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2011/8/25 15:31:11 作者：網(wǎng)風(fēng) 來(lái)源：1
蘋(píng)果公司現(xiàn)任首席運(yùn)營(yíng)管(COO)蒂姆.庫(kù)克(TimothyD.Cook)。48歲的庫(kù)克是個(gè)工作狂人，至今單身。
運(yùn)營(yíng)天才
1998年年初，喬布斯把庫(kù)克從康柏公司招入蘋(píng)果，擔(dān)任資深副總裁，主管蘋(píng)果的電腦制造業(yè)務(wù)。
此前，庫(kù)克已經(jīng)擁有16年IT業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。1994年前，他曾在IBM供職長(zhǎng)達(dá)12年，負(fù)責(zé)IBM的PC部門(mén)在北美和拉美的制造和分銷運(yùn)作。此后，他曾任批發(fā)商IntelligentElectronics公司電腦分銷部門(mén)的首席運(yùn)營(yíng)官。加入蘋(píng)果公司前，他剛轉(zhuǎn)投康柏6個(gè)月，負(fù)責(zé)康柏的材料采購(gòu)和產(chǎn)品存貨管理。
那時(shí)，蘋(píng)果公司的運(yùn)營(yíng)只能用“一團(tuán)糟”來(lái)形容：庫(kù)存臃腫、制造部門(mén)效率低下，1997財(cái)年蘋(píng)果損失超過(guò)10億美元。這種低效的一個(gè)典型例子是：蘋(píng)果把從亞洲運(yùn)去的電腦部件在歐洲愛(ài)爾蘭的一家工廠里組裝成筆記本，然后將其中的很大一部分又運(yùn)回亞洲市場(chǎng)銷售。
但這一切對(duì)有著多年庫(kù)存管理、制造和分銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的庫(kù)克而言，并非難事。上任后，庫(kù)克做的第一件事，就是對(duì)電腦制造業(yè)務(wù)進(jìn)行大筆的賬面減記。但庫(kù)克明白，僅僅賬面減記是不夠的，他必須采取行動(dòng)。
為了減少諸如上述“從亞洲到歐洲再回到亞洲”的此類循環(huán)，庫(kù)克推動(dòng)蘋(píng)果的部件供應(yīng)商在地理上貼近制造商的產(chǎn)品組裝廠。這樣做的好處是：使得供應(yīng)商把部件保留在自己的庫(kù)存里而不是蘋(píng)果公司;借此機(jī)會(huì)，庫(kù)克還關(guān)閉了蘋(píng)果在世界各地的工廠和倉(cāng)庫(kù)。結(jié)果是，庫(kù)存產(chǎn)品在蘋(píng)果資產(chǎn)負(fù)債表上存在的時(shí)間迅速?gòu)囊栽掠?jì)算降為以天數(shù)計(jì)算。截至1998年9月25日，蘋(píng)果只維持著6天的庫(kù)存量，相當(dāng)于7800萬(wàn)美元的商品價(jià)值，這比上年的31天庫(kù)存量和4.37億美元商品價(jià)值大幅降低。到了1999年底，庫(kù)克進(jìn)一步把該數(shù)字?jǐn)D壓為2天和2000萬(wàn)美元。
庫(kù)克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，庫(kù)存產(chǎn)品“基本上就是魔鬼”。正常情況下，庫(kù)存產(chǎn)品的價(jià)值會(huì)在一周內(nèi)跌掉1%至2%，“你要像從事奶制品行業(yè)一樣管理公司，如果奶制品過(guò)了保質(zhì)期，問(wèn)題就來(lái)了。”正是在庫(kù)克的這種邏輯原則指導(dǎo)下，蘋(píng)果獲得了與戴爾相提并論的庫(kù)存管理效率，而后者的庫(kù)存管理模式早已成為PC界的楷模。
這種出色的運(yùn)營(yíng)天賦也讓庫(kù)克在蘋(píng)果的地位穩(wěn)步上升。2000年，喬布斯又把蘋(píng)果的全球電腦銷售和客戶支持部門(mén)交由庫(kù)克負(fù)責(zé)。
那時(shí)，蘋(píng)果的銷售工作意味著要同零售商和其他Macs經(jīng)銷商打交道。有著多年分銷經(jīng)驗(yàn)的庫(kù)克意識(shí)到，他必須避開(kāi)零售商、經(jīng)銷商，更直接的了解消費(fèi)者的需求。庫(kù)克堅(jiān)持由公司自己訓(xùn)練銷售人員，并讓這些訓(xùn)練有素的銷售人員替換百思買(mǎi)(BestBuy)等經(jīng)銷商門(mén)店雇員。這可稱得上“蘋(píng)果零售店”的開(kāi)路先鋒，如今，蘋(píng)果在全球7個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)著200多家零售店，這些零售店雇傭有Specialists(蘋(píng)果專家)、Creatives(創(chuàng)意顧問(wèn))、Geniuses(蘋(píng)果天才)和Concierges(客戶服務(wù)專員)，為顧客提供充分發(fā)揮其Mac電腦和iPod效用的各種良方。
2004年，在庫(kù)克暫行蘋(píng)果CEO一職后，2005年10月，庫(kù)克被任命為公司COO。那時(shí)，喬布斯表示，其實(shí)，他注意到庫(kù)克“已經(jīng)從事這項(xiàng)工作兩年多了。”如今，他的職責(zé)范圍已經(jīng)擴(kuò)展至iPhone的銷售和運(yùn)營(yíng)，包括負(fù)責(zé)同銷售iPhone的51個(gè)國(guó)家的無(wú)線運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行談判。此外，他還擔(dān)任法律、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等重要部門(mén)的掌門(mén)人，直接向喬布斯匯報(bào)工作。
