2012/5/15 10:50:10 作者：sc005 來源：1
【提要】：今年央視3·15晚會曝光了麥當勞、家樂福、中國電信等一批大品牌侵犯消費者權益的虛假欺詐行為。麥當勞被曝光后，第一時間通過官方微博回應，獲得廣泛轉發。網友以“粉絲TVPKCCTV”來調侃：“在社會化媒體的時代，每家企業都掌握一個粉絲TV，也許威力比央視還要大……”還需要理由嗎?醫藥企業對微博營銷添加“關注”是必須的。
2011年營銷圈最熱的媒體是微博，微博營銷最熱議的案例是杜蕾斯官方微博。它從2011年2月1日發出第一條微博，用8個月的時間打造了作業本懷孕事件、杜蕾斯套鞋事件等多個經典案例，截至今年3月，該微博的粉絲數量已達343232人，發表微博4413條。
杜蕾斯官方微博的成功在于準確的品牌定位、有效的傳播策略和新穎的互動內容，更有一個好的管理和分析工具，運用了新聞時事、回復互動、網絡熱點、粉絲活動、企業聯合、節日專題、惡搞短文、共鳴金句等8種有效手段(俗稱“八度空間”)，不斷提升運營效果和影響力，堪稱微博營銷的經典案例。
主動關注
微博(Microblog)就是長度在140字以內的微型博客，與博客的“被動”關注不同，微博的關注更為“主動”，只要輕點“關注”，即表示你愿意接受某位用戶的即時更新信息;從這個角度來看，微博營銷對品牌傳播非常有價值。
目前，各醫藥企業正積極嘗試微博營銷，截至2012年3月20日，在新浪微博認證的醫藥產品有羚銳小兒退熱貼(粉絲量116、微博數705)、好娃娃微博(粉絲量7987、微博數795)、優卡丹官方微博(粉絲量9431、微博數316)、999感冒靈(粉絲量23335、微博數433)和快克感冒藥(粉絲量23699、微博數2149)。
微博之所以成為繼新聞門戶、搜索門戶、電子商務網站、社區論壇后，醫藥營銷關注和挖掘的新領域，除了信息傳播速度快以外，還在于它的以下功能：
1.產品推廣的信息發布平臺，比如最新的公司動態、產品推廣活動、業內資訊等，引起粉絲關注，宣傳品牌。
2.與消費者互動，通過制造引人入勝的話題討論、與粉絲有獎互動、發起對某一事件的投票等方式進行交流，了解消費者需求，改進產品性能和服務，縮短企業對客戶需求的響應時間，建立消費者對品牌的忠誠度。
3.品牌維護提升影響力。通過與客戶的有效溝通，潛移默化地傳輸企業文化和品牌理念，也可通過產品和推廣信息刺激銷量，甚至可以在線開展“客戶滿意度”調查，為制定企業戰略提供最原始的參考數據。
4.危機公關。調查數據顯示，96%的用戶表示通過微博了解、發布對大事件、突發事件的觀點，因此，企業可在微博中發布公司對危機的處理過程，針對存在的誤解給予主動、公開、透明的回應，及時彌補過失，控制事態擴大。
病毒式傳播
企業官方微博平臺可以有規劃地建立企業的微博賬號群，根據不同產品線和地域建立微博矩陣，如同時建立企業微博、產品微博、企業領導者與員工微博等，與企業官網、產品相關網站鏈接，讓信息呈病毒式迅速、廣泛傳遞，形成立體化網絡營銷效應，整體提升品牌傳播效果。 微博創立初期，要吸引粉絲關注，形成進一步溝通和互動，最終加強粉絲的粘著度，逐漸成為產品影響力最大的微博平臺(見圖1)。此外，不同的時期設置不同的標簽，讓和企業產品微博相關的關鍵詞搜索結果處在第一頁，以便引起粉絲關注。
值得注意的是，微博的更新要有規律，每天發5~10條博文，1小時內不要連發2條;抓住高峰發貼時間，如上班、午休、下午4點后、晚上8點左右;內容有連載性，可顯著提高粉絲的活躍度;不要關注超過50個人，哪怕你有100萬的粉絲;定期舉辦活動，品牌活動網站鏈接企業微博賬號，能讓粉絲數量快速增長，提高其忠誠度。
此外，提升微博影響力還可從以下3個方面著手：1.創造有意義的體驗和互動，人們才會和你交流;2.主動搜索行業或產品相關話題并轉發，主動與用戶互動;3.善用大眾熱門話題鏈接企業或產品，如重陽節關愛骨質增生患者等，詳見圖2。
微博是網絡營銷、植入式廣告、客戶服務和品牌宣傳等的最佳場所，具有重要的商業價值和巨大潛力。筆者相信，憑借其獨特的傳播優勢及平臺開放度的進一步提高，微博營銷勢必能為品牌營銷帶來無限可能。
微博將編織品牌未來!
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產品微博三大“織法”
骨質增生產品微博的話題可從以下3個方面大做文章。
1.日常知識普及，通過持續不斷的知識滲透在網友腦海中留下印象。這類產品宣傳的主要內容是骨性關節炎相關疾病常識，包括病理、中醫相關知識、生活和飲食禁忌等，骨科、骨質增生相關知識，與工作、飲食、應酬相關的小哲理等。
博文示例：
【你患骨質增生了嗎】1骨質增生的癥狀：關節疼痛、腫脹、發僵、粘連現象(又稱休息痛)、摩擦音、活動受限及畸形。2醫生告誡：骨質增生年輕化，長期開車和使用電腦的人易患骨質增生。
2.趣味話題分享，上傳一些趣味圖片和簡單常識等，策劃一些告知、分享、求助類、用戶體驗、圖片貼、搞笑新聞、趣味視頻等話題，吸引粉絲關注和轉發。
博文示例：
你貼了嗎】開車多了，用電腦多了，骨質增生也多了，趕緊貼一貼骨質增生專用膏藥吧!附圖片：
3.微博互動，如線上征集、互動討論、微訪談、有獎轉發等，從中挖掘潛在用戶。
博文示例：
【“坐”出來的煩惱】
以“坐”為主題，說說您坐時遇到的煩惱(如骨質增生)，也可以把您坐時的尊容用相機拍下來發到微博上，總之，您要讓別人覺得您坐時的煩惱是什么?來參加產品微故事征集吧!只要您的故事新鮮有趣、與“坐”相關，就有機會贏得驚喜喲!
