IT時代周刊：阿里新規 新員工必須學會“五步走”
2013年04月19日 15:34
來源:F600創業網
【提要】：
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中國互聯網企業要想成為企業，還需提煉符合自身企業的管理模式。不論哪一個年代，年輕人追求事業成功的夢想是一致的，他們的沖勁與熱誠是相同的，要讓員工看到能實現的夢想，而這夢想不光只有金錢，還有尊嚴和光榮。 一向善于打破常規、逆...
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中國互聯網企業要想成為企業，還需提煉符合自身企業的管理模式。不論哪一個年代，年輕人追求事業成功的夢想是一致的，他們的沖勁與熱誠是相同的，要讓員工看到能實現的夢想，而這夢想不光只有金錢，還有尊嚴和光榮。 一向善于打破常規、逆向思維的馬云，這次又做出“出人意料”之舉。他寫公開信直言入職阿里巴巴不滿3年的新員工要“聽話”——3年內需經看、信、思考、行動、分享五步走。不僅如此，馬云這次似乎還有點“不太高興”。</p>
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“您可以有不同的觀點和意見，我們一定會認真傾聽，但不一定會按你說的做，也不一定會給你好臉色，因為我們也是人，我們也會生氣……”8月27日，阿里巴巴董事局主席兼CEO馬云在給新員工的郵件中這樣寫道。同時告誡入職未滿一年的員工“千萬別給我寫(有關阿里巴巴發展)戰略報告”。</p>
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作為阿里的好，馬云通過郵件如此直言不諱地與員工“談心”，正是其“火星式”管理風格的展現。而這次，他一改往日在媒體中贊揚80、90后“社會的進步就是敢問敢想”的姿態，想給這群年輕人套上“枷鎖”，洋洋灑灑地寫出近千字的員工“五步走行為守則”。</p>
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馬云的反常舉動不免讓媒體質疑，他是自信還是心生危機感?“80、90后的敢想敢干懸浮于標準化流程之上，過于隨心所欲無疑會給企業在項目運作上帶去麻煩。”企業管理專家、前惠普首席知識官(CKO)高建華這樣對《IT時代周刊》表示。</p>
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近幾年，80、90后員工的管理問題一直是企業熱議的焦點。強調個性、敢于諫言等大膽行為從初的善于創新、富有想法等優點逐漸成為企業管理的老大難。而這一次，馬云如此說教，不免讓業內人士擔憂“適得其反”，條條框框的管理方法是否會變成束縛員工追求創新的一根韁繩。</p>
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<strong> 不可觸碰的企業價值觀</strong></p>
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國有國法，家有家規。馬云要立規矩，必有一根導火索。</p>
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前不久，阿里巴巴員工們成為“羨慕的人”——8月16日晚，阿里巴巴集團宣布推出30億元的“iHome”置業貸款計劃及5億元教育基金的員工福利計劃。這是繼騰訊向員工推出10億元無息購房貸款后，又一家互聯網巨頭向員工表達了“愛意”。</p>
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這個被阿里巴巴自譽為中國民營企業較大規模的員工福利計劃，卻在阿里內部引發了不小的波瀾。在阿里內網上，一些暫時無法享受到福利的員工提出“年限需要放寬，力度需要加大”等強烈質疑和提議。</p>
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在此之前，馬云一直表示，“欣賞民主氣氛，追求建立自由開放的環境。”淘寶內部人士也透露，公司內網民主討論的氣氛很不錯，部分80、90后曾大膽提議、評論價值觀等。</p>
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而“價值觀”，在阿里巴巴是決定一切的準繩。馬云認為，“阿里的定位就是阿里自己對自己的看法”，即便“我們不完善，也不可能是正確的”，但阿里始終崇尚的價值觀是不能動搖的，馬云強勢地表示，“我們想要的，是我們成立公司時的想法和原則。”</p>
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阿里集團人力資源副總裁常楊對《IT時代周刊》表示，“價值觀在阿里不是空談，是員工聚合組織里的共同鏈接，也是我們完成創造新商業文明使命的方法。”</p>
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企業價值觀，本質上是企業全體或多數員工一致贊同的關于企業意義的很好判斷，在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。這也是馬云多次強調“價值觀不錯不能讓步”的根本原因。</p>
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阿里巴巴人士介紹，價值觀的培訓在阿里內部一直高度重視。據數據統計，阿里巴巴2.5萬名員工中，年齡在26-27歲的占絕大部分。對于很多人來說，這可能是人生的份工作，他將在這個組織形成自身價值觀。</p>
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接受記者采訪的新員工也都透露選擇阿里，是受到公司價值觀的感召。這種感召不是簡單地認同“六脈神劍”，它來自阿里人所表現出來的熱情、真誠及敬業。由此可見，對于這些年輕人來說，阿里某種程度上給了他們實現夢想的空間，正因此，馬云不得不在信中提到，26歲同樣是“容易犯錯的年紀”。</p>
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年輕創業家茅侃侃對《IT時代周刊》表示，身為80后，他對馬云的做法表示贊同。他認為，現在年輕人的浮躁和自信心盲目膨脹，可能是導致其初入職場就把自己假想成戰略家而對企業指指點點的主要原因。</p>
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常楊也透露，年輕人所表現出來的過度關注個人感受，缺乏對他人的理解和感恩，可能是導致老員工不滿的原因。這部分人在公司是存在的，但發出的聲音卻大于個體的數量。一定程度上是社會浮躁的反射，也是年輕人初入社會的適應過程。</p>
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此外，也有人質疑，讓馬云一個月內兩次給“年輕的阿里人”寫信強調價值觀，還基于今年2月馬云的“刮骨療傷”，與供應商欺詐事件相關。以及5月支付寶事件的爆發，各界直指馬云及阿里管理層不遵守契約精神。</p>
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因此，內部與外部的“聲討”，讓馬云堅信“建設性的破壞要比破壞性的建設對我們這個社會有意義得多”。</p>
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<strong> 被掩藏的管理問題</strong></p>
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中國互聯網公司成長迅速是有目共睹的。據中國互聯網信息中心測算，中國網民群體是全世界較大的，2011年比2010年上升了6%，達到4.85億。而不斷壯大的互聯網公司正如馬云所說，無論是“阿里巴巴、淘寶、支付寶”還是“騰訊、百度都是由80后建設起來的”。</p>
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“阿里是年輕人的世界”，常楊也表示，阿里發展到今天正是源于80后員工的敢想、敢言、敢實踐，這種敢為天下先的精神也是阿里繼續前進的能量。</p>
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可見，80后在中國互聯網的發展史中扮演著不可或缺的角色。然而，當媒體還在質問為什么中國互聯網出不了馬克·扎克伯格的時候，不少元老級的企業管理者卻開始透露自己的擔憂，“80后帶來了創新思維、滿腔激情的同時，也給企業帶來諸多管理的挑戰。”</p>
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社會學家認為，由于這一代人接受了較為多元的價值觀和人生觀教育，在職場上，他們除了展現自己的才能外，各種規范、制度也讓他們感到壓抑、急躁或不滿;對企業的忠誠度普遍不高、集體意識較弱。當他們在企業中逐漸取代60、70后，有些還走上了管理崗位時，問題便接踵而來。</p>
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同時，中國互聯網公司也不會停留在“因小而美”的階段。阿里巴巴從初的“十八羅漢”到現在兩萬多員工;騰訊“五虎”也擴大至萬人大軍。面對不斷需要擴張發展的企業及80、90后的員工管理問題，管理層在提倡創新與“規定動作”上陷入了兩難。</p>
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“這是一個分別的時刻，這又是一個艱難的抉擇。”8月28日，CRIC董事、聯席總裁羅軍向公司董事局提出辭職。據業內人士分析，新浪樂居從42人的小團隊膨脹到現在的2000多人，在行業內挖角擴張未取得良好效果，反而帶來了復雜的管理關系和流程，增加了管理難度及成本。這可能是其離職的原因之一。</p>
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針對這個問題，企業管理專家、前惠普首席知識官高建華對《IT時代周刊》表示，進入騰飛階段的中國網絡公司，強化管理體系，用制度約束行為，等發展至成熟時，唯有企業文化才能起作用，即通過信仰凝聚力量。</p>
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由此可見，企業發展到一定程度，兼顧效率與穩定，不能為了發展而犧牲健康，要把經營與管理的關系理順。</p>
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2005年，阿里巴巴以“快樂工作”指數較高入選“CCTV中國年度不錯雇主”。到如今，馬云一個月兩次給員工寫信強調企業價值觀，是馬云的擔憂，也是滯后的管理暴露出來的問題。</p>
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有業內人分析認為，互聯網企業是接近跨國公司管理水平的一個行業，大家過于強調速度，在奔跑中，相信“快魚吃慢魚”，結果很多管理問題被掩蓋。要想成為企業，到了財務自由階段就不能把財富當作追求的目標。</p>
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<strong> 勿將“金蛋”變“雞肋”</strong></p>
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對互聯網公司來說，創新決定企業騰飛的速度。在團隊創造力的問卷調查中，26~30歲人群占到了總人數的52.46%。也就是說，超過半數的創造力來自這個年齡段。不可否認，80、90后員工除了易犯錯誤，還能創造價值。</p>
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在2011中國互聯網大會上，奇虎公司董事長周鴻祎表示，“互聯網公司有責任考慮互聯網的創新，新的產業鏈，而只有輸入新鮮的血液才能成功。”他還表示了自己的擔憂。</p>
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“當年的少年互聯網英雄，如今都已四十而不惑，成為好人物。再過十年，美國可能又有一批新的互聯網英雄少年出世，這邊還是一幫50歲的老白菜幫子繼續統領中國互聯網，不錯不是一件好事。”由此可見，如何善用與管理80、90后是當務之急需要解決的問題。</p>
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常楊表示，“作為一家互聯網公司，阿里有自己的使命和職責，也需要把idea變成執行力的人。畢竟，做好將軍先要當好士兵。而尋找有共同理想的人一起創造良好的環境，共同成長、進步，分享成功帶來的財富是我們不變的理念。”</p>
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正如常楊所說，身懷絕技的士兵也要在有組織有紀律的軍隊中迎戰沙場，方可做到戰無不勝。同時，高建華也認為，任何企業的價值觀都變成具體的行為規范，塑造可操作的價值觀和企業文化。把員工的利益與公司的利益掛鉤，讓員工為實現自己的利益努力工作，而勿用制度限制人才是管理的真諦。</p>
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由此可見，中國互聯網企業要想成為企業，還需提煉符合自身企業的管理模式。不論哪一個年代，年輕人追求事業成功的夢想是一致的，他們的沖勁與熱誠是相同的，要讓員工看到能實現的夢想，而這夢想不光只有金錢，還有尊嚴和光榮。</p>
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此外，員工如零件配合公司整部機器的運轉，不同的位置有不同的功能，要讓員工找到自己的位置才能更健康運作。有意見不是壞事，也許是調整零件的信號。</p>
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