漸漸突顯。卻道是“問(wèn)題是存在的，但生意是不能不做的”。據(jù)珠寶行業(yè)不同于其它行業(yè)的特點(diǎn)及目前珠寶行業(yè)自身狀況及存在的問(wèn)題，在此提出幾點(diǎn)意見(jiàn)僅供朋友參考。
調(diào)整自身心態(tài)以接受新的經(jīng)營(yíng)、管理、合作理念筆者以為加盟商最需要了解的一點(diǎn)是“特許連鎖經(jīng)營(yíng)”被稱為“21世紀(jì)最成功的商業(yè)模式”是為什么？作為一個(gè)優(yōu)秀的珠寶品牌加盟總部，它的市場(chǎng)品牌效應(yīng)、對(duì)該行業(yè)零售市場(chǎng)的熟悉了解、經(jīng)營(yíng)管理零售店的經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)零售策劃營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等是為加盟商所依賴生存之本。也只有加盟具備了以上條件的總部，加盟商才能在未來(lái)的加盟道路上走穩(wěn)，在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、賺取利潤(rùn)。但同時(shí)，選擇了此類總部，由于其已經(jīng)形成強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)管理體系、獨(dú)特的品牌特色及服務(wù)、經(jīng)營(yíng)特色。其對(duì)加盟商也必然有諸多限制和要求，許多經(jīng)營(yíng)模式可能不由得加盟商自由發(fā)揮，又如統(tǒng)一的標(biāo)價(jià)、促銷活動(dòng)、加盟商及店員培訓(xùn)、市場(chǎng)督導(dǎo)管理、經(jīng)營(yíng)合同違背的資金處罰等等。
當(dāng)然在加盟商加盟總部之前，此類細(xì)節(jié)問(wèn)題應(yīng)由總部預(yù)先向加盟商提出，使之接受以避免往后產(chǎn)生糾紛。
總部制度規(guī)范是否有書(shū)面詳細(xì)說(shuō)明
加盟連鎖之所以能成功在于加盟店的連人、連心、連店、連制度。總部應(yīng)該有一套讓整個(gè)連鎖系統(tǒng)上下都遵循，能依照此制度自行運(yùn)作的操作辦法，以法治代替人治，才是連鎖是否成功的關(guān)鍵。總部加盟方面應(yīng)具備基本作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。加盟商簽寫(xiě)合約之前必須先行了解以下辦法：1、營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)及執(zhí)法辦法；2、加盟店的支持系統(tǒng)，包括人力、財(cái)力、物力的支持；3、錢(qián)財(cái)收銀的管理辦法；4、顧客組織及管理辦法；5、訂單流程管理系統(tǒng)；6、持續(xù)且分階段的教育訓(xùn)練。加盟系統(tǒng)完善的總部是應(yīng)該具有以上辦法的。
從加盟商和總部簽了意向協(xié)議書(shū)后，加盟商應(yīng)該在什么時(shí)間做什么樣的工作，總部都應(yīng)該有一個(gè)非常詳細(xì)的解釋和說(shuō)明，而且一切都必須書(shū)面化。這樣能夠幫助加盟商在進(jìn)入一個(gè)陌生的領(lǐng)域里去開(kāi)拓事業(yè)的時(shí)候，解決很多前期運(yùn)作中的困難。
其外還有珠寶品牌的可發(fā)展性及總部長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性，甚至于該總部的內(nèi)部管理模式、管理者
性格諸如此類因素都是加盟商可納入考慮的。
當(dāng)然也不排除有珠寶經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的珠寶零售商只想加盟一個(gè)品牌而不需要總部過(guò)多干涉的情況。如何選擇總部，全看各加盟商自身的需要了。加盟商在加盟之前就必須了解到加盟的得與失。加盟的目的是使你創(chuàng)業(yè)及經(jīng)營(yíng)之路走得更順利，但怎么走還是看自己，若只想加盟便一切靠盟主，自己不下功夫，那是很難做好的。
評(píng)估自身財(cái)務(wù)狀況，了解資金投入需求
投資一家珠寶店需準(zhǔn)備一筆不小的資金，依目前特許加盟主在購(gòu)買(mǎi)特許權(quán)時(shí)需要的資金各不相同，加盟商可依自身財(cái)務(wù)狀況結(jié)合特許條件要求來(lái)進(jìn)行選擇。珠寶店又可分為高檔珠寶品牌（貴金屬鑲嵌高檔寶、玉石）、及首飾品牌（銀飾品、水晶等），各因經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品不同而投資多少不同。另，開(kāi)店的投資金額包括了購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、裝潢、初期人事開(kāi)銷、房屋租押金、初期進(jìn)料以及加盟金、保證金等等。有些總部會(huì)在設(shè)備、投資方式、保證金等方面做適度的規(guī)劃，讓加盟商能減輕負(fù)擔(dān)，如此加盟商的負(fù)擔(dān)可降到最低，當(dāng)然，這全視各總部的策略而定。因此加盟商需多向各總部相關(guān)負(fù)責(zé)人咨詢總部在投入資金方面的需要及支持以確定自身財(cái)務(wù)是否合適。
評(píng)估總部品牌知名度、預(yù)測(cè)未來(lái)所占市場(chǎng)份額有了知名度才能在消費(fèi)者心目中建立良好的形象，獲得消費(fèi)者的信賴，讓加盟者一開(kāi)店就能吸引顧客的目光，使得顧客源源不絕，創(chuàng)造銷售上的佳績(jī)。
雖然說(shuō)調(diào)查事宜一般由總部進(jìn)行，但在于珠寶行業(yè)總部總體素質(zhì)不高，部分總部市場(chǎng)操作人員唯恐加盟商不加盟，根本無(wú)視加盟商的利益。因此建議加盟商在評(píng)估總部時(shí)，應(yīng)自行調(diào)查該珠寶品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心目中知名度如何，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的面包有多大、預(yù)測(cè)該品牌進(jìn)駐當(dāng)?shù)睾笫欠駷楫?dāng)?shù)叵M(fèi)者所接受？尋找能夠區(qū)分于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的品牌加盟。因?yàn)橹閷毱髽I(yè)的一些瓶頸，以及過(guò)去該品牌的合作者違操作規(guī)范經(jīng)營(yíng)致使該品牌在當(dāng)?shù)匦抛u(yù)度不高，或?qū)?huì)受到當(dāng)?shù)匾延衅放频膹?qiáng)力壓制等等。
從總部的產(chǎn)品類型、產(chǎn)品訴求，服務(wù)特色、整體形象、企業(yè)文化等等來(lái)分析該品牌的各方面是否能為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者所認(rèn)可和接受、是否能與當(dāng)?shù)仄放朴兴袌?chǎng)區(qū)分、形成一定的競(jìng)爭(zhēng)性。
有些企業(yè)其加工、生產(chǎn)之經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)內(nèi)信譽(yù)度的確無(wú)可挑剔，但在并未進(jìn)行前期品牌投入，也未在消費(fèi)者市場(chǎng)建立一定的品牌知名度。往往只進(jìn)行前期的部分策劃比如形象設(shè)計(jì)等方面，其在考慮快速回收成本的情況下，往往在建立一兩家形象店之后就開(kāi)放特許加盟，本身知名度非常貧乏的時(shí)候，新加入的加盟店就如同開(kāi)一間全新品牌店的情況之下艱苦作戰(zhàn)。在加盟商的經(jīng)營(yíng)狀況達(dá)不到加盟商期望值時(shí)，也容易產(chǎn)生糾紛。
因此，在挑選總部時(shí)，應(yīng)先評(píng)估該品牌知名度的狀況，不能茫目聽(tīng)信一面之辭。有些珠寶企業(yè)做加盟自己心里根本沒(méi)底，單純跟風(fēng)，根本無(wú)心真正顧及加盟商的利益。因此加盟商必須自己把好關(guān)，從總部整體素質(zhì)及信譽(yù)度等各方面來(lái)對(duì)總部進(jìn)行評(píng)估。
總部特許連鎖的經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)人員能力素質(zhì)如何連鎖經(jīng)營(yíng)是在將成功的經(jīng)驗(yàn)快速?gòu)?fù)制，因此總部就必須有足夠的開(kāi)店、設(shè)店及門(mén)店?duì)I運(yùn)成功的經(jīng)驗(yàn)，才能足以讓加盟主分享。加盟主在審查總部相關(guān)說(shuō)明時(shí)，必須有總部提供的足夠的數(shù)據(jù)支持，比如總部的加盟流程規(guī)范、對(duì)合作者的經(jīng)營(yíng)要求、與其它加盟商合作的一些數(shù)據(jù)等。
有條件的加盟商可多考察對(duì)方，并了解各珠寶企業(yè)總部加盟部操作情況、負(fù)責(zé)人相關(guān)情況。可向總部要一些合作者的聯(lián)系方式，與具體合作者取得了解，從第三方了解對(duì)方合作情況、經(jīng)營(yíng)合作方式及利潤(rùn)狀況等。特別要注意了解的是總部給予加盟商的支持與相關(guān)限制，結(jié)合加盟商自身的情況來(lái)分析合作前景。
總部的功能在于提供各單店及加盟主強(qiáng)有力的后盾。無(wú)論在商品、營(yíng)銷、現(xiàn)場(chǎng)操作，都能發(fā)揮強(qiáng)大的力量。因此，總部是否有足夠的人力及能力，就成為合作是否成功的重要依據(jù)。加盟總部須在經(jīng)營(yíng)軟件、輔導(dǎo)人員的素質(zhì)、總部人員任職的長(zhǎng)短、及企劃活動(dòng)力是否周詳?shù)确矫鎭?lái)評(píng)估未來(lái)總部所扮演的角色及對(duì)各加盟主的影響及控制能力。
因此加盟商考察總部時(shí)，總部加盟一塊的具體負(fù)責(zé)、操作人員的多少、總體素質(zhì)、加盟負(fù)責(zé)人等都應(yīng)列入考察范圍；在和負(fù)責(zé)加盟人員交流時(shí)，多提問(wèn)題、多了解總部及相關(guān)事宜以便掌握更詳細(xì)的資料，使考察工作進(jìn)行得更徹底。依筆者對(duì)各珠寶公司的了解，大致給諸位一個(gè)可衡量的范圍：一個(gè)珠寶總部在負(fù)責(zé)為加盟商服務(wù)、品牌策劃方面的人員應(yīng)有十名左右。若是該品牌有加盟店100家左右，則應(yīng)有3名以上的開(kāi)店指導(dǎo)人員（此類人員是常年在外負(fù)責(zé)開(kāi)店指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、店主、店員的培訓(xùn)工作等的）；5名以上的策劃人員，一方面負(fù)責(zé)總體的品牌策劃，另一方面根據(jù)各加盟店經(jīng)營(yíng)需求策劃當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷等活動(dòng)；另有業(yè)務(wù)拓展部，專門(mén)負(fù)責(zé)加盟店業(yè)務(wù)的拓展工作。其外配套相關(guān)人員還應(yīng)有市場(chǎng)調(diào)研、信息調(diào)查、物流配送等。
作為總部就是要讓加盟商在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)少操心，定期地對(duì)加盟店進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、操作等指導(dǎo)，并對(duì)整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息掌握透徹，以便及時(shí)作出市場(chǎng)應(yīng)對(duì)。主要是目前的珠寶企業(yè)自身并沒(méi)有將加盟的定位放在為加盟商服務(wù)上，根本沒(méi)有此類意識(shí)。若加盟商去到一家總部，加盟負(fù)責(zé)方面人員只有一二位，可想而知，在加盟此總部之后的加盟商要面對(duì)的，并不是所期望的經(jīng)營(yíng)道路了。
