2012/2/21 14:37:28 作者：程玉亮 來源：1
現在，當你走進超市的時候，手機應用可以用來掃描并對比商品的價格，有的地方甚至可以通過電子錢包付賬。那么除此之外呢?
看到本文題圖的時候，你是不是感覺這或許是在一個超市里，客人正在詢問超市員工產品信息?然而事實上，那后面的各種產品，其實都只是印刷的圖片而已。但是，就是這些圖片，也是如假包換的真“超市”。
這是澳大利亞最大的零售商 Woolworths 結合他們剛剛升級的一款手機應用程序所推出的“虛擬”超市。在這之前，Woolworths 的手機應用程序就具有制作消費計劃列表，尋找最近的門店等功能。但是具體下單以及結賬這類的真實“消費”動作，仍然只能通過公司的網站來完成。手機程序本身并不提供購買產品的功能。
而后者，則正是這次應用程序的升級所在。隨之配套而來的，就是我們看到的虛擬超市。Woolworths 把他們的產品通過圖片和條形碼的方式印刷在展示板上，再將這樣的展示板擺放在人流密集的區域，比如車站附近。消費者在路過或者等車的時候，就可以拿出手機，通過掃描相應的條形碼購買需要的產品。同時結賬過程也都可以在自己的手機上完成。購買的產品，最快會在第二天送到你的家里。
與傳統的實體店相比，這樣的虛擬超市最大的優勢無疑是搭建成本的大幅降低。幾塊展示板所需要的空間比傳統門店要小很多。此外，高度的靈活性使它可以出現在幾乎任何地方。與傳統的網店相比，這種虛擬超市則顯得更加貼近日常生活。相對于遙不可及的網絡世界，這樣的虛擬超市相對而言更符合我們的傳統購物模式—-走在街上，看到想要的產品，然后買下來。
當然，這樣的虛擬超市也仍然存在著不可回避的問題。首先是展示產品的種類。對于像 Woolworths 這樣的大型超市來說，要把所有的產品都印刷出來制作成展示板在空間上會不太現實。事實上，目前 Woolworths 虛擬超市所提供的產品只有 120 種。大多都是封裝好的，具有相當時間保質期，并且個體之間基本沒有差異的產品，比如罐裝飲料，面包，洗浴產品等。而對于鮮活蔬果這類需要仔細挑選的東西，實體門店，還是人們最常用的選擇。
另一方面，虛擬超市畢竟不像實體店能即賣即得。在這一點上，更接近網絡商店。換句話說，虛擬超市更適合購買非急需品。畢竟，1-2 天的送貨時間雖然不長，但也不是所有的東西我們都能夠等待送貨。此外，物流費用也是一個不可回避的問題。
第三，讓人們學會使用虛擬超市本身也是一個過程。目前來說，Woolworths 安排了員工在虛擬超市前面幫助客戶購買東西。這其中很重要的一環就是幫助客戶熟悉手機程序并順利完成購買。這對于年輕人等每天手機不離身的人來說或許問題不大，但對于年長一些的客戶群，則未必這么簡單。
總的來說，虛擬超市不可能取代網絡商店，畢竟它達不到網絡商店的方便性。它也不可能取代實體店，畢竟它無法提供那種實實在在的購物體驗。其實，這樣的模式在韓國以及中國已經有出現，被稱為 O2O 模式。也就是 online-2-offline，或者 offline-2-online。這樣的模式，就像是網絡商店實體化的一種中間形態。在實體店和網店之間的一種存在。而在純手機瀏覽加購物也許不再新奇的今天，這種半實體化的方式，卻不失為一種新奇且便捷的體驗。
