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2012/4/10 10:57:22 作者：sc001 來(lái)源：1
一向善于打破常規(guī)、逆向思維的馬云，這次又做出“出人意料”之舉。他寫(xiě)公開(kāi)信直言入職阿里巴巴不滿(mǎn)3年的新員工要“聽(tīng)話”——3年內(nèi)需經(jīng)看、信、思考、行動(dòng)、分享五步走。不僅如此，馬云這次似乎還有點(diǎn)“不太高興”。
“您可以有不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，我們一定會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)，但不一定會(huì)按你說(shuō)的做，也不一定會(huì)給你好臉色，因?yàn)槲覀円彩侨耍覀円矔?huì)生氣……”8月27日，阿里巴巴董事局主席兼CEO馬云在給新員工的郵件中這樣寫(xiě)道。同時(shí)告誡入職未滿(mǎn)一年的員工“千萬(wàn)別給我寫(xiě)(有關(guān)阿里巴巴發(fā)展)戰(zhàn)略報(bào)告”。
作為阿里的領(lǐng)袖，馬云通過(guò)郵件如此直言不諱地與員工“談心”，正是其“火星式”管理風(fēng)格的展現(xiàn)。而這次，他一改往日在媒體中贊揚(yáng)80、90后“社會(huì)的進(jìn)步就是永遠(yuǎn)敢問(wèn)敢想”的姿態(tài)，想給這群年輕人套上“枷鎖”，洋洋灑灑地寫(xiě)出近千字的員工“五步走行為守則”。
馬云的反常舉動(dòng)不免讓媒體質(zhì)疑，他是自信還是心生危機(jī)感?“80、90后的敢想敢干懸浮于標(biāo)準(zhǔn)化流程之上，過(guò)于隨心所欲無(wú)疑會(huì)給企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)作上帶去麻煩。”企業(yè)管理專(zhuān)家、前惠普首席知識(shí)官(CKO)高建華這樣對(duì)《IT時(shí)代周刊》表示。
近幾年，80、90后員工的管理問(wèn)題一直是企業(yè)熱議的焦點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)個(gè)性、敢于諫言等大膽行為從最初的善于創(chuàng)新、富有想法等優(yōu)點(diǎn)逐漸成為企業(yè)管理的老大難。而這一次，馬云如此說(shuō)教，不免讓業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂(yōu)“適得其反”，條條框框的管理方法是否會(huì)變成束縛員工追求創(chuàng)新的一根韁繩。
不可觸碰的企業(yè)價(jià)值觀
國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。馬云要立規(guī)矩，必有一根導(dǎo)火索。
前不久，阿里巴巴員工們成為“最羨慕的人”——8月16日晚，阿里巴巴集團(tuán)宣布推出30億元的“iHome”置業(yè)貸款計(jì)劃及5億元教育基金的員工福利計(jì)劃。這是繼騰訊向員工推出10億元無(wú)息購(gòu)房貸款后，又一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭向員工表達(dá)了“愛(ài)意”。
這個(gè)被阿里巴巴自譽(yù)為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)最大規(guī)模的員工福利計(jì)劃，卻在阿里內(nèi)部引發(fā)了不小的波瀾。在阿里內(nèi)網(wǎng)上，一些暫時(shí)無(wú)法享受到福利的員工提出“年限需要放寬，力度需要加大”等強(qiáng)烈質(zhì)疑和提議。
在此之前，馬云一直表示，“欣賞民主氣氛，追求建立自由開(kāi)放的環(huán)境。”淘寶內(nèi)部人士也透露，公司內(nèi)網(wǎng)民主討論的氣氛很不錯(cuò)，部分80、90后曾大膽提議、評(píng)論價(jià)值觀等。
而“價(jià)值觀”，在阿里巴巴是決定一切的準(zhǔn)繩。馬云認(rèn)為，“阿里的定位就是阿里自己對(duì)自己的看法”，即便“我們不完善，也不可能是完全正確的”，但阿里始終崇尚的價(jià)值觀是不能動(dòng)搖的，馬云強(qiáng)勢(shì)地表示，“我們想要的，是我們成立公司時(shí)的想法和原則。”
阿里集團(tuán)人力資源副總裁常楊對(duì)《IT時(shí)代周刊》表示，“價(jià)值觀在阿里不是空談，是員工聚合組織里的共同鏈接，也是我們完成創(chuàng)造新商業(yè)文明使命的方法。”
企業(yè)價(jià)值觀，本質(zhì)上是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷，在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。這也是馬云多次強(qiáng)調(diào)“價(jià)值觀絕對(duì)不能讓步”的根本原因。
阿里巴巴人士介紹，價(jià)值觀的培訓(xùn)在阿里內(nèi)部一直高度重視。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，阿里巴巴2.5萬(wàn)名員工中，年齡在26-27歲的占絕大部分。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，這可能是人生的第一份工作，他將在這個(gè)組織形成自身價(jià)值觀。
接受記者采訪的新員工也都透露選擇阿里，是受到公司價(jià)值觀的感召。這種感召不是簡(jiǎn)單地認(rèn)同“六脈神劍”，它來(lái)自阿里人所表現(xiàn)出來(lái)的熱情、真誠(chéng)及敬業(yè)。由此可見(jiàn)，對(duì)于這些年輕人來(lái)說(shuō)，阿里某種程度上給了他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的空間，正因此，馬云不得不在信中提到，26歲同樣是“容易犯錯(cuò)的年紀(jì)”。
年輕創(chuàng)業(yè)家茅侃侃(微博)(微博)對(duì)《IT時(shí)代周刊》表示，身為80后，他對(duì)馬云的做法表示贊同。他認(rèn)為，現(xiàn)在年輕人的浮躁和自信心盲目膨脹，可能是導(dǎo)致其初入職場(chǎng)就把自己假想成戰(zhàn)略家而對(duì)企業(yè)指指點(diǎn)點(diǎn)的主要原因。
常楊也透露，年輕人所表現(xiàn)出來(lái)的過(guò)度關(guān)注個(gè)人感受，缺乏對(duì)他人的理解和感恩，可能是導(dǎo)致老員工不滿(mǎn)的原因。這部分人在公司是存在的，但發(fā)出的聲音卻大于個(gè)體的數(shù)量。一定程度上是社會(huì)浮躁的反射，也是年輕人初入社會(huì)的適應(yīng)過(guò)程。
此外，也有人質(zhì)疑，讓馬云一個(gè)月內(nèi)兩次給“年輕的阿里人”寫(xiě)信強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀，還基于今年2月馬云的“刮骨療傷”，與供應(yīng)商欺詐事件相關(guān)。以及5月支付寶事件的爆發(fā)，各界直指馬云及阿里管理層不遵守契約精神。
因此，內(nèi)部與外部的“聲討”，讓馬云堅(jiān)信“建設(shè)性的破壞要比破壞性的建設(shè)對(duì)我們這個(gè)社會(huì)有意義得多”。
被掩藏的管理問(wèn)題
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司成長(zhǎng)迅速是有目共睹的。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心測(cè)算，中國(guó)網(wǎng)民群體是全世界最大的，2011年比2010年上升了6%，達(dá)到4.85億。而不斷壯大的互聯(lián)網(wǎng)公司正如馬云所說(shuō)，無(wú)論是“阿里巴巴、淘寶、支付寶”還是“騰訊、百度都是由80后建設(shè)起來(lái)的”。
“阿里是年輕人的世界”，常楊也表示，阿里發(fā)展到今天正是源于80后員工的敢想、敢言、敢實(shí)踐，這種敢為天下先的精神也是阿里繼續(xù)前進(jìn)的能量。
可見(jiàn)，80后在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史中扮演著不可或缺的角色。然而，當(dāng)媒體還在質(zhì)問(wèn)為什么中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出不了馬克·扎克伯格的時(shí)候，不少元老級(jí)的企業(yè)管理者卻開(kāi)始透露自己的擔(dān)憂(yōu)，“80后帶來(lái)了創(chuàng)新思維、滿(mǎn)腔激情的同時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)諸多管理的挑戰(zhàn)。”
社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，由于這一代人接受了較為多元的價(jià)值觀和人生觀教育，在職場(chǎng)上，他們除了展現(xiàn)自己的才能外，各種規(guī)范、制度也讓他們感到壓抑、急躁或不滿(mǎn);對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度普遍不高、集體意識(shí)較弱。當(dāng)他們?cè)谄髽I(yè)中逐漸取代60、70后，有些還走上了管理崗位時(shí)，問(wèn)題便接踵而來(lái)。
同時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司也永遠(yuǎn)不會(huì)停留在“因小而美”的階段。阿里巴巴從最初的“十八羅漢”到現(xiàn)在兩萬(wàn)多員工;騰訊“五虎”也擴(kuò)大至萬(wàn)人大軍。面對(duì)不斷需要擴(kuò)張發(fā)展的企業(yè)及80、90后的員工管理問(wèn)題，管理層在提倡創(chuàng)新與“規(guī)定動(dòng)作”上陷入了兩難。
“這是一個(gè)分別的時(shí)刻，這又是一個(gè)艱難的抉擇。”8月28日，CRIC董事、聯(lián)席總裁羅軍向公司董事局提出辭職。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，新浪樂(lè)居從42人的小團(tuán)隊(duì)膨脹到現(xiàn)在的2000多人，在行業(yè)內(nèi)挖角擴(kuò)張未取得良好效果，反而帶來(lái)了復(fù)雜的管理關(guān)系和流程，增加了管理難度及成本。這可能是其離職的原因之一。
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)管理專(zhuān)家、前惠普首席知識(shí)官高建華對(duì)《IT時(shí)代周刊》表示，進(jìn)入騰飛階段的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司，必須強(qiáng)化管理體系，用制度約束行為，等發(fā)展至成熟時(shí)，唯有企業(yè)文化才能起作用，即通過(guò)信仰凝聚力量。
由此可見(jiàn)，企業(yè)發(fā)展到一定程度，必須兼顧效率與穩(wěn)定，不能為了發(fā)展而犧牲健康，要把經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系理順。
2005年，阿里巴巴以“快樂(lè)工作”指數(shù)最高入選“CCTV中國(guó)年度最佳雇主”。到如今，馬云一個(gè)月兩次給員工寫(xiě)信強(qiáng)調(diào)企業(yè)價(jià)值觀，是馬云的擔(dān)憂(yōu)，也是滯后的管理暴露出來(lái)的問(wèn)題。
有業(yè)內(nèi)人分析認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是最接近跨國(guó)公司管理水平的一個(gè)行業(yè)，大家過(guò)于強(qiáng)調(diào)速度，在急速奔跑中，相信“快魚(yú)吃慢魚(yú)”，結(jié)果很多管理問(wèn)題被掩蓋。要想成為世界級(jí)企業(yè)，到了財(cái)務(wù)自由階段就不能把財(cái)富當(dāng)作追求的目標(biāo)。
勿將“金蛋”變“雞肋”
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新決定企業(yè)騰飛的速度。在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的問(wèn)卷調(diào)查中，26~30歲人群占到了總?cè)藬?shù)的52.46%。也就是說(shuō)，超過(guò)半數(shù)的創(chuàng)造力來(lái)自這個(gè)年齡段。不可否認(rèn)，80、90后員工除了易犯錯(cuò)誤，還能創(chuàng)造價(jià)值。
)(微博)表示，“互聯(lián)網(wǎng)公司有責(zé)任考慮互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，新的產(chǎn)業(yè)鏈，而只有輸入新鮮的血液才能成功。”他還表示了自己的擔(dān)憂(yōu)。
“當(dāng)年的少年互聯(lián)網(wǎng)英雄，如今都已四十而不惑，成為領(lǐng)軍人物。再過(guò)十年，美國(guó)可能又有一批新的互聯(lián)網(wǎng)英雄少年出世，這邊還是一幫50歲的老白菜幫子繼續(xù)統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，絕對(duì)不是一件好事。”由此可見(jiàn)，如何善用與管理80、90后是當(dāng)務(wù)之急需要解決的問(wèn)題。
常楊表示，“作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，阿里有自己的使命和職責(zé)，也需要把idea變成執(zhí)行力的人。畢竟，做好將軍先要當(dāng)好士兵。而尋找有共同理想的人一起創(chuàng)造良好的環(huán)境，共同成長(zhǎng)、進(jìn)步，分享成功帶來(lái)的財(cái)富是我們不變的理念。”
正如常楊所說(shuō)，身懷絕技的士兵也要在有組織有紀(jì)律的軍隊(duì)中迎戰(zhàn)沙場(chǎng)，方可做到戰(zhàn)無(wú)不勝。同時(shí)，高建華也認(rèn)為，任何企業(yè)的價(jià)值觀都必須變成具體的行為規(guī)范，塑造可操作的價(jià)值觀和企業(yè)文化。把員工的利益與公司的利益掛鉤，讓員工為實(shí)現(xiàn)自己的利益努力工作，而勿用制度限制人才是管理的真諦。
由此可見(jiàn)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想成為世界級(jí)企業(yè)，還需提煉符合自身企業(yè)的管理模式。不論哪一個(gè)年代，年輕人追求事業(yè)成功的夢(mèng)想是一致的，他們的沖勁與熱誠(chéng)是相同的，要讓員工看到能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，而這夢(mèng)想不光只有金錢(qián)，還有尊嚴(yán)和光榮。
此外，員工如零件配合公司整部機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，不同的位置有不同的功能，要讓員工找到自己的位置才能更健康運(yùn)作。有意見(jiàn)不是壞事，也許是調(diào)整零件的信號(hào)。
