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2011/4/28 10:30:33 作者：網(wǎng)站主編 來(lái)源：0
大家都知道顧客是上帝，但是并非所有的好的服務(wù)就能帶來(lái)好的生意，筆者從事服裝經(jīng)營(yíng)有多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，也碰到了各種各樣的顧客，試著別樣營(yíng)銷也帶來(lái)了不少的顧客。
一、不要太過(guò)殷勤
進(jìn)來(lái)的不一定是顧客，所以沒必要把他們都當(dāng)上帝。因?yàn)橘I了才是顧客，所以最多也只是路人，你越強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度，在你店里試一大堆衣服不吭聲走人的人越多，何況賺他10塊8塊的你對(duì)他越好，他越以為你賺很多，有的人經(jīng)常想我服務(wù)態(tài)度都很好，怎么還是賣不起價(jià)，你要知道他們殺價(jià)的勇氣由你而來(lái)。當(dāng)然，你是做高檔的，而且利潤(rùn)很高，那就要另當(dāng)別論了。
二、適當(dāng)態(tài)度強(qiáng)硬
有些人是很執(zhí)拗的，他們看好的東西，就算你態(tài)度生硬，脾氣不好，他們也可能會(huì)回來(lái)買的。我針對(duì)做中低檔而言，有人越罵越回來(lái)買，比喻我一件T拿貨15，我賣30。那人還價(jià)20。我板著臉叫他走走走。他走出去幾分鐘一樣回來(lái)買。一般回來(lái)后是這樣說(shuō)的:老板，那件衣服最低30嗎?沒等我回答就說(shuō)幫我裝起來(lái)吧。別以為這樣的人很少，很多的。只是你沒勇氣而已。
三、大多要和氣生財(cái)
當(dāng)然還有很多其他原因，但我做這行好幾年了，我生意算中等偏上吧。你們做久點(diǎn)也會(huì)體會(huì)出來(lái)的。當(dāng)然話說(shuō)回來(lái)，人家客人好說(shuō)話，或者熟客，那我也是很好說(shuō)話的。服務(wù)那是大店做的。我們小店主要是賣款式，價(jià)錢低，低價(jià)是根本，但是低價(jià)也有一個(gè)最低的限度，能夠吸引顧客的底線，其余都可以漫談。
四、銷售要掌握度
以上三點(diǎn)僅是個(gè)別案例，在我們銷售中我們還是要靠我們顧客來(lái)做生意的，做生意不能過(guò)于殷勤，也不能過(guò)于強(qiáng)硬，態(tài)度不好，肯定能把顧客嚇跑，在和顧客銷售中我們還是要注意這點(diǎn)的。
