當前共有36資訊
- 絕對不能對雇員說的七句話2011/6/24
- 據《美國新聞與世界報道》三月二十四日報道,職場專家卡倫-伯恩斯上星期介紹了雇員不該對老板說的七句話。老板在與雇員溝通時是否也該有所禁忌呢?下面就是老板不該對雇員說的七句話。 第一,“我給你薪水,讓你干什么就得干什么”。沒聽說過嗎?現在已經是二十一世紀了。雖然威脅和權力曾經是管理的有效手段,如今這兩個手段卻[詳細]
- 雇傭你的第一個雇員2011/6/24
- 你是否要在公司中增加一個員工?我們將幫助你了解雇用員工的法律要件使你不會惹到任何麻煩。幾個月來,你一直都在采用盡可能節省的方式運營你的新公司,并繼續從自己身上壓縮開支,一旦達到極限,為了競爭和生機,你就不得不從外界獲得幫助。但是在你雇傭任何人進入公司前,必須要明白新來的人力承擔了一個全新的法律責任、義務、開銷和部分工作[詳細]
- 蓋茨:最佳雇員的十大品德2011/6/25
- 比爾·蓋茨認為,最佳雇員應具備以下十大品德:一、對公司或小組的產品一定要有尋根問底的好奇心。二、在與顧客進行座談討論如何使用產品時,必須真誠關切地投入,有傳道狂般的熱情。三、一旦了解顧客的需要,就要不斷思索,力求尋找出令產品符合客戶需要的方法。四、須致力于長遠目標的實現。五、具備專業知識和技術。六、善于靈活利[詳細]
- 怎樣使你的員工不跳槽2011/6/24
- 美國管理專家布勞斯坦寫了一本書叫《管理難弄的雇員》,他認為管理人員發現雇員出現問題應該設法解決問題,而不是把雇員趕走,因為很多被認為難以對付的雇員身上的問題,其實并沒有嚴重到非解雇他不能解決的地步。布勞斯坦提出了五點建議,對管理人士頗有參考價值。 全面介紹公司一個雇員上任后的第一個星期非常關鍵,在這個星期里他會確定對雇[詳細]
- 離職雇員成本財務計算列表2011/6/24
- 離職雇員成本財務計算列表成本類別A:離職成本/SEPARATION COST主要科目參數或說明公司在離職雇員任職期間為其培訓/教育等方面投入的成本以及參加培訓期間的差旅費等例如:IT崗位,管理崗位,產品經理崗位,內訓和外訓等知識產權的流失成本(重要的資料文件/知識和技能等)一年工齡,知識產權的流失成本為離職員工全年工資的50%,每增加一年,流失[詳細]
- 辭退雇員的前后工作2011/6/24
- 在企業的人力資源管理系統中,雇員的辭退是個主要的環節,也是不容易處理的一個環節。招聘新雇員可以按照程序一步步的走,但是辭退雇員可能就沒這么輕松了,若是被辭退的雇員都像當初招聘進來那般乖乖聽話,那這事就簡單了。畢竟,辭退對雇員來說多多少少有些傷害,這些傷害若是處理不好,就會變成反作用力,對企業的運營,外在形象,現有雇員,[詳細]
- 服務質量如何管理?2011/5/11
- 服務是服務營銷學的基礎,而服務質量則是服務營銷的核心。無論是有形產品的生產企業還是服務業,服務質量都是企業在競爭中致勝的法寶。服務質量的內涵與有形產品質量的內涵有區別,消費者對服務質量的評價不僅要考慮服務的結果,而且要涉及服務的過程。服務質量應被消費者所識別,消費者認可才是質量。服務質量的構成要素、形成過程、考核依據、[詳細]
- 如何做好售后服務工作?2011/5/11
- 售后服務是產品被銷售后由廠商、銷售商或服務商為客戶所提供的有償或無償的培訓、產品調試、問題咨詢、客戶回訪、產品維護和升級等服務,其服務質量評價標準是客戶滿意度。一、明確售后服務的重要意義1、售后服務是一次營銷的最后過程,也是再營銷的開始,它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念,一個產品售出以后,如果所承諾的服務沒有[詳細]
- 售后跟進策略2011/5/10
- 跟進,是指在成交階段后(無論成交與否),推銷員對顧客所持的一種態度和進一步提供的服務。跟進的作用表現在以下三個方面:1.希望顧客因成交而使需要(或問題)獲得真正的滿足(或解決),為日后重復購買奠定基礎。2.希望顧客在成交失敗后能對推銷員及企業留下美好深刻的印象,為今后推銷成功創造機會。3.希望推銷員在成交失敗之后,能病定思痛,檢[詳細]
- 售后服務人員的要求2011/4/28
- 售后服務現狀企業制定了售后服務系統,并有了相應的制度,那么實施這些,制度的關鍵因素就是人,售后服務人員是服務行為的提供者,他們的素質、知識、性格等等都會影響到服務的質量,提供服務的過程是一個需要知識和技能的互動過程,對服務人員的綜合素質要求非常多,尤其是那些在企業專職做售后服務的員工,對他們的高超服務技能要求很高,并非[詳細]
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