2011/4/29 15:42:02 作者：網站主編 來源：0
一個成功的商業模式，最根本的就是要提供新的客戶價值。對于蘋果而言，用戶價值以前意味著蘋果公司為他們提供超出同業的最新技術，而自從喬布斯歸來，蘋果開始重新審視客戶價值，破除封閉的老思維，兼收并蓄，縱橫捭闔，將先進的技術、合適的成本和出眾的營銷技巧相結合。
蘋果的產品并沒有什么特別前沿的技術，也往往不是業界第一個吃螃蟹的人，但是能夠在合適的時機將合適的技術以最適合消費者體驗的方式設計出來，從而取得成功。
例如，最早推出數字音樂播放器的公司并不是蘋果，而是一家名為“鉆石多媒體”的公司，他們早在1998年就推出了數字音樂播放器，比蘋果公司早了整整3年。
贏利模式創新最關鍵
成功商業模式的第二步就是明確贏利模式。蘋果公司的主要有兩個贏利路徑：一是靠賣硬件產品來獲得一次性的高額利潤，這在目前為蘋果提供了絕大部分的利潤來源；二是靠賣音樂和應用程序來獲得重復性購買的持續利潤，以及獲得運營平臺的報酬。
這兩個贏利方式還會互相加強，形成良性循環。由于優秀的設計，以及超過10萬計的音樂和應用程序的支持，無論是iPod、iPhone還是iPad，都要比同類競爭產品的利潤高很多。同樣，由于有卓越硬件和蘋果高銷量的支持，那些應用程序也更有價值，也就更能促進新程序和軟件的開發，拉動更多更好的內容進入蘋果的供應鏈。
更讓微軟、谷歌等新老對手惱火的是，過去一直小眾和封閉的蘋果如今不僅完成了大眾化的轉身，而且仍然自成一體，牢牢掌控核心資源和核心能力后，對內開放，對外封閉，很像是龍卷風。
蘋果控制了這個產業中最核心的，也是利潤率最高的設計、渠道和銷售環節，而且蘋果的硬件、操作軟件和iTunes、AppStore等渠道平臺只適用于蘋果帝國自身，對外界的廠商實行技術封閉。因此，蘋果帝國的壯大也意味著蘋果的贏利能力越強，從而在業內強者越強。
以iTunes為例，2005-2009年，音樂下載服務的收入一直保持較高增長，即使在ipod銷售量減緩的2009年，音樂下載服務的收入仍然增長21%，收入總額升至40.36億美元，在音樂類服務板塊中的收入占比也從2005年的16.4%上升到33.3%.
再看AppStore.截至2010年6月，AppStore已經為用戶提供了超過40億次的免費下載，付費軟件的下載比例約19%，平均價格為1.49美元。蘋果從用戶的每次下載中可以獲得29美分的分成。從2008年上線以來，AppStore既為第三方軟件開發商帶來10多億美元收入，也為蘋果增收約4.28億美元。
資源流程最基礎
蘋果公司如何實現客戶價值，獲得贏利?這就要靠關鍵資源和關鍵流程。
蘋果公司的關鍵資源就是它擁有一個出類拔萃的CEO喬布斯，一個代表電腦產業歷史和獨立精神的高端品牌，還有一批業界領先，非常有創新能力和完美精神的產品設計和開發人員。
因為在硅谷和好萊塢的豐富創業經歷，喬布斯成為游走于IT和電影產業之間的幾乎獨一無二的CEO，一個集技術、藝術和戰略才華三位一體的CEO.如果電影和音樂界非要在IT界選一個代言人的話，那無疑就是喬布斯。只有喬布斯才能意識到內容需要網絡，才能在網絡需要內容的適當時機將信任自己的電影和音樂界綁到自己的船上來。
盡管蘋果公司在上個世紀90年代漸趨衰落，但是其品牌仍然在很多人心中光芒萬丈，不可替代。還是以iPod為例，iPod在設計上的唯美，加上完整的價格體系，覆蓋高、中、低端的產品線，出色的銷售方案，Apple的品牌形象達到了空前高度。作為時尚新寵，iPod吸引了各界的關注，在短短不到6年的時間，iPod累計銷售量已經接近1.1億臺，更有超過1000家公司皈依到iPod門下。到第6代iPod亮相，iPod已經穩固地成為全球化商業和群體性流行趨勢的頭號恒星。
蘋果公司的人才資源也很重要。要知道能夠適應喬布斯工作風格和嚴酷要求的研發人員不好找。他必須得忍受喬布斯的吹毛求疵，一遍遍地修改產品，甚至是徹底否定，必須得忍受喬布斯略嫌粗魯的語言方式，必須得跟上喬布斯這個半藝術家的跳躍思維。喬布斯曾要求一位設計師在設計新的電腦時，外表不能看到一顆螺絲。后來，設計出的模型里有一顆螺絲稍微露了出來，結果喬布斯立刻就把那位設計師開除了。喬布斯總是抓住核心人員，而蘋果總是擁有或控制著他們所有的核心技術。一名剛進入蘋果公司的設計師年薪在20萬美元左右，比行業平均水平高50%.十年的人才積累，使得蘋果公司的精英們為消費者中的精英設計了傻瓜般的優秀產品。
蘋果公司的關鍵流程包括蘋果公司鼓勵創新的公司制度、企業文化和研發管理工作，這些流程確保蘋果公司的產品創新具有可復制性和擴展性，從而不斷開發出類似于iPhone和iPad這樣的產品，也確保蘋果能夠不斷地開辟新的產業領域，并將自己的創新商業模式復制到這些領域。
