2012/5/8 11:24:33 作者：sc001 來源：1
5月8日消息，繼當當網、京東商城出現賬戶被盜現象之后，1號店也出現賬戶被盜情況。鳳凰科技致以用戶身份電1號店客服，客服人員表示，此賬戶被盜事件已經不是個例，近段時間以來，頻頻有用戶舉報其賬戶被盜，1號店已將頁面更改密碼操作暫時取消并凍結部門異常賬戶，為避免更多用戶遭遇賬戶被盜。
賬戶被盜是否監守自盜?
有1號店用戶向鳳凰科技爆料稱，其1號店賬戶在前幾日出現登陸失敗現象，并且發現，其注冊時使用的郵箱地址也被更改，“我原先是以雅虎郵箱注冊的1號店，現在被改為163的郵箱，那個郵箱地址不是我的，我的賬戶里還有近百元現金”。
鳳凰科技訪問1號店官網發現，其官網個人賬戶信息一欄中“密碼更改”服務已取消，1號店客服人員向鳳凰科技表示，因為近段時間頻頻出現用戶投訴賬戶出現異常，所以1號店方面決定暫停密碼更改服務，但是并未告知具體恢復時間。
在客服人員的幫助下，該用戶重新恢復了其個人賬戶的登錄權限，但是，密碼仍為1號店所設初始密碼。
鳳凰科技致電1號店方面負責人，該負責人表示，現在尚未統計出賬戶異常的用戶數據，但是，1號店方面已經凍結了部分可疑的賬戶信息，目前正在進行積極排查以保證用戶的賬戶安全。
自去年來，電商網站頻頻出現賬戶被盜，現金不翼而飛的情況，而現在，該情況愈演愈烈，據一位電商從業者透露，黑客利用網絡技術手段可以盜走用戶賬戶中的現金，但是卻無法更改用戶的注冊郵件地址，而現在，一些用戶注冊網站所用的原始郵箱地址被更改，很有可能是網站內部人員監守自盜的行為。
經過鳳凰科技多方調查得知，被“盯上”的賬戶都是一些網上交易頻繁的賬戶，而其賬戶里長期有現金。
電商網站均有賬戶被盜經歷
據媒體報道稱，今年2月和3月，京東商城數十名用戶賬戶被盜，經過公安機關介入，海淀檢察院通報，陳某等四人盜用2300余名京東商城賬戶，涉嫌盜竊罪被批捕。
今年3月，當當網也被多名用戶舉報賬戶出現異常，并出現賬戶現金不翼而飛現象。
對于事件責任，趙占領對鳳凰科技表示，從法律角度說，如果是網站自己沒有采取基本安全措施，比如明文保存密碼，賬戶被盜的話，網站是有責任的。但如果采取了技術措施，而被黑客攻擊，網站一般不承擔責任。不過，若賬戶被盜之后，網站沒有凍結賬戶、提醒用戶、沒有采取措施避免進一步損失的話，則要承擔連帶責任。
鳳凰網科技咨詢了浙江億維律師事務所的吳迪律師，吳迪律師表示，鑒于刑事責任要求起點太高，此類情況可以考慮行政責任或者民事責任進行維權;在該問題中，可以考慮要求行為人承擔治安管理處罰法的行政責任，按照擾亂企業生產或者被非法占用公私財物定性。
刑事案件立案起點較高，民事立案要維護合法權益必須承擔實際利益損失舉證責任，也就是要有實際的金錢損失，否則也很難界定，所以建議在保存相關證據后向公安機關報案。
他強調，刑事案件立案難度較大，民事立案的話要有事實上的利益損失，也就是要有實際的金錢支付，否則也很難界定，所以建議走行政角度。
中國電子商務研究中心發布《2011年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》發布了“2011年十大熱點網絡購物被投訴企業榜”，淘寶網、蘇寧易購、買特網、俏物悄語、當當網、亞馬遜中國、國美旗下庫巴網、新蛋網、1號店均被點名，成為全國網購用戶投訴最多的電子商務企業。
