中國企業(yè)文化的特征

　　隨著中國企業(yè)的崛起，“中國管理”、“中國式管理”成為管理界的新名詞。曾仕強(qiáng)教授在《中國式管理》一書中認(rèn)為，中國式管理一直是存在的，大家都在用，但身處其中，習(xí)以為常便不覺其存在。中國式管理更多的是一種管理哲學(xué)，換句話說，中國式管理是一種管理文化。中國企業(yè)文化是中國文化的具體化，要理解中國企業(yè)文化的特征，必先尋找其根源——中國人的文化心理特征。

　　中國人的種種習(xí)俗、制度、處事的方式都深深的打上了這樣兩個烙印：“家”和“面子”。同時這兩個概念在現(xiàn)實(shí)中也具有很強(qiáng)的解釋力，對“家”的重視和對“面子”的重視可以說是中國人文化心理的根本特征。

　　“家”的觀念

　　中國人有著極為濃厚的認(rèn)祖歸宗意識以及極強(qiáng)的“家”觀念，這是我國的歷史文化方面的基本國情，這種觀念使得中華兒女無論去往何處心中都裝著故土，這種觀念還使得中國人看到“家”字便倍感親切，產(chǎn)生心理歸屬。

　　然而這種對“家”重視的觀念卻并不帶任何感情色彩，是個中性詞。對這種觀念進(jìn)行積極的引導(dǎo)，能收到意想不到的效果，必能大大地凝聚人心。同樣，這種“家”的觀念同樣會滋生各種不良的個人及組織行為。

　　是缺乏公共觀念。人們都對家有很強(qiáng)烈的認(rèn)同感，但對于家之外的東西則認(rèn)為與自己是不相干的。中國人普遍存在“各人自掃門前雪，勿管他人瓦上霜”的觀念，事實(shí)上，個人的這種觀念也是無可非議的，但在生活中這種觀念則演化為了一種“私”，甚至有人說中國沒有“公民”，只有“私民”。在企業(yè)中，員工在一定程度上表現(xiàn)出對公家事務(wù)的漠視，甚至認(rèn)為“公家的”就是大家都可以拿的——拿掉“大家”為小家。

　　其次是容易形成小圈子。以家為基礎(chǔ)的等差倫理關(guān)系延伸開來，就容易形成各種小圈子、小集體。同家的觀念一樣，人們可以將某個小團(tuán)體（血緣關(guān)系結(jié)合、地緣關(guān)系結(jié)合或是其他方式而結(jié)合）視為“圈內(nèi)人”，對于圈內(nèi)與圈外則分得很清楚。“圈內(nèi)人”已經(jīng)成為事實(shí)上的另一種形式的“家”，“圈內(nèi)人”為了圈內(nèi)人的利益而不惜損害大集體的利益，甚至為了圈內(nèi)人的利益而不擇手段，但這種行為卻為圈內(nèi)其他人所支持與贊同。這類似于西方管理學(xué)說中的“非正式組織”。

　　“面子”問題

　　中國人有句話叫做“死要面子活受罪”，這話一點(diǎn)沒錯。林語堂說：中國人的臉，不但可以洗，可以刮，并且可以丟，可以賞，可以爭，可以留。有時好像爭臉是人生要義，甚至傾家蕩產(chǎn)為之，也不為過。真是一語道破中國人對“臉”和“面”重視程度。

　　生活中很多現(xiàn)象都是因?yàn)橐粋€“面子”問題，都可以用“面子”來解釋。眾所周知，中國人處理事情講究一個“人情”、“關(guān)系”。將中國人的“面子”情結(jié)延伸，就能看到中國人更多層面的文化心理特征。

　　①顧子的習(xí)性

　　中國人好面子的習(xí)性可以追溯到儒家學(xué)派形成之時，從古至今幾千年的積淀，這種好面子的習(xí)性已經(jīng)深深的扎根于每一個中國人的觀念當(dāng)中。

　　生活中，人們只有互相給面子才有繼續(xù)交往下去的可能。在公司里，即使上司在公共場合犯了錯誤，下屬也不會當(dāng)眾揭領(lǐng)導(dǎo)的丑，而是事后再通過其他的方式委婉地向領(lǐng)導(dǎo)提醒。領(lǐng)導(dǎo)心知肚明，對于這樣給面子的下屬，自然也要給足下屬的面子，這樣的下屬更容易受領(lǐng)導(dǎo)重用。

　　②中庸之道

　　黃河哺育了華夏文明，也造就了中國人的水文化——像水一般隨機(jī)應(yīng)變，說難聽就是見風(fēng)使舵。合理的察言觀色，加上合理的因應(yīng)而變，便是我們常說的“中庸之道”。

　　中庸之道在現(xiàn)代社會通常被理解為“不左不右而取其中”，事實(shí)上這并不是中庸之道的本意。朱熹曾經(jīng)說過：無一事不合理，才是中庸。中庸主義事實(shí)上就是合理主義，而且是大家都達(dá)到合理的狀態(tài)，即在一個系統(tǒng)中，沒有不合理的才是中庸。這也就是西方管理思想中的“帕累托好”原理，即在某個狀態(tài)下，不存在使一個變量變優(yōu)而使其他變量變糟的情況。

　　③“差不多”哲學(xué)

　　生活中，解決問題時我們總是說“差不多”就行了。就是說，不要把事情分得那么清楚，還是顧及彼此的面子為重。

　　“差不多”哲學(xué)與太極思想有異曲同工之妙，太極八卦圖上可以看出，太極不是簡單的一分為二，而是“你中有我，我中有你”。承襲太極思維法則，中國式管理常是把二當(dāng)作三，而不是西方管理中的一分為二。中國式管理把人分為三類，老板是管理者，員工是被管理者，而介于老板和員工之間的干部，則一方面是管理者，一方面是被管理者。中國式管理把解決問題的狀態(tài)分為三類，在“解決”與“不解決”之間還有一個“化解”，這個化解的狀態(tài)就是所謂的“差不多”地帶。

　　④報(bào)喜不報(bào)憂

　　報(bào)喜不報(bào)憂其根本也是在“面子”上，報(bào)喜也就是為了大家都有面子，報(bào)憂的結(jié)果是彼此都沒有面子了。生活中也是如此，大家都喜歡挑好話說，說的人高興，聽的人也高興，大家都好，何樂而不為呢？

　　下屬向上級報(bào)告情況時，基本是大事化小小事化了。即使發(fā)現(xiàn)了問題，大家也不喜歡拿到臺面上來講，而是盡量在私底下把問題解決掉，可能每個人心里都清楚，心里都有數(shù)，但是都不講出來。中國人就是這樣，高調(diào)的夸獎，低調(diào)的處理問題。

　　每個中國人都或多或少地具有這些心理，大概只是程度多少的問題。中國企業(yè)文化是中國人心理文化的延伸，這些特征滲透在中國企業(yè)文化的每個角落，終成為中國企業(yè)的企業(yè)文化特征。