2012/6/30 9:52:40 作者： 來源：解放日報
當很多中小網站還在不遺余力地模仿著美國社交巨頭臉譜時，一家名為Yammer的美國小網站卻在不經意間完成了一次漂亮的 “突破”——上周二有確切消息稱，Yammer已接受了IT巨頭微軟開出的12億美元的收購價格。
Yammer是一家“企業社交網站”，與面向個人用戶的臉譜不同，Yammer面對的是企業用戶，它被美國媒體稱為企業版“臉譜”。成立僅4年，Yammer已經在全球160多個國家與地區擁有了500多萬企業用戶，其中85%以上的用戶來自全球財富500強企業。Yammer網站稱，福特、殼牌與思科等都是它的“忠實”用戶。
《經濟學人》說，企業社交網絡蘊藏著巨大的商機，微軟收購Yammer表明巨頭們已經開始押注這一市場了。全球知名咨詢公司德勤也在前不久的一份報告指出：2012年將是企業社交網站的爆炸年。
IT巨頭們布局企業社交網絡
Yammer是由全球在線支付網站PayPal前首席運營官大衛·薩克斯于2008年在美國舊金山創立的。其自稱是一個“針對你公司的私人社交網絡”的企業。
與臉譜類似，在Yammer上，你可以聊天、貼圖，觀看視頻、瀏覽各種話題。但與臉譜不同的是，加入Yammer的用戶，必須是某家企業的內部員工，因為Yammer需要通過企業郵箱才能進行注冊。所以，在Yammer上，你的好友一定只能是公司的某某同事甚至你的老板，而不能是那些八竿子打不到的陌生人。在Yammer上，大家聊天的主題，大多是“你在忙什么工作”。你可以利用Yammer向同事提出問題、發布一些信息，或者與他們討論創意、分享鏈接。
當然，這些都只是Yammer對用戶開放的基本服務功能，且全部為免費。如果你需要更多的服務，就需要開通高級服務功能，每月每位用戶需要支付5美元。這些高級服務中包括管理員控制、安全工具和其他功能。Yammer做過市場調查，大概有15%至20%使用過其的用戶，最終會選擇需要付費的高級服務。所以，Yammer也是社交網站中少有的能盈利的一家。去年，它實現了132%的業務增長，盈利達到2230萬美元。
外界認為，微軟正是看中Yammer擁有的技術。做軟件見長的微軟一直將辦公軟件作為營收的主要來源，在一款名為SharePoint的辦公軟件中，微軟嘗試在其中加入社交應用工具以幫助企業搭建社交平臺，但SharePoint的社交應用工具被普遍認為是一款“不太成功的產品”。分析人士認為，微軟希望利用Yammer的技術，幫助其拓展社交企業工具市場，為旗下辦公軟件增加具有良好使用體驗的社交應用工具。同時，收購Yammer也能夠提升微軟在企業用戶市場上與另外兩大IT巨頭軟營 (Saleforce)以及甲骨文(Oracle)競爭的實力。軟營不久前斥資7.45億美元收購了社交平臺BuddyMedia，以發展其社會化營銷工具產品，而甲骨文更久之前則一口氣購買了兩家社交網站數據分析公司。
{pages}不只微軟、軟營等看中了企業社交網絡市場，幾乎所有的IT巨頭都在試驗和開發企業社交網絡——IBM的高層管理人員在公司年會上不止一次討論過“如何將社交工具與企業自身的運營以及公眾網上論壇和手機應用等方面相結合”，IBM還將社交工具加入了以云計算為基礎的企業網絡中，用于開展營銷、客戶服務、銷售、產品開發與人力資源等方面的工作;思科CEO約翰·錢伯斯說，思科曾使用內部社交網絡使管理更加有效。在這種模式中，社交網絡主要應用于產品與項目管理隊伍中，使得專門技術迅速被員工理解。數據顯示，去年全球企業社交軟件都取得了兩位數的銷售增長。 《福布斯》評論道，微軟收購Yammer只是一場序幕，接下來這個行業內會有更多并購發生，那些尚未收購任何社交公司的IT巨頭正摩拳擦掌準備行動呢。
“社交”有利于放大與聚合人的能力
讓IT巨頭們決心對社交網絡市場押注的是，它們看到企業對社交網絡持有的開放心態。
“當大量Y一代的年輕人 (美國人把1980年到1995年間出生的人稱作‘Y一代’)成為勞動力大軍時，企業的組織方式也不得不進行變革。 ”沃頓商學院管理學教授南希·羅斯說。
在全球奢侈品牌博柏利(Burberry)位于倫敦的總部內，有七成員工年齡不足30歲。博柏利CEO安吉拉·阿倫茨說，我在一個真實的世界中長大，而他們(指員工)則在一個數字的世界中長大。這些年輕員工生活的世界的主題就是網絡社交。為了適應這種變化，博柏利及時改變了自己的管理方式，目前博柏利的企業社交平臺是隸屬于美國云計算公司Salesforce.com的Chatter平臺。在博柏利全球9500名員工中，約有6000人使用這一社交平臺。
也許像博柏利這樣與時尚打交道的企業，還不足讓人相信，企業對社交網絡持有的心態有多開放，那么洛克希德·馬丁公司的轉變，應該足以令人信服。
作為一家老牌的美國航空航天制造商，洛克希德·馬丁擁有全球最強的信息安全管理體系。曾經，洛克希德·馬丁不允許全球15萬員工上班時訪問流行的社交網站。然而，這家歷史悠久的高科技公司面臨著挑戰——50%的現有員工將在10年內退休，大量進入公司的新員工都是社交網站的粉絲，他們對傳統的溝通方式，如會議、電子郵件和PPT等非常不感興趣。因此，洛克希德·馬丁公司用了幾年時間建設了企業內部的社交網絡Unity，包括博客、個人主頁和小組論壇等功能，并采用了一系列的安全手段來保證信息安全，所有用戶必須采用實名訪問等。在Unity中，每位員工在公司地址簿上姓名、工號、電話和電子郵件等枯燥信息變成了帶有個性化標簽的鮮活“社交展示”。想咨詢某一方面的專家，搜索一下就知道誰有類似的背景;想了解最新的技術動態，去相關的內部博客和維基網站;厭煩了電話會議終端之前同事間聲嘶力竭地“吼叫”，可以到小組論壇上討論。
南希·羅斯對企業社交平臺與管理的關系進行了一年多的研究。她說，管理的本質與目的在于放大和聚合人的能力：一方面，通過向工作者提供適當的工具、激勵和工作環境，讓他們發揮最大潛能;另一方面，需要用一些方法把釋放出來的能力聚合起來，從而實現一己之力難以達成的目標。企業內部的社交網絡便是通過各種新的在線交流和協作工具，進一步放大和聚合人的創造力。很多案例都表明，利用企業社交平臺能夠提高員工工作效率、合作共贏與互相溝通的技巧。
