2011/5/31 14:14:54 作者：浮云 來源：0
過去，西方學者把與工廠聯系在一起的有形產品的生產稱為 “production”或“manufacturing”,而將提供服務的活動稱為“operations”。現在的趨勢是將兩者均稱為 “運營”,生產管理也就演化為運營管理。
運營管理的定義。運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。
1、企業運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。
2、把人員、設備、資金、材料、信息、時間等有限資源，合理地組織起來，最大地發揮它們的作用，以求達到某些經營性目標，這樣的企業系統即為企業運(經)營管理系統。這是一個復雜的多目標的系統，既要致力于提高產品和服務質量，又要致力于提高資本運營質量，降低質量成本，提高質量效益，提高資本增值盈利等多重目標。
主要包括生產、銷售、財務、和人事職能。
其它詳細的內容較多，在此不再贅述，你可搜索一下“企業經營管理(系統)”。
以下是企業運營最重要的100個管理法則：
1-10 生態位法則 馬太效應 多米諾效應 手表定律 因果定律 松下水庫經營法則 金魚缸法則 差異化生存法則 卡貝定律 巴菲特定律
11-20 均衡理論 心理眩惑現象 松下六四律 韋爾奇原則 預期紊亂效應 快魚法則 哈特定理 瑟羅定理 費斯法則 哈特法則
21-30 狼鹿效應 杜坦斯辛法則 計劃效益定律 伊洛法則 本尼斯第一定律 孔茨法則 布利斯定理 蘭德定律 羅森茨韋克定律 布萊克定律
31-40 基尼法則 默菲定律 分享決策定律 土光敏夫法則 瑞默斯定理 赫勒法則 愛潑斯坦現象 麥克沃斯論斷 蝴蝶效應 林切夫斯基定理
41-50 軟著陸效應 金宇中定理 危機反應定律 惠普定律 里德定理 阿諾德定理 吉寧定理 恐龍效應 鰷魚效應 弗里德曼定理
51-60 邊際收益遞減規律 朱蘭效應 質量與生產率相關效應 阿基里斯之踵 安泰效應 冷處理效應 卡普定理 自來水哲學 帕斯利斯定理 狄羅德效應
61-70 貝德瑟原則 池田效應 吉格定理 杜拉克法則 架空效應 王安論斷 拉吉舍夫定律 布朗定律 溝通位差效應 嫁接效應
71-80 地位勢差定律 逆反心理 牢騷效應 科塞法則 權威暗示效應 范伯格定理 淡化效應 戴伯爾法則 雅格布斯定理 格利定理
81-90 布里特定理 伯內特定理 史提爾定律 藍柏格定理 弗羅斯特法則 儒佛爾定律 吉德林法則 史華茲論斷 羅杰斯論斷 納爾遜原則
91-100 參與定律 拜倫法則 古狄遜定理 大榮原則 皮爾斯定律 比倫定律 特里法則 適者生存法則 鏈條定律 隧道視野效應
公司運營管理方案：
運營管理的目的：
用相對最小的成本，在標準的時間，向市場和客戶提供最合理質量的產品和服務，因此運營的標的就是成本 時間 質量
公司運營管理的三大要素：
一、 采購供應管理
此項管理是指公司在訂貨過程中，需要一個好的買手，一個好的買手可以降低庫存成本，在有效的時間內，實現高質量的市場價值;
二、 內部運營管理
內部運營管理應該就是目前急需解決的問題，首先市場部應該有標準的工作流程，使其在工作過程中降低成本，完成高質量的任務。并且市場部工作應采取“放羊式管理”，只要監督工作的計劃，及在合理的時間內完成的結果，我們并不需要要求過程。其次，為銷售部門的管理，銷售部門管理又分為直營及客戶分銷管理(批發)，直營店鋪的運營流程應該使其每人每天在最短的時間進入最佳銷售狀態，規范顧客接待的行為規范，樹立品牌行為識別系統。客戶分銷管理的運營規范，1、人員管理：所有人員應在每天每周每月都有下步工作的詳細計劃，這些計劃包括目標、時間、結果，工作完成后有及時的反饋。并且在工作分配中應該考慮到市場因素，避免“短板”效應。當然這一點就必須讓我們能夠及時找到工作中的“短板”。2、日常工作管理，應該堅持例會制度，當然我們開會不是例行程序，大家可以在會中互相了解彼此的工作狀態，是銷售人員互相之間提高競爭意識，使公司管理層能夠及時了解銷售人員的當前工作心態，可以及時的找到工作中的“短板”循序善誘，動態管理。3、銷售工作管理，目前公司的客戶很多，我們的銷售人員是否能夠做到，了解客戶的庫存、需求、月銷量、暢(滯)銷產品、客戶以往同期的銷售狀況，是否找到客戶訂貨額度增長及下降的原因，是否能夠做銷售數據管理，在工作中是否可以用強有力的數據解決問題。我們還需要維系平衡市場部及銷售部之間的“28法則”造成的利益不平衡性。
三、 分銷配送管理
正常的物流配送，旨在降低成本，解決問題，完成工作。
綜上所述，正常的管理工作就是宏觀的調控，微觀的干預，預防公司運營的“短板”，在不可避免的情況下，經過有效的調控，將“短板”應該交給最有能力的部門或人去做。日常工作中把握“28法則”，只有懂得了“28法則”的重要性才能找到工作的重點，解決“28法則”給公司內部造成不比平衡性，才能有效提升公司的企業競爭力。
