“實(shí)體店業(yè)績(jī)下滑是大勢(shì)所趨”

“實(shí)體店在劫難逃”

“實(shí)體店將淪為網(wǎng)店的試衣間”

“實(shí)體店的關(guān)店潮”比如萬(wàn)達(dá)百貨、百麗、GAP、美邦等因虧損而被迫轉(zhuǎn)型

冷風(fēng)颼颼的實(shí)體店，被諸多“看空”論調(diào)持續(xù)環(huán)繞?，F(xiàn)在各大媒體報(bào)道都在唱衰實(shí)體店的發(fā)展前景，甚者有人悲觀地認(rèn)為實(shí)體店已經(jīng)走上沒(méi)落之路。

但另一面卻是電商自己又開(kāi)起了實(shí)體店，如亞馬遜書(shū)店、淘寶體驗(yàn)廳、京東體驗(yàn)館、膜法世 家實(shí)體店……

那么實(shí)體店，究竟會(huì)衰敗還是復(fù)蘇？

實(shí)體店是被自己打敗的

實(shí)體店其實(shí)不是被電商打敗的，而是被自己打敗的。只是他們不知道，或者不愿知道而已。

舉個(gè)例子，一個(gè)女裝品牌，線下款加價(jià)率在5倍左右，網(wǎng)絡(luò)款加價(jià)率在4倍左右。但是線上競(jìng)爭(zhēng)激烈，網(wǎng)絡(luò)款要走量，所以實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)的零售價(jià)末了加價(jià)只在3倍左右，活動(dòng)款在2.5倍左右。哪怕做了產(chǎn)品區(qū)隔，大部分消費(fèi)者的感性認(rèn)知，還是會(huì)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)更便宜，因?yàn)槭钦娴谋阋税?。于是，網(wǎng)購(gòu)流量越來(lái)越多，實(shí)體店流量越來(lái)越少，關(guān)店潮開(kāi)始流行起來(lái)。同比整體銷量增加并不多，利潤(rùn)還下降了一點(diǎn)。

實(shí)體店安逸太久

危機(jī)來(lái)了有點(diǎn)不知所措。商業(yè)世 界也有著自己盛衰變化，在電商的一輪當(dāng)頭棒喝下，肯定會(huì)有些發(fā)懵，但終會(huì)醒過(guò)來(lái)的。曾幾何時(shí)，大賣場(chǎng)掛出打折海報(bào)就能坐等顧客進(jìn)門(mén)，而現(xiàn)在要利用二維碼等互聯(lián)網(wǎng)手段主動(dòng)出擊；以前百貨店可以引廠進(jìn)店搞聯(lián)營(yíng)，現(xiàn)在要主打定制化、特色化。從賣商品到賣服務(wù)、賣體驗(yàn)，從固守三尺柜臺(tái)到全渠道營(yíng)銷，商家的經(jīng)營(yíng)模式日趨開(kāi)放、求新，那些反應(yīng)慢、適應(yīng)晚、手段舊的企業(yè)，一不留神就會(huì)栽跟頭。

上世紀(jì)90年代初到本世紀(jì)前10年，是實(shí)體店風(fēng)光的時(shí)期，百貨公司、連鎖超市爭(zhēng)相跑馬圈地。前幾年房地產(chǎn)市場(chǎng)火爆，一些配套商業(yè)搭順風(fēng)車，也步入建設(shè)快車道。但由于不怕銷售，很多商場(chǎng)成了名副其實(shí)的“無(wú)所謂”商場(chǎng)：建設(shè)前未經(jīng)過(guò)合理規(guī)劃，在建時(shí)很少考慮購(gòu)物體驗(yàn)，建成后千店一面、高度雷同。

然而，實(shí)體店的衰落真的是因?yàn)殡娚痰臎_擊嗎？有沒(méi)有應(yīng)對(duì)之策？

我們來(lái)看個(gè)例子。優(yōu)衣庫(kù)，2009年進(jìn)入天貓，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展6年了，一直堅(jiān)持線上與線下同款同價(jià)。2015年雙11優(yōu)衣庫(kù)在線上做特別促銷，拿了幾個(gè)子類目的第 一，全品類排名第四。目前實(shí)體店有200多家，網(wǎng)上渠道以官網(wǎng)和天貓為核心渠道?？傮w來(lái)看，其實(shí)體店發(fā)展穩(wěn)步上升，網(wǎng)上渠道的發(fā)展也穩(wěn)步上升。

優(yōu)衣庫(kù)的例子，可以引發(fā)這樣的思考：

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，解決的到底是什么問(wèn)題？

消費(fèi)者自然是希望越便宜越好，買(mǎi)賣真的可以持久嗎？

電商倒逼銷售渠道改革是必要，但是實(shí)體店真的就沒(méi)有存在的意義了嗎？

可否在降低銷售成本和銷售價(jià)格的同時(shí)，做到線上線下同款同價(jià)？

我們可以設(shè)想一下這樣的購(gòu)物場(chǎng)景：實(shí)體店可以買(mǎi)，網(wǎng)店也可以買(mǎi)，而且同款同價(jià)，消費(fèi)者自由選擇購(gòu)買(mǎi)渠道。實(shí)體店既是購(gòu)物場(chǎng)所，也是體驗(yàn)場(chǎng)所。

實(shí)體店還有轉(zhuǎn)機(jī)嗎，如何在危機(jī)中把握戰(zhàn)機(jī)！

實(shí)體店有著電商沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。O2O的唱響就是明證，商業(yè)本就是服務(wù)和產(chǎn)品的買(mǎi)賣行為，而無(wú)論是電商還是實(shí)體店都屬于交易的場(chǎng)所。

實(shí)體店是把商品和服務(wù)放在一個(gè)三維空間進(jìn)行出售，而電商只是把商品放到虛擬的網(wǎng)頁(yè)上出售。區(qū)別只是在于一個(gè)利用了互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)還在走傳統(tǒng)路線。所以實(shí)體店認(rèn)識(shí)到商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化這個(gè)趨勢(shì)，就能把握住未來(lái)。
消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍認(rèn)為“現(xiàn)在實(shí)體店所處的階段不是消亡期，而是調(diào)整期、轉(zhuǎn)型期?！苯?jīng)過(guò)一輪調(diào)整，淘汰的多是不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，留下來(lái)的會(huì)釋放較強(qiáng)的生命力。

1、實(shí)體店市場(chǎng)的需求潛力仍然可觀

“逛街是一種生活方式、精神消費(fèi)，不是落伍的休閑。”有的消費(fèi)者喜歡“宅”在家上網(wǎng)購(gòu)物，但有的消費(fèi)者更喜歡到商場(chǎng)邊逛邊買(mǎi)，后者能滿足集購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑、飲食、出游于一體的社會(huì)性需求，以及消費(fèi)者面對(duì)面選購(gòu)、擁有和使用商品的即時(shí)性需求。

2、從全行業(yè)發(fā)展看，實(shí)體店有望觸底回升

實(shí)際上，即便是一些風(fēng)頭正勁的電商，走過(guò)一定發(fā)展階段后，也開(kāi)始注重實(shí)體店的用處。

3、從技術(shù)層面看，實(shí)體店能夠逆勢(shì)而上

在營(yíng)銷端，引入互聯(lián)網(wǎng)概念，同步使用官網(wǎng)、微信、微博、客戶端、電子互動(dòng)屏等渠道，將優(yōu)惠信息第 一時(shí)間傳遞給消費(fèi)者;在銷售端，探索開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。

未來(lái)實(shí)體店應(yīng)該如何自救

實(shí)體店緊貼市場(chǎng)需求創(chuàng)新，就能收到回報(bào)，要有這個(gè)信心。當(dāng)然，越早創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的企業(yè)。

實(shí)體店堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，蹚出一條新路。創(chuàng)新的方向，是消費(fèi)者需求變化的方向;轉(zhuǎn)型的手段，是利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)。

1、擴(kuò)大自身優(yōu)勢(shì)——打造極 致的體驗(yàn)效果

2、以彼之道還治彼身，實(shí)體店做好電商較強(qiáng)

3、快速進(jìn)行模式創(chuàng)新，無(wú)論是探索還是模范都要轉(zhuǎn)型

4、把握未來(lái)的個(gè)性化需求，做好消費(fèi)人群細(xì)分定位工作

實(shí)體店轉(zhuǎn)型，要靠自身努力，也離不開(kāi)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

學(xué)好用好互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式跨越，需要時(shí)間，但不是邁不過(guò)的坎。一旦了解了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，線下企業(yè)將在消費(fèi)體驗(yàn)、價(jià)格、售后等方面展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，有能力與線上企業(yè)較量。

政研室副主任吳頻說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)是全 面穿透，各種業(yè)態(tài)都能找到自己的生長(zhǎng)點(diǎn)，關(guān)鍵在于會(huì)不會(huì)跨界、怎么跨界。

2016年實(shí)體店趨勢(shì)

以下是對(duì)2016年實(shí)體店趨勢(shì)的幾個(gè)預(yù)測(cè)：

①開(kāi)始重視“同款同價(jià)”。這意味著“大變革”的開(kāi)始，也是實(shí)體店崛起的起點(diǎn)。

②“類直營(yíng)”加盟方式開(kāi)始流行。其基本加盟策略是——加盟方負(fù)責(zé)出錢(qián)，品牌商負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，雙方分利。

③純網(wǎng)絡(luò)品牌大力發(fā)展實(shí)體加盟。這個(gè)可以參考茵曼，還會(huì)有很多，2016年是風(fēng)口。

④社區(qū)店鋪。除了餐飲、美容美發(fā)、娛樂(lè)等生活服務(wù)類的店鋪之外，超市小型化、果蔬食品店、品類店都是增量市場(chǎng)，社區(qū)店鋪會(huì)越來(lái)越。

⑤超市小型化。社區(qū)會(huì)有越來(lái)越多的小型連鎖超市，比如沃爾瑪、步步高。

在現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售業(yè)一直在發(fā)展改革，盡管電商大熱，但依然在一個(gè)非常關(guān)鍵領(lǐng)域上有所缺失，那就是購(gòu)物體驗(yàn)。這將非常有可能導(dǎo)致未來(lái)幾年，零售商將減少對(duì)電商的過(guò)度關(guān)注，轉(zhuǎn)而重新投入到實(shí)體店銷售。

如今網(wǎng)上購(gòu)物一二線城市大多市場(chǎng)飽和，競(jìng)爭(zhēng)慘烈，而三四線城市和農(nóng)村，天長(zhǎng)路遠(yuǎn)，物流難以有效抵達(dá)。實(shí)體店的機(jī)會(huì)就在此。一二線城市需要良好的購(gòu)物體驗(yàn)并且樹(shù)立良好的品牌形象，為線上引流，三四線城市和農(nóng)村需要倉(cāng)儲(chǔ)和物流，實(shí)體店都可以為它們做到。

電商趕上了好時(shí)候，但實(shí)體店也不必妄自菲薄，“實(shí)體店不行了”是一個(gè)偽命題，傳統(tǒng)商業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)形成新的生產(chǎn)力。我們相信，實(shí)體店不僅有未來(lái)，而且是充滿希望和活力的未來(lái)。無(wú)論哪種業(yè)態(tài)，那些主動(dòng)轉(zhuǎn)型、敢于創(chuàng)新、實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)，一定能成功突圍，贏得未來(lái)。

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