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2011/12/5 11:22:25 作者：花小落 來(lái)源：1
主人帶著貓去屋子里抓老鼠，貓終于看到了一只老鼠，一直追趕它，追了很久仍沒(méi)抓到。后來(lái)老鼠一拐彎，不知道跑到什么地方去了。主人看到這種情景，譏笑貓道：“大的反而抓不住小的?”。貓回答說(shuō)，“你不知道我們的兩個(gè)的‘跑’是完全不同的嗎?我僅僅是為了一頓飯而跑，而它卻是為性命而跑啊!”。
這就是典型的績(jī)效問(wèn)題。
貓如此，人亦不例外。
正如，同內(nèi)一位大企業(yè)的老總，問(wèn)美的老總，“為什么美的促銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員和區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理都像瘋子和狼一樣的賣(mài)貨啊?而我們的人員卻總好像是老牛拉破車(chē)一樣?”。美的老總說(shuō)，“那是因?yàn)槟愕膯T工再怎么為你賣(mài)命工作，他最多只能得到一頓豐盛的飯，而我們的員工只要在美的為我拼命工作的話(huà)，他一輩子的飯都可以解決了，而且很豐盛”。
薪酬設(shè)置：前有黃金后有老虎
主人想，貓也說(shuō)得對(duì)。我要想抓到更多的老鼠，就得想個(gè)好辦法，讓貓也為自己的生存而奮斗。主人思前想后，覺(jué)得有必要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的貓會(huì)得到非常豐盛的獎(jiǎng)賞;同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)很不好的則沒(méi)有獎(jiǎng)賞。
于是，主人就多買(mǎi)了幾只貓，并規(guī)定凡是能夠抓到老鼠的，就可以得到五條小魚(yú)，抓不到老鼠的就沒(méi)有飯吃。剛開(kāi)始，貓們很反感和不適應(yīng)，但隨著時(shí)間的推移，也漸漸適應(yīng)了這種機(jī)制。這一招果然湊效，貓們紛紛努力去追捕老鼠，因?yàn)檎l(shuí)也不愿看見(jiàn)別人有魚(yú)吃，自己沒(méi)有吃的。因此，主人也輕松和安寧了許多，不再日夜睡不著覺(jué)了。
這種薪酬設(shè)置在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，卻是被眾多的企業(yè)拿來(lái)屢試不爽。尤其是針對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)中的區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員和促銷(xiāo)人員。這是一種典型的論功行賞按勞取酬的薪酬設(shè)置制度，針對(duì)中小型企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期階段，是一種相對(duì)比較合適的制度。
記得浙江一帶的中小型企業(yè)，在起步階段，基本上都是采用的這種制度。企業(yè)在一定期間免費(fèi)提供產(chǎn)品，不提供其它別的什么東西，但誰(shuí)能把產(chǎn)品賣(mài)了，就有重獎(jiǎng)，同時(shí)，差價(jià)全部歸個(gè)人。差價(jià)每賣(mài)一臺(tái)就兌現(xiàn)一臺(tái)，獎(jiǎng)賞年終一并結(jié)算。這就是曾經(jīng)被浙江企業(yè)普遍采用的銷(xiāo)售承包制度。正是這種最原始的薪酬制度，卻把浙江的產(chǎn)品賣(mài)到了全國(guó)，甚至是全世界;也正是這種最原始的薪酬制度，成就遍布全國(guó)甚至全世界的浙江小老板和商人。
俗話(huà)說(shuō)，重賞之下，必有勇夫;
獎(jiǎng)要獎(jiǎng)到喜出望外，罰要罰得心驚肉跳。
這也是針對(duì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件不太成熟條件的“黃金考虎薪酬制”。在某種程度上，它有效地促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟，也促進(jìn)中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)。
然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它不可避免地帶上某種局恨性。
績(jī)效考核：獅子、羚羊和草原的生物鏈游戲
過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題又出現(xiàn)了，主人發(fā)現(xiàn)雖然每天貓們都能捕到五六只老鼠，但老鼠的個(gè)頭卻越來(lái)越小。原來(lái)有些善于觀(guān)察的貓，發(fā)現(xiàn)大的老鼠跑到快，逃跑的經(jīng)驗(yàn)非常豐富，而小老鼠逃跑速度相對(duì)比較慢，逃跑的經(jīng)驗(yàn)少，所以小老鼠比大老鼠好抓多了。而主人對(duì)于貓們的獎(jiǎng)賞是根據(jù)其抓到老鼠的數(shù)量來(lái)計(jì)算的，不管老鼠的大小，那些觀(guān)察細(xì)致的貓最先發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門(mén)。
主人對(duì)貓們說(shuō)，“最近你們抓的老鼠越來(lái)越小了，為什么?”
貓們說(shuō)，“反正大小對(duì)獎(jiǎng)賞又沒(méi)有什么影響，為什么時(shí)候要去抓大呢?”
主人決定改革獎(jiǎng)懲辦法，按照老鼠的重量來(lái)計(jì)算給貓的食物。這樣，改革后，貓們都盡量去抓大的老鼠。這一招好像起到了很好的作用。
這就是在銷(xiāo)售上的按量提成和按額提成的典型應(yīng)用。尤其是家電行業(yè)。
企業(yè)總部對(duì)于分支機(jī)構(gòu)，分公司經(jīng)理對(duì)于業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)于促銷(xiāo)員，都曾經(jīng)走過(guò)這種由量提成到按額提成的演變和轉(zhuǎn)變。
這兩種提成制度在企業(yè)的不同階段都曾經(jīng)有效地提高中層給業(yè)務(wù)人員的工作積極性，也曾有效地促進(jìn)了企業(yè)的快帶發(fā)展。沒(méi)有完全的好壞之分，只有相對(duì)的適合之別。
比較內(nèi)容按量提成按額提成
適用范圍產(chǎn)品線(xiàn)單一，品類(lèi)少，價(jià)格相差不大;產(chǎn)品線(xiàn)豐富，品類(lèi)多，價(jià)格相差大;
適用階段企業(yè)創(chuàng)業(yè)期或市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期;企業(yè)成長(zhǎng)和成熟期或市場(chǎng)管理期;
利弊對(duì)比計(jì)算方便，簡(jiǎn)單明了;有利于但不利于價(jià)格管理(控制零售價(jià));不利于成本管理;計(jì)算不方便，也容易出錯(cuò);但核算準(zhǔn)確，有利于價(jià)格管理，也有利于本量利控制，也有利于品類(lèi)管理;
這是一種縱向的薪酬設(shè)置和績(jī)效管理方式。
當(dāng)然，薪酬設(shè)置和績(jī)效管理還必須進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋簿褪钦f(shuō)它必須融入到整體行業(yè)環(huán)境中，否則，就會(huì)是“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”，或者招不到人才，或者流不住人才。
過(guò)了一段時(shí)間，主人發(fā)現(xiàn)鄰居家的貓和自己的一樣多，可抓到的老鼠卻比自己多得多。主人很奇怪，就去問(wèn)鄰居。鄰居介紹說(shuō)，“我的貓中有能力強(qiáng)的，也有能力差。我就讓能力強(qiáng)的去幫助能力差的，讓它們之間相互學(xué)習(xí);另外，我將貓們編成幾組，每一組貓分工配合，這樣，抓到老鼠的數(shù)量就明顯上升了。”
主人覺(jué)得這樣的方法非常好，回家后也決定讓自己的貓互相學(xué)習(xí)，互相配合，并將貓編成幾個(gè)小組。實(shí)行一段時(shí)間后，主人發(fā)現(xiàn)效果一點(diǎn)也不好，貓們根本就沒(méi)有學(xué)習(xí)的積極性，每個(gè)小組的老鼠的數(shù)量反而沒(méi)有以前單干時(shí)候抓到多。是哪里出了問(wèn)題呢?
讓貓們互相學(xué)習(xí)，提高抓老鼠的本領(lǐng)，這點(diǎn)肯定沒(méi)有錯(cuò);將貓們分成幾組，分工配合，應(yīng)該也沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)橹魅说泥従泳褪沁@樣做的呀。主人決定和貓們開(kāi)會(huì)討論，主人對(duì)貓們說(shuō)，“我讓你們互相學(xué)習(xí)，提高抓老鼠的技能，你們?yōu)槭裁床辉敢鈱W(xué)習(xí)呢?另外，為什么配合起來(lái)還不如單干的時(shí)候成績(jī)好呢?”
貓們說(shuō)，“抓老鼠已經(jīng)辛苦了，學(xué)習(xí)還要占據(jù)我們的時(shí)間，抓到老鼠的當(dāng)然少了，但魚(yú)還是按照以前的分配方法，你讓我們?cè)趺丛敢馊W(xué)習(xí)呢?另外，我們將我們編成幾組，分魚(yú)的時(shí)候卻沒(méi)有考慮到我們是怎樣分工合作的，我們每個(gè)小組內(nèi)經(jīng)常為分魚(yú)而打架，你讓我們?cè)趺春献?”
主人覺(jué)得貓們說(shuō)得也有道理，決定徹底改革分魚(yú)的辦法。不管貓們每天能否抓到老鼠，都給固定數(shù)量的魚(yú)，抓到老鼠后，還有額外的獎(jiǎng)勵(lì)。
但是仔細(xì)一想，還有很多問(wèn)題，因?yàn)楝F(xiàn)在是按照小組來(lái)工作的，小組中有的貓負(fù)責(zé)追趕老鼠，有的負(fù)責(zé)包抄，有的負(fù)責(zé)外圍巡邏，防止老鼠從包圍圈中逃跑。每個(gè)小組應(yīng)該按抓到的老鼠數(shù)量來(lái)分配，但小組內(nèi)部如何分配呢?魚(yú)的數(shù)量是永遠(yuǎn)不變，還是過(guò)一段時(shí)間調(diào)整一次?分工不同的貓得到的固定的魚(yú)的數(shù)量是否一樣呢?
面臨著一系列的問(wèn)題，主人這回又可犯難了。
故事中的主人，現(xiàn)在面臨著正是目前我們?cè)S多企業(yè)都曾經(jīng)碰到過(guò)或正在經(jīng)歷的績(jī)效管理問(wèn)題。
1、怎么樣根據(jù)行業(yè)的薪資狀況和水平制定企業(yè)的薪資體系?
2、如何結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)構(gòu)建企業(yè)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?
3、虛擬團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理制在企業(yè)中如何更好的發(fā)揮作用?
4、團(tuán)隊(duì)中的崗位責(zé)任制如何制定才會(huì)更好的發(fā)揮個(gè)人英難主義同時(shí)又能有效的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?
只有從真正意義上解決了上述問(wèn)題，企業(yè)的績(jī)效管理才不會(huì)流于形式或適得其反。
制定企業(yè)的薪酬體系必須根據(jù)行業(yè)的薪資狀況和水平及企業(yè)在行業(yè)中所處的地位來(lái)制定。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)行業(yè)地位越低，薪酬?duì)顩r就要高于行業(yè)平均水平;企業(yè)行業(yè)地位越高，薪酬?duì)顩r可以適當(dāng)略低于行業(yè)平均水平。但如果要找到優(yōu)秀和留住優(yōu)秀的人才，則要超越雇員的期望。
關(guān)于學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，必須與企業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)的文化結(jié)合起來(lái)。適宜的一定常青，背離的遲早告終。學(xué)習(xí)是根本，團(tuán)隊(duì)是支撐，文化是核心，氛圍是保障，而最終的目的則是能夠產(chǎn)生生產(chǎn)力和提高生產(chǎn)力。
作為虛擬團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目經(jīng)理制，關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要最大化程度地降低企業(yè)的內(nèi)部溝通交易成本，不然，就適得其反，一伙沒(méi)有正式組織約束的人就會(huì)整天吵架和摩擦。
從中國(guó)目前企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，個(gè)人英雄輩出。但從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，個(gè)人英雄并非好事，把一個(gè)組織或一個(gè)部門(mén)的命脈懸于一人之手，那可是很脆弱的。只有個(gè)人英雄領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)才真正會(huì)越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎和重用，并將持續(xù)下去。
貓們?nèi)绱耍艘嗳弧?/p>
文化建設(shè)：經(jīng)營(yíng)家庭與經(jīng)營(yíng)崗位
可是，好景不長(zhǎng)。主人發(fā)現(xiàn)貓們抓老鼠的數(shù)量和重量又開(kāi)始明顯減少了，而且越有經(jīng)驗(yàn)的貓們或團(tuán)隊(duì)，抓老鼠的數(shù)量和重量下降得越厲害。
主人又去問(wèn)貓們。貓們說(shuō)，“我們把最好的時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您呀，主人。可是，隨著時(shí)間的推移我們會(huì)逐漸老去。當(dāng)我們抓不到老鼠的時(shí)候，您還會(huì)給我們魚(yú)吃嗎?”
于是，主人對(duì)所有貓們抓到的老鼠的數(shù)量和重量進(jìn)行匯總、分析，做出了論功行賞的決定：如果抓到的老鼠超過(guò)一定的數(shù)量和重量，年老時(shí)就可領(lǐng)到一筆豐富的退休金，而且，年老時(shí)每頓飯還可享受到相應(yīng)數(shù)量的魚(yú)。
獵們很高興，大家都各自?shī)^勇向前，日夜奮戰(zhàn)，努力去完成主人規(guī)定的任務(wù)。一段時(shí)間過(guò)后，有一些貓們終于按主人規(guī)定的數(shù)量和重量完成了目標(biāo)。
這時(shí)，其中有一只貓說(shuō)，“我們這么努力，只得到幾條魚(yú)，而我們抓到的老鼠要比這幾條魚(yú)多得多，我們?yōu)槭裁床荒茏约鹤詣?chuàng)門(mén)戶(hù)，自己抓老鼠給自己呢?”
于是有些貓們離開(kāi)了主人，自己另立門(mén)戶(hù)，抓老鼠去了。開(kāi)始自己創(chuàng)業(yè)做主人的選擇。
如果說(shuō)，有效的績(jī)效考核和生物鏈能夠形成企業(yè)的機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的話(huà)，那么有效的企業(yè)文化和機(jī)制則可形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
這就是文化的力量了。
作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須穩(wěn)健永續(xù)經(jīng)營(yíng);而對(duì)于企業(yè)的個(gè)體來(lái)說(shuō)，人的精力和體力都是有限度，如果把最黃金的年華給了企業(yè)，而后半輩子卻得不到保障，則每個(gè)個(gè)體無(wú)論如何是不能安心工作的。而企業(yè)也形成不了自己的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。正如故事的貓們，如果主人沒(méi)有解除它們的后顧之憂(yōu)，它們?cè)趺磿?huì)一直拼命下去呢?而一旦解決了后顧之憂(yōu)的貓們，拼搏起來(lái)那可是沖著自己的后半生啊。
而對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)的人們，年輕的時(shí)候，可以縱橫馳騁，而年老了呢?拼得動(dòng)嗎?所以說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，不能考慮員工后顧之憂(yōu)的話(huà)，那員工要么就是靠自己的黃金年華和辛苦努力賺一筆錢(qián)就走，要么就是想辦法從桌子下面去拿一些。而這兩點(diǎn)，對(duì)企業(yè)形成持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力都是致命的。
一個(gè)企業(yè)，就像一個(gè)家庭，只有靠不斷的裂變和生殖，才能穩(wěn)定和繁榮。
一個(gè)員工，就像家庭的一員，只有經(jīng)營(yíng)自己崗位像經(jīng)營(yíng)自己的家庭一樣，企業(yè)家庭才會(huì)欣欣向榮。
一旦家庭成員到了成家立業(yè)的時(shí)候，做父母的就會(huì)拼命為其提供一些便利條件。而我們的企業(yè)呢?對(duì)于想自立門(mén)戶(hù)的員工，則是千般阻撓萬(wàn)般阻止。為什么不能在企業(yè)內(nèi)部形成一種內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的機(jī)制呢?既為自立門(mén)戶(hù)者提供了平臺(tái)，又增加了企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源，而且，還少了一個(gè)潛在的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)者。
這就是企業(yè)文化的力量。
