神州數碼成立之初,我們就設定了比較宏大的目標,也就是“數字化中國”。當年馮侖反復講,“小企業要當大企業去辦,大企業要像小企業去管”。這其中的道理是:企業很小的時候應該樹立一個宏大的理想,這樣才能不斷往前走;當企業做大的時候,要像小企業那樣去管理,才能企業的靈敏性,避免犯大企業病。總之,要時刻保持小企業的創業精神。

機會也可能變成陷阱
神州數碼剛起步的時候,我一直認為,有機會就要抓住,因此手機、服務、軟件外包,各種業務機會都想抓住,可末了證明,一些機會可能成為陷阱。當時在聯想體系里,我是早研究手機的,即便分拆以后我也舍不得放下,因為我預感到手機是個非常大的市場。但企業在初創階段有很多事情要做,時間和精力不夠用,因此只能委派別人去做,別人做的時候,他的想法又會產生偏差,自己又沒辦法全身心指導,終導致虧損。
今天來看,當時的這個方向不錯沒錯,如果我們那時聚焦,沒有同時進行其他項目,相信我們今天一定會做得非常好。我們做掌上電腦是和多普達、HTC一起起步的,中文掌上電腦甚至比它們發布得還要早,但由于當時沒有,錯過了非常好的時機。
再舉個例子。從2000年開始,中國移動開始大規模上馬計費系統。我們在遼寧移動做的省級計費系統,連續評比都獲得95分以上的客戶滿意度。中國移動鼓勵我們去全國介紹經驗,這也是一個機會,我們當時的技術能力和技術條件都是業內好的,如果可以全身心投入這個領域,相信業務規模會遠遠超過競爭對手。但也是由于不夠,我們同時還要做銀行和政府業務,在組織變革過程中,錯過了不少機會。
回憶起來,當時有太多的機會擺在面前,就像擋不住的誘惑。有人說,假如當初我們只抓一個機會,就能做得比較大,所以到2003年年底總結時,我們的核心議題就是聚焦。
寧可休息,不做無用功
一個優秀的、偉大的企業一定有非常好的管理,只有好的管理才能創新持續不斷。我接下來將從神州數碼的實踐當中來談戰略管理。
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