2011/4/20 14:49:01 作者:搜創編輯 來源:0
美容院開展項目的選擇,直接關系著美容院的聲譽,好的項目可能會帶來一個大的飛躍,從此產生良好的社會和經濟效益,不好的項目也可能使美容院滑向低谷,從此一落千丈,所以,在選擇項目上時持慎重態度是必要的。那么,美容院如何選擇經營項目呢?一般來說,應考慮以下幾個方面。
一、項目的安全性:我們常常會遇到這樣的問題,從甲地到乙地有無數條路,人們會選擇其中的一條,而安全性就是選擇的首要標準之一。美容也一樣,舉例而言,健胸,減肥、除皺,祛斑有很多種方法,在這眾多種方法中,安全性是首先要考慮的。建立的項目是否安全。直接影響著美容院的顧客群,國為美容行業的特殊性,不可能有太多的人去冒風險。它與顧客得了腫瘤而不得不去醫院就醫不同。而且,隱瞞了項目的不安全性而給顧客造成傷害,結果將導致官司纏身或關門停業,嚴重者還有可能鋃鐺入獄。所以美容院在選擇項目時,首先應該考慮項目的安全性。
二、項目的實效性:效果,毫無疑問是顧客,也是美容院最關心的問題之一。美容院所選擇的項目要有確定的效果,而且這種效果最好能讓顧客得到,或是感覺到,也只有這樣的效果才取有說服力。它會帶來一個龐大的客戶網絡。創造出驚人的社會效益和經濟效益。所以說,項目的實效性是美容院的生命。
三、廣泛的顧客群:美容院所建立的項目如果適合大多數顧客消費,預示著它有廣闊的發展前景,顧客群廣泛與否,主要取決于美容院的收費標準和項目本身所適應的人群,年齡段,如果因為成本高或其它原因使收費提高到當地居民難以接受的程度,此項目便會難以發展,必會遭到門前冷落鞍馬稀的境況;我們知道,對于國內美容院來講,其顧客大多在25至45歲之間,如果選擇的項目是適合60歲以上的人群同樣也難以發展,所以選擇項目定位準確適當的人群。
四、完善的服務體系:常常有美容院提出這樣的問題:我在某公司學習了某某產品,沒有取得預期的效果或根本不會操作。原因出在哪里呢?是產品本身的問題,還是運作的問題呢?這說明,在選擇項目時還有一個問題是不可忽視的,那就是廠商或銷售商能否提供完善的售前培訓,售中答疑,售后維修等一整套服務,這一點是很重要的。通過系統的培訓,對疑難問題的解答,可以少走許多不必要的彎路,直接掌握操作精髓,發揮項目最大的效率。而售后服務又可以在遇到問題時得到解決。完美的服務體系是非常必要的,要把選擇的項目開展好,首先要知道這個項目是怎么回事,它到底有什么功效,怎樣操作才叫規范,不同的客人該怎樣設計療程,這些問題如果弄不清楚,有怎樣去引導和說服消費者認同這個項目呢。
五、品牌效應:美容院選擇知名用品和設備無疑是明智之舉。設備作為美容院的硬件設施,基本上是一次性投資,選擇好品牌會給經營者帶來更多的信心和效益。一般來說,名牌產品在工藝和技術上比較成熟,其性能非常穩定,較少出現故障,美容院學習得放心用得放心,而知名廠商和銷售商也會從各方面給消費者提供更加完整的病況服務以保護其品牌,從而使美容院和顧客成為最終的受益者。而另一方面,從顧客的角度來講,他們更容易接受知名品牌效應的影響下形成的一個潛在的,龐大的消費網絡,其實,美容院在選擇知名品牌的同時,也就選擇了品牌本身所帶來的良好效應。
六、適當的價格:對于產品的價格問題,大部分人會有兩種極端的態度。第一種是貪便宜型。拿拉皮機來說,市面上有一千多元的接皮機,也有六七千元的,更有幾萬至十幾萬的進口拉皮機。一部分人會選擇前者,他不去考慮產品因為工藝不同而產生的質量,效果上的巨大差異,只求價格低廉,他們也沒有想到產品本身有使用價值的問題。所以在考慮價格本身的同時不要忘記前面所說的幾點,只有綜合考慮問題才不會落入便宜貨的迷宮。而另一種態度恰恰相反,是崇洋媚外型,什么都是進口的好。而實際上,就美容用品和設備而言,有一些國貨精品,足以和進口的產品相比,不論是功效還是技術都不遜色于進口貨,但價格上卻大大低于它們。引外,進口產品還有一點是無法與國貨一較上下的,那就是服務:售前的培訓和售后的維修。所以這兩種態度都不可取。美容院上什么檔次的設備或項目,一要看顧客的需求,二是考慮自身的經濟力,在此基礎上確定適當的價格才是明智之舉。