2012/7/20 11:54:29 作者： 來源： 重慶商報
“通過一種定制電話，獨居老人可以在病發時進行一鍵求救。五分鐘內，數位專業護理人員便會前來，對老人進行緊急救助，提前預約醫院，并陪老人去看病。”老年人緊急救援，這就是李靖做了兩年的事業。昨天，李靖算賬，他的公司從一個只有三名員工的微型企業，做到年營業額近250萬元的中型公司。初步估計，重慶市場目前行業容量在5億元以上。
安特制電話收服務費
“龍塔街道3-8-3的王淑珍老人在求救，請趕快派人過去!”昨日，在李靖位于渝北區的公司內，話務席前，一名話務員正在向服務人員傳達指令。
“只要老年人家里安有我們的特制電話，都可以通過上面的‘一鍵求救’按鈕跟我們取得聯系，我們的工作人員就能夠在5分鐘內緊急趕往?！崩罹刚f，為了保證服務速度，目前公司的服務范圍主要是渝北區龍塔街道和紫園路兩個社區。
這種服務如何賺錢?李靖稱，他們每安裝一個定制電話，收取300元?，F在每個月新安裝的終端在500部左右;客戶每次使用他們提供的服務，他們收取服務費?！皩Τ？蛠碇v，我們采取1000元每月的會員制收費。對于普通顧客按次收費。比如陪診一次，費用約為100元，而代購、搬運等服務，每次則只需30元左右。其中會員有40余名，每月接待散戶有300組左右。
此外，李靖的公司為老人提供清潔衛生、健康檢測、就醫綠色通道、心理慰藉、飲食營養搭配、買菜、洗衣做飯、代繳各種費用等多項服務。
管健康檔案發現需求
“我原來就在醫院從事健康檔案管理的工作，我發現老年人中前來做體檢的越來越多，但很多前來體檢的老人并無子女陪同。”李靖表示，在閑談中，老人們普遍表示，子女工作忙，沒有時間陪父母來就醫。
李靖稱，聊天中，老人們表示，自己一個人前來醫院體檢，內心孤獨不說，醫院復雜的手續也讓他們的體力有些吃不消。“我當時就在想，萬一獨居老人突然發病怎么辦?誰送他們去醫院，誰給他們跑各種復雜的手續?于是，就有了創業的想法。”
兩年前，李靖離開醫院，下海創業。他在民政部門的支持下，建立了一鍵呼叫中心，為子女不在身邊的老人安裝特制電話。老人通過特制電話，可以24小時聯系呼叫中心，呼叫中心為獨居老人提供呼叫服務，針對老人突發性疾病提供緊急救援服務。
李靖告訴記者，現在，公司月均營業額大約在20萬元左右，年收入近250萬元。今年，他打算服務更多的社區，實現營業額的跨越式增長。
“未來，我會將公司打造成一個綜合性的養老集團，既像醫生一樣為老人提供健康服務，又像子女一樣照料老人的生活起居?！崩罹副硎?。
是片藍海政府支持
“至2012年底，我市60歲及以上老人數量將達到583.6萬人?！敝貞c市老齡工作委員會工作人員接受記者采訪時稱。
昨日，清華大學公共管理學院副院長薛瀾接受商報記者采訪時表示，“按照重慶目前的數據，假設每位老人每年花費100元用于健康管理，就是5.83億的巨大市場蛋糕。”
記者調查后發現，從事該類老年人健康管理的創業，并不需要太多啟動資金和專業門檻，但要求從業人員必須持有養老服務專業資格證。
記者昨日致電市民政局后得知，目前，除了李靖的公司，在重慶并無專業提供老年人緊急救助的企業。該局相關處室的負責人表示：“目前，國家層面對于這一產業特別支持，國家發改委、民政部《十二五社區服務體系發展規劃》明確指出，有條件的城市和地區要建立社區居家養老服務，努力使居家養老服務網絡實現全覆蓋?！?/P>
