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2012/4/25 9:08:00 作者：sc001 來源：1
在中國市場銷售假冒綠色豬肉造成的負(fù)面影響尚未完全消除，沃爾瑪在墨西哥再受重創(chuàng)。從中國到墨西哥，沃爾瑪正在反思一直以來的高速增長模式是否還能適應(yīng)當(dāng)下的外部環(huán)境。
日前，沃爾瑪墨西哥公司被曝涉嫌以行賄方式換取開店許可，該行賄丑聞甚至一度牽扯到沃爾瑪?shù)亩辔桓吖埽ㄎ譅柆敩F(xiàn)任副董事長賴特(EduardoCastro-Wright)和現(xiàn)任CEO麥道克(MikeDuke)，由于對行賄內(nèi)幕早已知情并刻意掩蓋，沃爾瑪現(xiàn)任多位高管將面臨刑事指控。
作為國際第一大零售商，沃爾瑪?shù)臄U(kuò)張之路為何頻現(xiàn)危機(jī)?在銷售假冒綠色豬肉事件被曝光之后，沃爾瑪中國出現(xiàn)人事動(dòng)蕩，人事大換血延續(xù)至今，而在墨西哥市場的丑聞，更直接波及沃爾瑪總部。一場關(guān)于沃爾瑪內(nèi)部的人事動(dòng)蕩或難以避免。與之相伴的是，《每日經(jīng)濟(jì)新聞(微博)》記者從一位接近沃爾瑪(中國)的人士處獲悉，沃爾瑪?shù)臄U(kuò)張步伐或?qū)⑹茏琛?/p>
人員大換血
沃爾瑪在海外市場麻煩不斷。據(jù)新華社報(bào)道，2010年1月1日至2011年8月25日，沃爾瑪在重慶的12家門店將普通冷鮮豬肉標(biāo)注為“綠色三線肉”“綠色精肋排”等名稱，按照綠色豬肉價(jià)格進(jìn)行銷售，違法所得60余萬元。
日前，繼綠色豬肉之后，又一重磅丑聞讓沃爾瑪深陷泥沼。據(jù)媒體報(bào)道，為取得在墨西哥市場的主導(dǎo)地位，快速獲得經(jīng)營許可，沃爾瑪在墨西哥進(jìn)行了多年的行賄行為，行賄總額達(dá)2400萬美元，而牽扯到的高層包括前沃爾瑪墨西哥公司CEO、現(xiàn)任沃爾瑪副董事長賴特;前沃爾瑪國際業(yè)務(wù)部主管、現(xiàn)任沃爾瑪CEO麥道克。
其中，賴特被指控為幕后主使。“沃爾瑪最初刻意隱瞞此事，并通過會(huì)計(jì)欺詐手段修改相關(guān)賬目。”報(bào)道稱，沃爾瑪墨西哥公司最高一級的CEO已經(jīng)獲悉此事，并向美國總部瞞報(bào)，當(dāng)時(shí)擔(dān)任國際業(yè)務(wù)部主管的麥道克也知曉這一情況。
對于此事，沃爾瑪中國告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，將會(huì)進(jìn)行徹查。
這兩起丑聞之后，最直接的影響將是“沃爾瑪內(nèi)部極有可能再次發(fā)生人事動(dòng)蕩。”上述接近沃爾瑪中國的人士如是說。
在去年銷售假冒綠色豬肉事件曝光之后，沃爾瑪中國區(qū)高管團(tuán)隊(duì)陸續(xù)換血，如今這一調(diào)整仍在延續(xù)。不久前，沃爾瑪?shù)?位高層剛剛進(jìn)行了變動(dòng)，包括沃爾瑪中國首席市場官石展銀，他同時(shí)是負(fù)責(zé)所有業(yè)態(tài)并兼任山姆會(huì)員店和新業(yè)態(tài)惠選的高級副總裁;在沃爾瑪中國區(qū)任職了16年之久的山姆會(huì)員店采購部副總裁譚丁;還有剛從卜蜂蓮花到沃爾瑪擔(dān)任高級副總裁兼大賣場首席采購官不到半年時(shí)間的周靖。
上述接近沃爾瑪中國的人士表示，這3名高管的變動(dòng)僅僅是一小部分，沃爾瑪中國在“綠色豬肉”事件之后的人事變動(dòng)遠(yuǎn)不止如此。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者對去年7月沃爾瑪中國前任CEO陳耀昌時(shí)期的高管團(tuán)隊(duì)名單進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，目前該名單上至少有8名高管發(fā)生變動(dòng)。
“沃爾瑪中國的人事?lián)Q血還將繼續(xù)。”上述人士指出，在“綠色豬肉”事件之后，臨危受命的沃爾瑪中國新任CEO高福瀾上個(gè)月剛剛走馬上任，沃爾瑪中國區(qū)的人事結(jié)構(gòu)還將調(diào)整。
與“綠色豬肉”事件相比，墨西哥行賄丑聞牽扯了職位更高的沃爾瑪高層。“總要有人來為此次行賄事件負(fù)責(zé)。”上述人士向記者分析道，麥道克和賴特如今還面臨刑事指控。
自我監(jiān)管PK高速擴(kuò)張
除人事?lián)Q血外，沃爾瑪如今最迫切需要思考的問題是如何挽回自身的形象。
接連發(fā)生的丑聞，讓這個(gè)零售巨人突然面臨信任考驗(yàn)：在中國市場銷售假冒綠色豬肉事件讓沃爾瑪失信于消費(fèi)者，墨西哥行賄丑聞讓沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)精神受到質(zhì)疑。
經(jīng)歷了“綠色豬肉”危機(jī)之后，沃爾瑪正在努力防止沃爾瑪中國失控。沃爾瑪提出了“重塑零售精神”的口號，而這一口號的提出恰逢高福瀾的上任。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從沃爾瑪內(nèi)部獲悉，今年3月份在北京舉行的新年準(zhǔn)備會(huì)議上，沃爾瑪中國最新的變化已經(jīng)逐漸曝光。新CEO的走馬上任成為沃爾瑪中國的員工們關(guān)注的焦點(diǎn);與5年前上任的陳耀昌身負(fù)讓沃爾瑪“本土化”的重任相比，如今的高福瀾則必須重新梳理沃爾瑪中國區(qū)的公司文化。
毫無中國本土背景的高福瀾，似乎更能代表沃爾瑪美國總部的精神，新年準(zhǔn)備會(huì)議上，來自美國總部具有濃厚沃爾瑪文化意味的 “尊重個(gè)人”“用心服務(wù)”“追求卓越”等字樣被重點(diǎn)提及。
據(jù)悉，高福瀾對于沃爾瑪中國區(qū)文化的梳理工作其實(shí)早已開始。在剛剛閉幕的“2012聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)”上，沃爾瑪中國區(qū)副總裁廖紅暉透露，“沃爾瑪在初期一味追逐業(yè)績的商業(yè)模式需要被重新思考。”
文化的梳理只是一部分，作為跨國公司一直深為迷信的 “合規(guī)部門”的監(jiān)管模式在“綠色豬肉”事件之后被重點(diǎn)采用。合規(guī)部門的具體職責(zé)即為監(jiān)管沃爾瑪所有部門的運(yùn)行是否符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，同時(shí)制定沃爾瑪自身的規(guī)章制度。
此前該部門的人員分散于沃爾瑪?shù)母鱾€(gè)事業(yè)部，合規(guī)部門的人員僅向自身所處的事業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作。但在“綠色豬肉”事件之后，合規(guī)部門被獨(dú)立出來，“目前合規(guī)部門的職能范圍包括供應(yīng)鏈產(chǎn)品安全、營運(yùn)產(chǎn)品安全、合法標(biāo)價(jià)和營銷等。沃爾瑪中國還在繼續(xù)調(diào)配公司內(nèi)部資源，招募頂尖人才，進(jìn)一步完善組織架構(gòu)，細(xì)化各個(gè)部門各個(gè)崗位的管理職責(zé)，確立考核及問責(zé)機(jī)制。”沃爾瑪中國表示。來自沃爾瑪(英國)的連鎖品牌ASDA的負(fù)責(zé)人駱啟德(RobChester)將出任沃爾瑪中國合規(guī)部門負(fù)責(zé)人。
值得注意的是，獨(dú)立之后的合規(guī)部門在華直接匯報(bào)對象變成了沃爾瑪中國區(qū)新任CEO高福瀾，而合規(guī)部門的作用主要是過程監(jiān)管和事后問責(zé)，這也意味著沃爾瑪中國區(qū)的監(jiān)管權(quán)限將進(jìn)一步集中于CEO手中。
“但不要對于這種監(jiān)管模式過于迷信，”在聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上，一位零售業(yè)人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，在本土化的過程中，外部的硬性監(jiān)管容易失效。
墨西哥的行賄丑聞似乎就印證了這一觀點(diǎn)。沃爾瑪中國在回復(fù)本報(bào)記者時(shí)表示，沃爾瑪嚴(yán)格遵守美國《反海外賄賂法》(FCPA)。絕不容忍在公司經(jīng)營的任何地方、任何層面出現(xiàn)違反FCPA的行為。但沃爾瑪在回復(fù)過程中也透露，墨西哥當(dāng)?shù)氐暮弦?guī)部門也一直存在，與“綠色豬肉”事件發(fā)生時(shí)一樣，合規(guī)部門的監(jiān)管作用在沃爾瑪墨西哥市場擴(kuò)張的時(shí)候也失效了。
或面臨被迫降速
“沃爾瑪?shù)膰H擴(kuò)張速度會(huì)受到一定影響。”上海一名管理咨詢業(yè)人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，在中國市場與墨西哥市場接連發(fā)生負(fù)面事件之后，沃爾瑪?shù)娜驊?zhàn)略受到了質(zhì)疑。
“一旦該行賄事件被證實(shí)”，他表示，對于沃爾瑪?shù)慕?jīng)營層面將造成重?fù)簦环矫嫖譅柆攲⒚媾R長時(shí)間的內(nèi)部調(diào)查，此類調(diào)查耗時(shí)耗力，另一方面，沃爾瑪還可能面臨來自監(jiān)管機(jī)構(gòu)耗時(shí)良久的全球性調(diào)查、持續(xù)的罰款以及高級管理人員離職。
與中國市場一樣，墨西哥市場是沃爾瑪最為重視的海外市場之一。沃爾瑪1991年進(jìn)入墨西哥，2011年其銷售額達(dá)到約290億美元。
沃爾瑪?shù)呢?cái)報(bào)顯示，去年沃爾瑪?shù)膰H銷售額增長15%，營業(yè)利潤率下滑。財(cái)報(bào)指出，“沃爾瑪在巴西和中國失去了部分市場份額。”其中，沃爾瑪中國的利潤率也在下降。在截至今年1月31日的2012財(cái)年，中國零售市場增長速度為16%，沃爾瑪?shù)匿N售額增速為13%。巴西零售市場增長11%，沃爾瑪銷售額增長僅為5.6%。中國增速下降的極大原因在于去年沃爾瑪中國出現(xiàn)了假冒綠色豬肉事件，導(dǎo)致一些商店暫時(shí)關(guān)閉，管理層也發(fā)生很大變動(dòng)。
與中國市場相似，一旦沃爾瑪墨西哥公司的行賄行為被證明屬實(shí)，墨西哥的業(yè)務(wù)將受到極大影響，同時(shí)全球其他市場也可能受到波及。
“沃爾瑪?shù)穆闊┎粌H在于墨西哥”，上述管理咨詢業(yè)人士指出，在全球跨國企業(yè)中，一旦墨西哥市場出現(xiàn)問題，那么該公司在全球市場都會(huì)被調(diào)查。目前，沃爾瑪?shù)钠渌饕Ｍ馐袌鲞€包括英國、巴西、日本和加拿大。
雖然在接受記者采訪時(shí)，沃爾瑪中國方面透露，由于高福瀾上任僅一個(gè)月，任何新的策略都尚未制定。但記者從前述沃爾瑪內(nèi)部人士處獲悉，“沃爾瑪在新任總裁上任之后，一個(gè)非常龐大的擴(kuò)張計(jì)劃其實(shí)已經(jīng)逐漸成形。”作為關(guān)鍵市場的中國，沃爾瑪?shù)臄U(kuò)張野心其實(shí)極為明顯，但墨西哥子公司的行賄問題，極有可能影響到這一擴(kuò)張速度。
