2012/5/11 9:14:50 作者：SC003 來源：1
【提要】： “廉正部”主要職責是調(diào)查內(nèi)部是否存在違反紀律的情況。除他們外，各個公司內(nèi)部還有審核部門，具體的個案會合作處理。只要有尋租空間，腐敗就難以避免。上周末，阿里巴巴以公開信方式公布了淘寶體系中一批不正當行為的網(wǎng)商名單。在聚劃算風波之后，這家電商大佬的內(nèi)部監(jiān)管話題再次被放到聚光燈下。
一些支持阿里巴巴“自揭家丑”的觀點認為，一個企業(yè)在創(chuàng)造巨大價值的時候，腐敗等問題一定會隨之滋長。但更多聲音則聚焦于阿里巴巴的內(nèi)部管控體系上。本周三，針對近期事件的關注焦點，包括阿里巴巴“廉正部”在內(nèi)的阿里系內(nèi)部監(jiān)管體系浮出水面。
對公眾而言，阿里巴巴已經(jīng)不僅是一個純粹的企業(yè)，更是一個商業(yè)生態(tài)鏈。要從根本上解決其中存在的問題，或許需要一套完整的持續(xù)不斷的體系。
價值洼地滋生腐敗
淘寶小二，是阿里內(nèi)部及淘寶商家對淘寶系工作人員的統(tǒng)稱，“店小二”有不同的職責。
從2009年開始，淘寶的網(wǎng)絡零售業(yè)務出現(xiàn)了井噴式的增長，淘寶發(fā)展成一個有數(shù)千名員工，數(shù)百萬賣家、數(shù)億買家的一個大平臺。在這樣的環(huán)境下，中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者通過各種方式進入淘寶發(fā)展。據(jù)了解，就在阿里高速運轉(zhuǎn)并進行擴招時，很多85后甚至90后進入了淘寶，當起了“店小二”。
一位阿里集團內(nèi)部人士稱，年輕小二與此前創(chuàng)業(yè)時期的阿里人在價值觀和文化觀上顯然不一樣，有的人很難禁得住誘惑。
阿里巴巴集團資深副總裁邵曉鋒透露，阿里公司如同社會，有價值產(chǎn)生、有權(quán)力存在，就會有產(chǎn)生腐敗的可能。用他的話而言，“公司和社會是緊密相通的，社會上的不良現(xiàn)象也會影響公司的管理。”
上述內(nèi)部人士表示，有些商品一旦需要運用推廣手段在好的位置上體現(xiàn)，那就容易變成價值洼地，容易出現(xiàn)問題的是聚劃算、淘金幣，以及淘寶試用中心。“很多時候管理層一開始沒有意識到某個功能背后的利益鏈，但商家的鼻子永遠靈敏，管理層到后來才發(fā)現(xiàn)有問題。當管理層意識到的時候，問題已經(jīng)產(chǎn)生了，所以只能采取管理措施，出臺一些規(guī)則來治理，比如聚劃算開始收費就是基于此。”
對主管實施連坐制度
阿里集團高管曾說，“現(xiàn)在的情況是，有一大袋子錢放在你的面前。可以理解這一點，但不能容忍這一點。”此言客觀地反映出淘寶小二所面臨的誘惑，以及阿里巴巴內(nèi)部監(jiān)管的難度。
兩年前，阿里巴巴集團開通專門的舉報通道，調(diào)查有效案件，加大對腐敗行為的打擊力度。同時，對各級主管實施“連坐制度”，一旦發(fā)現(xiàn)問題，直接上級必須承擔相應責任。
在2011年2月，阿里巴巴人事地震，不僅清理了逾千名涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶，公司CEO衛(wèi)哲和COO李旭暉承擔責任引咎辭職。阿里集團董事會主席馬云(微博)在隨后的郵件中表示，對于“觸犯商業(yè)誠信原則和公司價值觀底線的行為”，不能有任何的容忍姑息，公司要繼續(xù)堅守“讓天下沒有難做的生意”的使命。這樣的做法被外界視為馬云“卸磨殺驢”之舉。
今年年初，阿里發(fā)現(xiàn)聚劃算上一家本地團購業(yè)務指定運營商“愛婚婚”存在不正常交易的情況。這家公司上線僅8個月，就參加過聚劃算200余次團購活動。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家公司實際上是由一名阿里云員工、一名淘寶網(wǎng)員工和一名聚劃算員工共同出資建立的。該公司參加聚劃算的團購活動無疑都經(jīng)過“內(nèi)部人”的有意關照。幾名“腐敗”員工的行為均記在了聚劃算總經(jīng)理閻利珉(微博)的賬下，阿里集團于2012年3月6日宣布免去閻利珉總經(jīng)理職務。
就在上周末，阿里集團發(fā)出一份公開信，首次披露了旗下淘寶體系中首批因不正當行為而被永久關店并進入司法程序的網(wǎng)商名單。
據(jù)阿里巴巴內(nèi)部人士所述，早在阿里巴巴成立之初，甚至還是一個很小團隊的時候，公司就開除了拿回扣的兩名銷售員，兩人當時的銷售業(yè)績占當時整個公司業(yè)績的30%~40%。
“廉正部”與其他部門合作監(jiān)管
一位接近阿里巴巴的內(nèi)部人士透露，在阿里巴巴集團里有一個“廉正部”，主要職責是調(diào)查內(nèi)部是否存在違反集團紀律的情況。該部門負責人蔣芳此前在B2B公司的安全團隊工作，主要職責是調(diào)查客戶如何借助B2B平臺做不法的事情，從而進行規(guī)避。
蔣芳告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，淘寶內(nèi)部一直運行著一部《阿里巴巴集團商業(yè)行為準則》，該準則對財務利益、關聯(lián)交易甚至接受禮品、款待等都做了詳細規(guī)定，每個新員工在入職時都必須同時簽訂這個準則。
據(jù)上述接近阿里巴巴人士稱，“廉正部”部門成員共有4人，除了一位今年2月剛?cè)肼毑痪玫耐拢渌硕际窃谔詫毠ぷ?年以上的老員工，之前的職業(yè)分別是律師、注冊會計師和警察。
不過，僅靠4人“廉正部”如何監(jiān)管員工規(guī)模超萬人的阿里集團呢?對此蔣芳稱，除了他們外，各個公司內(nèi)部還有審核部門，具體的個案會合作處理。
此前，阿里集團宣布了一項管理層輪崗計劃，22名中高層管理干部涉及其中，調(diào)動范圍包括了阿里巴巴集團旗下全部子公司。據(jù)稱，輪崗的主要目的就是防止腐敗，因為如果一個員工長期控制關鍵崗上的資源，時間一久難免會有些“危險”。另外，輪崗也并非只針對“反腐”，阿里集團也希望借由輪崗增強員工的創(chuàng)新精神。
