2012/2/14 9:44:04 作者：wfq 來源：1
“天賦”固然是影響“悟性”高低的一個因素。但是，“經驗”和“環境”在對人的性格的塑造過程中同樣扮演了重要的角色。
如何培養洞察顧客的悟性呢，總結起來大致有如下方式：
1.變興趣為嗜好
興趣是最好的老師，做任何事情只要有興趣就會有良好的心態去對待，反之則不然，做銷售工作同樣如此。如果一個人打算從事門店銷售工作，就不要把它當成一種簡單的工作，而要當成一種有趣的游戲，一種實現自身價值的手段，要從門店銷售中尋找無限的樂趣和成功的喜悅，變興趣為嗜好。只有這樣，你才能時刻充滿激情與動力，不斷地挖掘自己的潛力。
2.敢于與顧客接觸
對于門店導購人員來講，每天我們面對顧客無數，但千萬不能害怕與顧客接觸，而應該勤于與顧客接觸，樂意與顧客接觸，享受顧客對我們的拒絕，“經一事，長一智”，人的成長就是從挫折中得來的，同樣，“悟性”也是從實踐中感悟出來的。
3.用獨特的眼光觀察
要想自己成為一名銷售的專業人士，你就必須要煉就專業的眼光，只有將刻意的觀察變成一種職業的習慣，你的悟性才會不斷得到提升和豐富。
時刻留意身邊的每一位顧客，及每一位同事服務顧客的過程，用自己獨特的眼光，認真去分析為什么要這樣做，而不是那樣做？顧客內心到底想的是什么？他到底真正的需要是什么？同事的對待方式為什會更好些？
時常注意身邊的銷售情況，注意其他廠家/商家的行動及活動，向人家學習，或者反省自己，或者采取相應的措施。如此培養自己對顧客的敏感度，不斷提高自己的悟性。
4.時刻交流與學習
每個人都有自己的長處，都有自己擅長做的事情，因此要樂意學習，善于從每個人身上學到新的東西。“三人行，必有我師”，不僅要向我們經驗豐富的同事學習，更要向我們的顧客學習，向其他行業的同事學習。
拓寬視野，博覽群書，積累知識，增長見識，增強自己的洞察力和思辨力。這些都能很好的培養導購人員洞察顧客的悟性能力。
5.不斷分析與總結
“悟性”不是一朝一夕就會擁有的。培養悟性需要時間、經驗和閱歷。相對來說，時間越長，經驗和閱歷越多，“悟性”提高得也越快。
因此，導購人員要不斷地進行分析與總結，理論聯系實際，構建自己獨特的知識結構與思維方式。然后形成自己獨有的一套洞察顧客與做事方式。
以上只是本人對于“洞察顧客的悟性”的一點膚淺看法。當然“營銷無定式”，成功的方式也多種多樣。要想成為一名洞察顧客悟性的超強的導購人員，除了掌握正確的方式之外，還要有不怕挫折、不怕失敗的精神，在遭遇挫折失敗時，不要氣餒，總結經驗和教訓，并迅速轉化為自己的知識和財富。總之，培養自身洞察顧客的悟性，不是靠天分，更重要的是依靠后天的努力。
