2011/5/3 8:06:34 作者：網(wǎng)站主編 來源：0
拍婚紗照想要額外的底片，一張還得掏30元至50元？這是婚紗攝影行業(yè)的潛規(guī)則。而早在2009年12月1日，我國首次實施的《婚姻慶典服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》就對“底片不收費”作出了明確規(guī)定。然而，在今年3·15期間，記者走訪市區(qū)多家婚紗攝影機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，“底片收費”仍是新人們“甜密的負(fù)擔(dān)”。
案例分析
想要底片得再掏錢
去年1月20日，市民施女士到位于八七路的“紐約·紐約”婚紗攝影機構(gòu)拍了一組婚紗照，繳費1699元。在拍照后選片時，施女士向店家索要全部底片，店家表示除洗入相冊的底片外，其余底片需再收費。因此，雙方引發(fā)消費糾紛。
調(diào)解過程中，市消委會根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》和《婚姻慶典服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)定：攝影業(yè)經(jīng)營者按照約定提供服務(wù)后，應(yīng)將全部照片、底片（包括數(shù)碼相機的數(shù)據(jù)資料）交付給消費者，不得自行保留，不得因此收費。
經(jīng)調(diào)解，該婚紗攝影店免費將100多張底片交給施女士。
記者走訪
底片收費“濤聲依舊”
昨日，記者走訪了市區(qū)一些婚紗攝影機構(gòu)，多家婚紗店均表示，除了洗入相冊的底片不再收費外，多出的底片需額外收費。從記者采訪的情況看，一張底片在30元至50元之間。
記者從位于八七路的巴黎婚紗攝影機構(gòu)看到，該店向客戶展示的套系價格說明上寫著：“套系入冊入底張數(shù)外余片概不贈送，加選入底30元/張”。
在位于八七路的鐘愛米蘭婚紗攝影機構(gòu)，記者以“女兒拍寫真”為由與客服人員商談，客服人員表示多出的底片每張收費45元。該人士說，若是新人拍婚紗的話，或可考慮免費提供底片。
據(jù)了解，按照常規(guī)，一套婚紗照拍攝的照片多達(dá)數(shù)百張，但真正能編入相冊的最多僅有總數(shù)的三分之一。如果遇到好看的照片，顧客一般很難割舍，只能花高價購買底片或是成品。
業(yè)內(nèi)爆料
重復(fù)隱性收費多多
關(guān)于“底片收費”現(xiàn)象，只是“管中窺豹”。其實，多次重復(fù)收費隱藏在婚紗行業(yè)拍攝全過程。一位長期從事婚紗行業(yè)的知情人向記者透露了相關(guān)細(xì)節(jié)——
套餐：由于競爭激烈，婚紗攝影“優(yōu)惠”、“贈送”、“特價”的廣告滿天飛，但這些噱頭在影樓內(nèi)部均有內(nèi)定的套系價格。笑瞇瞇的銷售小姐會在消費者猶豫時不斷拋出：“找主管要優(yōu)惠”、“讓經(jīng)理簽字加贈送”等花招，讓消費者以為自己得到額外優(yōu)惠，其實這些“額外優(yōu)惠”都是這個套系中本來就應(yīng)該有的內(nèi)容。
化妝：拍照前化妝時，化妝師會以各種“為顧客臉面著想”的理由，向顧客推銷“精華液”、“環(huán)保化妝品”等等。顧客因擔(dān)心不買產(chǎn)品會讓化妝師“心情”不好從而影響化妝效果，不得不乖乖就范。一瓶所謂的“精華液”往往得近百元，一次得用兩三瓶。
服裝：當(dāng)顧客選擇婚紗時，往往會發(fā)現(xiàn)商家提供的婚紗款式舊、不好看，而要選擇好看的婚紗，商家就會帶你到“精品區(qū)”，選擇“精品婚紗”每件得加300元左右，若選擇別的“主題套系”婚紗還得加費用。
部門說法
細(xì)化合同避免糾紛
記者從市工商部門了解到，目前，在我市注冊登記的婚紗攝影行業(yè)商家有10家，其中7家為個體經(jīng)營、3家為企業(yè)經(jīng)營。雖然每年的消費投訴量并不多，但從一個側(cè)面也反映出消費者對自身應(yīng)有權(quán)益仍缺乏了解。
工商人士提醒，雖有《婚姻慶典服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》，但消費者仍需提高保護(hù)意識，可通過合同約定的方式，提前與經(jīng)營企業(yè)約定服務(wù)內(nèi)容，如果不能達(dá)成共識可以拒絕服務(wù)。在與婚慶機構(gòu)簽訂合同時，要將雙方的權(quán)利義務(wù)細(xì)化，比如底片是買是送、穿什么樣的婚紗、用什么樣的化妝品、違約具體要承擔(dān)什么責(zé)任等等。萬一雙方發(fā)生糾紛，消費者可以依據(jù)合同法和有關(guān)法規(guī)維權(quán)。
