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服裝導(dǎo)購人員的職業(yè)素養(yǎng)會直接影響到生意的好壞,這是很多經(jīng)營者都知道的。有些服務(wù)人員過于熱情,緊跟在消費(fèi)者背后,這樣無形中給買家壓力,其實(shí)是不正確的銷售方式。以童裝專賣店為例,一起看看經(jīng)營方法吧!
現(xiàn)在80.90后父母對購物有著新的理解,他們認(rèn)為購物的自由不能被剝奪,所以童裝店店員的盲目熱情是行不通的,童裝店員過度熱情可能會失去成交的機(jī)會。童裝店員要在平時(shí)的銷售中要認(rèn)真地觀察顧客,用心積累經(jīng)驗(yàn),這樣才可以在經(jīng)營中贏得主動權(quán)。
一、看見爸爸媽媽們匆匆忙忙進(jìn)店后,不停地找尋。這是因?yàn)轭櫩陀忻鞔_的目標(biāo),但不知道在哪里,你就可以上前去跟顧客交談,并適當(dāng)導(dǎo)購。
二、站在一件童裝前不動,并且偶爾會出現(xiàn)抬頭尋找導(dǎo)購員的行為趨向。這是因?yàn)轭櫩蛯@件童裝有興趣,但可能需要你的具體介紹了,這時(shí),你該適時(shí)地走近并做出介紹。
三、用手觸摸童裝,仔細(xì)感受面料、找價(jià)格卡或標(biāo)簽等。這是因?yàn)轭櫩鸵呀?jīng)對此童裝有了基本的認(rèn)可,想通過價(jià)格來給商品做進(jìn)一步的定位。這時(shí),你就該走近顧客,適當(dāng)介紹商品,抓住時(shí)機(jī),講出店內(nèi)近的優(yōu)惠活動等等更加可以吸引顧客的亮點(diǎn),以便在更大程度上讓顧客了解以促進(jìn)成交。
想顧客之所想,才能迎合他們,讓生意越做越順!如何吸引顧客和留住顧客,這是銷售人員長期要做的工作,一定要在平時(shí)過程中慢慢去學(xué)會和顧客溝通,理解顧客,這樣生意才越做越順。
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