2012/7/14 14:24:20 作者： 來源：艾瑞網(wǎng)
利用可以捕獲和使用個人身份信息的固定數(shù)據(jù)庫，電子郵件作為一個基于許可的通信渠道，其表現(xiàn)還是非常出色的。而社交渠道則是利用內置的工具和功能來激勵并加速用戶的共享行為。如果營銷人員可以將這兩種策略連接在一起，你將有一個強有力的營銷組合，既能通過高度相關、個人信息覆蓋品牌意識較強的觀眾，又能為他們提供一個工具分享他們對你的新聞和服務所帶來的熱情。
為了能夠使兩種策略的搭配使用獲得最好的效果，你需要使兩種策略都以真正協(xié)調的方式進行。電子郵件營銷活動應做好計劃、進行優(yōu)化，并追蹤標準的電子郵件營銷衡量指標，以及新的能夠反映你在激勵分享、喜歡和其它參與指標的衡量指標。同樣地，你的社交營銷活動也應該根據(jù)電子郵件營銷的結果進行計劃和實施。理想情況下，所有的活動效果都應該在一個共同的平臺上查看和報告，這樣你就可以記錄并分析所有營銷活動的跨渠道影響。
這種跨渠道的資源整合主要集中在數(shù)據(jù)方面，更具體地講，就是集中在你的郵件數(shù)據(jù)庫。但是，你的郵件數(shù)據(jù)庫并不僅僅是你所有信息的存儲庫，還是你的左膀右臂——允許你利用所收集的社交信息和觀察到的行為。
以下提供一些方法，讓你更好的聯(lián)合利用你的電子郵件和社交渠道：
一、給予
給社交粉絲一個令人信服的理由來加入你的好友列表，例如預覽，或者是獨特的內容、工具、優(yōu)惠券或折扣等。
為你的觀眾提供內容片段或社交環(huán)境中可使用的縮略圖。這種方式的效果尤其好，因為這些內容可以在朋友之間共享。也許就會為你帶來新的用戶群體。
為用戶提供可以讓他們容易加入你列表的工具。具有簡單表格的Facebook應用程序還是很容易構建的。千萬不要給用戶一堆的資料去填寫，盡可能地保持簡單。在進行清除或競賽活動期間使用Facebook Permissions，該功能可以讓你在不用客戶填寫表格的情況下就能獲取電子郵箱和其它個人信息，如出生日期等。
二、測試
進行大量的測試，以獲取成功可行的內容、方式或信息，要使它們既可以在一個渠道中預覽，又可以在其它渠道中滾動推出。例如，在你的博客中添加流行的內容，然后提醒訂閱者查看這些內容，并邀請他們參與討論。這么做，最終目標是要令你的用戶在你的各渠道之間訪問，以追蹤他們的回應。
Facebook廣告是測試圖像和信息的有效方式，這種方式既價格便宜，又快速簡單。從Facebook廣告文案的一些最佳方案來看，它們在電子郵件主題行都有一些共同特征：既要短，又要切中要害，主要專注于號召用戶采取行動，或者是采取這一行為的理由或好處。
三、頻率
戰(zhàn)略性地使用社交渠道去發(fā)布新聞和提醒，既能有助于規(guī)律性地出現(xiàn)在觀眾面前，又不會提高出現(xiàn)電子郵件列表疲勞的風險。同樣，這種方式還是免費的，或者幾乎是免費的。如果信息較短，不適合發(fā)送電子郵件時，這種信息傳達方式更有意義。
四、表現(xiàn)
通過使用社交媒體渠道，增加對外溝通的渠道，通過新聞、商業(yè)廣告或優(yōu)惠活動的方式提醒你的社區(qū)即將有新電子郵件。可以以這種說法來提醒你的社區(qū)即將發(fā)生的大事件：“請注意查收您的郵箱，查看我們僅為訂閱者提供的特殊優(yōu)惠活動”。
相反，使用電子郵件預覽某些即將到來的社交活動，鼓勵列表成員成為粉絲和追隨者，如果他們還不是的話。
五、用戶的篩選
如果你使用社交平臺以獲得新的電子郵件訂閱者，你要通過相應的獎勵來剔除那些只關注獎金、與目標人群不太相關的用戶。隨后提供一個資格性的優(yōu)惠活動，從而幫助你決定這些新用戶的真正或潛在價值。
確保用戶進行了電子郵件偏好中心的審查，這樣他們可以指定發(fā)送頻率、格式等等…，從而建立一個積極的電子郵件溝通關系。
六、效率
利用好你的電子郵件內容——因為要創(chuàng)造好的內容既耗費時間又耗費金錢，而且你需要盡可能的挖掘它的價值。尋找可以覆蓋目標用戶的博客，然后小心地與他們取得聯(lián)系，并為他們提供相關內容。
在你所有的網(wǎng)站和博客內容中添加分享按鈕，這樣你的用戶可以輕松地利用這一技術分享你的內容。
社交社區(qū)有某些獨特的特征，你需要尊重并運用在你的跨渠道數(shù)據(jù)庫和營銷計劃中。在社區(qū)領域，管理和共享內容是主要活動，你不但要給他們充分的理由和路線圖來加入你的電子郵件列表，還要提供適當?shù)墓ぞ邅碇С诌@些用戶。
關于探索利用電子郵件-社交聯(lián)合營銷模式，第二部分我將為兩種模式中的社交網(wǎng)站探討一些具體的營銷建議。
