2012/5/3 8:35:18 作者：sc001 來源：1
導(dǎo)語：《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版本周刊文稱，蘋果和亞馬遜以非傳統(tǒng)的方式獲得了成功。這兩家公司違背了管理學(xué)的基本理論，同時取得了令人驚訝的發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是由于蘋果和亞馬遜打破了核心競爭力的理念，通過平臺和生態(tài)系統(tǒng)推動更多人進(jìn)行創(chuàng)新。
以下為文章全文：
蘋果和亞馬遜(微博)正迫使分析師改變觀念。這兩家公司都沒有遵守線性增長模式。蘋果的業(yè)績令人難以置信，其規(guī)模超出想象。作為一家網(wǎng)絡(luò)零售商，亞馬遜原本是零售行業(yè)的攪局者，但目前已開始自行生產(chǎn)設(shè)備。亞馬遜已經(jīng)建立起了應(yīng)用社區(qū)和內(nèi)容制作社區(qū)。
根據(jù)傳統(tǒng)理論，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將關(guān)注重點放在核心競爭力上，而不是隨意選擇想要去做什么。然而作為美國最成功的企業(yè)，蘋果和亞馬遜指出了另一條路。許多其他公司都希望了解，為何蘋果和亞馬遜能夠無視管理學(xué)理論的基本原則，并獲得了巨大的成功。
蘋果和亞馬遜的發(fā)展基于5點要素，分別為平臺、生態(tài)系統(tǒng)、連接工具、云系統(tǒng)和新的領(lǐng)導(dǎo)形式。然而基于這些要素，蘋果和亞馬遜又是如何去做的?它們的成功對其他公司有何借鑒意義?
1.核心競爭力的觀念應(yīng)當(dāng)消亡
核心競爭力的理念出現(xiàn)在這樣一個時代，即企業(yè)都希望成為大集團(tuán)。有許多證據(jù)表明，一旦企業(yè)偏離自身的優(yōu)勢，希望利用自身并不掌握的技能，那么將會遇到麻煩。然而目前以及未來，企業(yè)需要以更大的規(guī)模管理互動。這是一項最基本的技能。只有掌握這樣的技能，企業(yè)才能復(fù)制亞馬遜的成功道路。而工業(yè)和商業(yè)經(jīng)濟(jì)多方面新發(fā)展使這一技能成為可能。
隨著人們專注創(chuàng)意、產(chǎn)品、理念和個性化，通信的實時性和信息量得到大幅提升。成功的公司創(chuàng)造了平臺，能夠管理規(guī)模龐大的實時通信，例如，Siri和Kindle都是大規(guī)?；咏缑妫鳩acebook也是如此。不過，在缺乏設(shè)備和界面創(chuàng)新的情況下，F(xiàn)acebook的商業(yè)前景如何仍有待觀察。
生態(tài)系統(tǒng)往往能創(chuàng)造出終端產(chǎn)品。消費者消費的是一款應(yīng)用或一本書，即一次互動。成功的公司創(chuàng)造的平臺可以為這樣的互動提供場所，從而滿足消費者需求。平臺所有者并不需要開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，只需要為產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)提供基本條件。
或許有人認(rèn)為，在這樣的情況下，核心競爭力仍然以平臺的形式存在，并且運(yùn)轉(zhuǎn)良好。然而，這一觀念只是假裝沒有看見企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)中發(fā)生的巨大變化。挑戰(zhàn)者需要模仿及做出類似的轉(zhuǎn)變，并需要清楚地意識到企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)中有哪些新的元素。這并不是客戶關(guān)懷、發(fā)明或品牌的塑造，而是通過平臺的創(chuàng)造和管理，實現(xiàn)大規(guī)模互動。
2.創(chuàng)造一個平臺
過去4年中，企業(yè)管理團(tuán)隊會問的一個問題是，蘋果如何使平臺吸引了數(shù)以萬計的第三方開發(fā)者。這些開發(fā)者成為蘋果的免費勞動力，并且也是蘋果的支持者。許多公司認(rèn)為，原因在于蘋果擁有其他公司無法復(fù)制的設(shè)計優(yōu)勢，而自己已被生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略拒之門外。
亞馬遜復(fù)制了這一戰(zhàn)略。亞馬遜利用創(chuàng)造一個評論社區(qū)的經(jīng)驗，建立起了應(yīng)用社區(qū)、供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)和作者社區(qū)。作為非常正確的一步，亞馬遜開發(fā)了一款消費電子設(shè)備，并模仿蘋果iTunes的做法，掌控了數(shù)字版權(quán)管理，使電子出版成為一項可信的業(yè)務(wù)。
那么在這一過程中，設(shè)備和數(shù)字版權(quán)管理價值鏈?zhǔn)欠袷潜匦璧?并非如此。圍繞AdWords和AdSense，谷歌(微博)建立起了充滿活力的生態(tài)系統(tǒng)。在全球范圍內(nèi)，搜索引擎優(yōu)化(SEO)專家已形成一個社區(qū)，專注于研究谷歌Page Rank算法如何工作。一些機(jī)構(gòu)則幫助客戶制定內(nèi)容營銷策略和意見領(lǐng)袖策略，從而更好地利用谷歌搜索結(jié)果頁面。這些人都不率屬于谷歌，谷歌也不用向他們支付薪酬，但谷歌創(chuàng)造了機(jī)會。
為大量小企業(yè)以及少數(shù)大企業(yè)創(chuàng)造機(jī)會的能力對平臺和生態(tài)系統(tǒng)來說是必要的。如果希望制定成功的平臺戰(zhàn)略，那么你需要擁有一定的積淀。對蘋果來說，這就是以往的Mac開發(fā)者社區(qū)，而對亞馬遜來說，這是發(fā)展評論社區(qū)的經(jīng)驗。此外，你還需要擁有以匿名方式，基于協(xié)議條款而非合同，與一大群人打交道的經(jīng)驗。實際上，任何開放注冊的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站都擁有這樣的經(jīng)驗。
從本質(zhì)來看，平臺是一套規(guī)則，規(guī)定了人們圍繞某種經(jīng)濟(jì)機(jī)會進(jìn)行互動的方式。這樣的平臺能支持大規(guī)?；樱虼诵枰獦O強(qiáng)的健壯性。最好的平臺是無縫的，永遠(yuǎn)不會出問題，因此需要進(jìn)行投資。不過如果研究平臺的本質(zhì)，那么可以發(fā)現(xiàn)它實際上是開展業(yè)務(wù)的一套規(guī)則。
平臺和生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的一項前提條件是不同的人員能力。
3.從更寬泛的角度去看待能力
當(dāng)Kinect推出時，廣泛的適用性成為該產(chǎn)品的一大特點。外科醫(yī)生使用Kinect模擬手術(shù)，動畫和電影工作室則利用Kinect進(jìn)行動作捕捉。
人類的能力總是超出自己的想象。許多人陷入了模式化的狀態(tài)，朝九晚五的工作，遵從目標(biāo)和指令。然而作為過去50年中最有力的發(fā)明，萬維網(wǎng)是創(chuàng)造者利用業(yè)余時間開發(fā)的。
當(dāng)前人類社會最重要的改變在于，出現(xiàn)了大量得到良好教育、聰明而有能力，但對現(xiàn)狀感到失望的人。許多有才能的人被迫每天從事朝九晚五的工作，并被強(qiáng)迫加班以顯示自己的工作意愿。然而，他們希望獲得真正的人生。
蘋果幫助程序員尋找新的機(jī)會，而亞馬遜則幫助了作家。其他一些公司也是如此。MapMyFitness幫助了關(guān)注健康問題的人，福布斯則為有志成為意見領(lǐng)袖的人帶來了機(jī)會。實際上，銀行也可以幫助人們更好地進(jìn)行財務(wù)控制，只要銀行去認(rèn)真考慮客戶的能力，以及如何真正提升這樣的能力。
現(xiàn)實情況是，技術(shù)使創(chuàng)造性和能力能夠以更寬泛的方式被表達(dá)出來，這也是新生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展方式。希望發(fā)展平臺和生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略的企業(yè)需要問一問：我能幫助人們釋放什么樣的能力，什么樣的創(chuàng)造性群體是我能吸引的，我能解放哪些被經(jīng)濟(jì)增長扼殺的人類才能?
4.創(chuàng)造一個生態(tài)系統(tǒng)
當(dāng)通用電氣推出健康創(chuàng)想項目時，該公司的目的非常明確，即針對癌癥的診斷和治療發(fā)展一個新的生態(tài)系統(tǒng)。該公司向乳腺癌的研究投入了1億美元，發(fā)展這樣的生態(tài)系統(tǒng)。究其原因，這是由于通用電氣意識到該公司希望解決的問題對任何單獨一家公司來說都是一個大問題。這樣做帶來了好處和壞處，也揭示了生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展過程。
通用電氣的第一輪投資投向了5家機(jī)構(gòu)，并分別與5家機(jī)構(gòu)進(jìn)行了合作。大企業(yè)通常不會這樣做，但通用電氣希望采用不同的方式。這樣做的好處在于有助于放低姿態(tài)，尋求知識，并獲得新的合作伙伴，而壞處則在于無法從模式化的結(jié)果中獲得更多價值。
通用電氣的做法表明，許多企業(yè)都有自己的道路，而目標(biāo)是完成工作。通用電氣并未意識到生態(tài)系統(tǒng)的力量，該公司的投資大部分局限于乳腺癌的研究。
如果采用基于生態(tài)系統(tǒng)的做法，那么通用電氣不僅需要5個合作伙伴，可能會需要5萬個。通用電氣需要與數(shù)千家機(jī)構(gòu)進(jìn)行互動，并為其中的每一家機(jī)構(gòu)提供激勵，促使它們研究解決這一大問題。如果這樣做，那么可以對“Citizen Science”和“DIY Biology”進(jìn)行投資，因為這代表著潛在的創(chuàng)造力，以及受到抑制的教育和智力。
如果通用電氣能夠與5萬名生物學(xué)家進(jìn)行互動，那么將很快取得一些成果，從而改進(jìn)現(xiàn)有的診斷和治療方式。這就是基于生態(tài)系統(tǒng)的做法。
在多個行業(yè)中，企業(yè)都可以創(chuàng)造這樣的生態(tài)系統(tǒng)，例如娛樂行業(yè)的YouTube、內(nèi)容行業(yè)的亞馬遜和福布斯、應(yīng)用軟件行業(yè)的蘋果和Android。在醫(yī)療制藥行業(yè)和制造業(yè)，這樣的生態(tài)系統(tǒng)也有可能出現(xiàn)。
隨著更多人開始利用技術(shù)，基于生態(tài)系統(tǒng)的方式將改變以往的模式。大公司將成為創(chuàng)新發(fā)散的渠道，它們將管理能夠支撐大規(guī)?；拥钠脚_。這樣的平臺和生態(tài)系統(tǒng)將迫使人們重新思考工作，以及人類才能扮演的角色。實際上這樣的情況已經(jīng)出現(xiàn)，一些公司作為挑戰(zhàn)者正迎頭趕上。(維金)
