2012/3/14 17:19:39 作者：sc001 來源：1
北京網(wǎng)友葉先生向新浪財經(jīng)理財頻道“315金融消費維權(quán)”投訴：
投訴公司：光大銀行北京朝陽支行
投訴事件：服務(wù)態(tài)度惡劣
投訴線索：葉先生稱2011年7月23日去光大銀行北京朝陽支行找理財經(jīng)理咨詢問題，可該行理財經(jīng)理王先生工作時間與同事外出聊天，以致所有人都找不到他。后來在電話中王先生謊稱是去衛(wèi)生間，葉先生表示親眼見到他與同事在外聊天，王先生又稱那人不是同事，是客戶。
葉先生表示被稱為客戶的那人自己出現(xiàn)在二樓辦公區(qū)，客戶是做不到的，況且之前葉先生去該行見過那人，也是理財經(jīng)理。葉先生表示由于王先生不想讓其打95595電話投訴，并阻攔其出銀行，所以發(fā)生了肢體沖突，葉先生認(rèn)為對其人身安全造成威脅。葉先生還表示在王先生稱其聊天對象是客戶時，聊天對象也配合稱是客戶，在見到葉先生和王先生發(fā)生沖突后，他又走進(jìn)了辦公室，葉先生認(rèn)為這是客戶是做不到的。
葉先生表示，他跟王先生也反映了樓下電話打95595無法轉(zhuǎn)人工的問題，王先生滿臉不屑表示不可能，在強(qiáng)烈要求投訴下，王先生與葉先生進(jìn)行了共同核實后，發(fā)現(xiàn)不能轉(zhuǎn)，王先生滿不在乎表示沒辦法只能這樣。
后來葉先生通過電話找到一個負(fù)責(zé)人單行，電話中稱約個時間面談，結(jié)果沒履行，被毀約。
網(wǎng)友希望：望能嚴(yán)格處理朝陽支行理財經(jīng)理等相關(guān)人員。
