2012/7/20 11:54:29 作者: 來源: 重慶商報
“通過一種定制電話,獨居老人可以在病發時進行一鍵求救。五分鐘內,數位專業護理人員便會前來,對老人進行緊急救助,提前預約醫院,并陪老人去看病。”老年人緊急救援,這就是李靖做了兩年的事業。昨天,李靖算賬,他的公司從一個只有三名員工的微型企業,做到年營業額近250萬元的中型公司。初步估計,重慶市場目前行業容量在5億元以上。
安特制電話收服務費
“龍塔街道3-8-3的王淑珍老人在求救,請趕快派人過去!”昨日,在李靖位于渝北區的公司內,話務席前,一名話務員正在向服務人員傳達指令。
“只要老年人家里安有我們的特制電話,都可以通過上面的‘一鍵求救’按鈕跟我們取得聯系,我們的工作人員就能夠在5分鐘內緊急趕往?!崩罹刚f,為了保證服務速度,目前公司的服務范圍主要是渝北區龍塔街道和紫園路兩個社區。
這種服務如何賺錢?李靖稱,他們每安裝一個定制電話,收取300元?,F在每個月新安裝的終端在500部左右;客戶每次使用他們提供的服務,他們收取服務費?!皩Τ?蛠碇v,我們采取1000元每月的會員制收費。對于普通顧客按次收費。比如陪診一次,費用約為100元,而代購、搬運等服務,每次則只需30元左右。其中會員有40余名,每月接待散戶有300組左右。
此外,李靖的公司為老人提供清潔衛生、健康檢測、就醫綠色通道、心理慰藉、飲食營養搭配、買菜、洗衣做飯、代繳各種費用等多項服務。
管健康檔案發現需求
“我原來就在醫院從事健康檔案管理的工作,我發現老年人中前來做體檢的越來越多,但很多前來體檢的老人并無子女陪同。”李靖表示,在閑談中,老人們普遍表示,子女工作忙,沒有時間陪父母來就醫。
李靖稱,聊天中,老人們表示,自己一個人前來醫院體檢,內心孤獨不說,醫院復雜的手續也讓他們的體力有些吃不消。“我當時就在想,萬一獨居老人突然發病怎么辦?誰送他們去醫院,誰給他們跑各種復雜的手續?于是,就有了創業的想法。”
兩年前,李靖離開醫院,下海創業。他在民政部門的支持下,建立了一鍵呼叫中心,為子女不在身邊的老人安裝特制電話。老人通過特制電話,可以24小時聯系呼叫中心,呼叫中心為獨居老人提供呼叫服務,針對老人突發性疾病提供緊急救援服務。
李靖告訴記者,現在,公司月均營業額大約在20萬元左右,年收入近250萬元。今年,他打算服務更多的社區,實現營業額的跨越式增長。
“未來,我會將公司打造成一個綜合性的養老集團,既像醫生一樣為老人提供健康服務,又像子女一樣照料老人的生活起居?!崩罹副硎?。
是片藍海政府支持
“至2012年底,我市60歲及以上老人數量將達到583.6萬人?!敝貞c市老齡工作委員會工作人員接受記者采訪時稱。
昨日,清華大學公共管理學院副院長薛瀾接受商報記者采訪時表示,“按照重慶目前的數據,假設每位老人每年花費100元用于健康管理,就是5.83億的巨大市場蛋糕。”
記者調查后發現,從事該類老年人健康管理的創業,并不需要太多啟動資金和專業門檻,但要求從業人員必須持有養老服務專業資格證。
記者昨日致電市民政局后得知,目前,除了李靖的公司,在重慶并無專業提供老年人緊急救助的企業。該局相關處室的負責人表示:“目前,國家層面對于這一產業特別支持,國家發改委、民政部《十二五社區服務體系發展規劃》明確指出,有條件的城市和地區要建立社區居家養老服務,努力使居家養老服務網絡實現全覆蓋?!?/P>